تريسي صن. الصورة: جين كاي
في سلسلتنا الطويلة ، "كيف أصنعها ،" نتحدث إلى الأشخاص الذين يكسبون عيشهم في صناعات الموضة والجمال حول كيفية اقتحامهم وتحقيق النجاح.
لا يمكن أن يبدأ المسار الوظيفي لتريسي صن بعيدًا عن مجال الموضة. "أردت أن أصبح جراح أعصاب ،" قال صن لمجلة Fashionista. في الكلية ، درست علم الأحياء وعلم النفس ، ثم انتقلت للعمل مع مرضى الزهايمر ومرضى باركنسون في مدينة نيويورك. وبينما كانت صن تستمتع بالعمل مع الناس - والتعرف على السلوك ولماذا يفعل الناس الأشياء التي يقومون بها - فإن الواجبات اليومية لم تكن مُرضية تمامًا. في النهاية ، تركت علم الأعصاب للتسجيل في كلية إدارة الأعمال ، وعملت من الألف إلى الياء لبناء مسيرتها المهنية الثانية.
شهدت رحلة صن المهنية المبكرة في صناعة الأزياء صعودًا وهبوطًا وإخفاقات وانفجارات كبيرة. كانت وظيفتها الأولى في Brooklyn Industries ، وهي علامة تجارية صغيرة للأزياء كان يديرها فريق من الزوج والزوجة في ذلك الوقت ، مما سمح لشركة Sun بالارتقاء بسرعة في الرتب والنمو في العمل. يقول صن: "في الشركات الصغيرة ، إذا كنت فضوليًا ومهتمًا ، فهناك مجال كبير للنمو". "لقد حصلت على يدي في كل شيء." توسع دورها في الترويج إلى التخطيط ، والذي تحول بعد ذلك إلى الإشراف على قسم تصميم الأزياء ، يليه التصميم الجرافيكي والإنتاج وتحديد المصادر.
قبل التأسيس بوشمارك، أطلقت شركة Sun نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا جديدًا لبدء التشغيل في خضم الأزمة المالية ، فقط لتنهار وتتعثر. يوضح صن: "لقد نجحنا جدًا في تسويق الفكرة لدرجة أن التكنولوجيا لم تستطع دعمها". "تعطل موقعنا ولم نتمكن من إعادة الاتصال بالإنترنت. لقد كان أكبر كابوس ". بسبب حالة الاقتصاد في ذلك الوقت ، لم تتمكن أعمالها من جمع الأموال للعودة إلى العمل مرة أخرى. يقول صن: "أحد الأشياء التي تعلمتها هناك هو أنني كنت منخرطًا في بناء العلامة التجارية وتسويقها ، لقد نسيت الجانب الآخر ، وهو التكنولوجيا". "هذا عندما قلت ،" حسنًا ، أرغب حقًا في بناء شركة تكنولوجية وأحتاج إلى شراكة مع مهندسين ، وليس رجال أعمال آخرين. "
انتقل صن بعد ذلك إلى وادي السيليكون في سان فرانسيسكو ، حيث أنشأ فريقًا صغيرًا من مؤسسي Poshmark الأربعة ، بما في ذلك مهندسان ومدير تنفيذي. يقول صن: "أنا أكثر مستهلكًا للأزياء". (على الرغم من أنها رسميًا مؤسس مشارك ونائب رئيس التسويق). منذ إطلاقه في عام 2011 ، نما فريق Poshmark المتواضع المكون من أربعة أفراد ليصبح قوة هائلة من 200. ما يقرب من ثلاثة ملايين بائع وعشرات الملايين من المستخدمين يشترون ويبيعون ويتاجرون في منتجات الأزياء على Poshmark ، وقد جمع سوق الند للند عبر الإنترنت أكثر من 70 مليون دولار من التمويل.
أثناء تواجد صن في مدينة نيويورك لإلقاء خطاب أمام الجمهور هذا الخريف ، التقينا بها للدردشة حول كيفية نمو شركتها وتمييزها في التوسع السريع في مساحة إعادة البيع عبر الإنترنت. تابع القراءة للحصول على النقاط البارزة.
كيف كان الأمر مثل التحول من العمل الذي يركز على العلم إلى الأعمال؟
إن تبديل الصناعات أو إجراء تغييرات كبيرة في حياتك المهنية أمر مخيف حقًا. لقد انتقلت من عالم كنت فيه في قمة لعبتي وأعرف كل شيء إلى عالم كنت أعرفه ولا شيء.
ما تعلمته خلال كل ذلك هو أنك إذا كنت ذكيًا وفضوليًا وطرح أسئلة ، فستكون بخير. ستكون هناك فترة من الوقت حيث يتعين عليك العمل في طريقك للعودة إلى ما كنت عليه من قبل ، ولكن يمكنك تعلم أي شيء - طالما أنك تطرح أسئلة وتفتح عقلك لذلك.
عندما أطلقت Poshmark في عام 2011 ، كيف كان شكل الإنترنت والموضة والتكنولوجيا؟
عندما أطلقنا Poshmark قبل ست سنوات ، كان Instagram قد بدأ للتو في جذب الانتباه. تم إطلاق iPhone 4 للتو ، لذلك رأينا أخيرًا جهازًا قويًا بما يكفي ليس فقط لالتقاط صور مذهلة ولكن يمكنك أيضًا استهلاك صور مذهلة. كانت هذه هي البيئة التي نشأنا فيها. كان الناس ينجذبون إلى الجوال.
في الواقع ، عندما بدأنا Poshmark ، أخبرنا الجميع أننا سنصبح موقعًا مخصصًا للجوال فقط. هذا يبدو جيدًا وطبيعيًا تمامًا اليوم ، ولكن في ذلك الوقت ، كان معظم الناس مثل ، "أنتم مجنونون. تحتاج إلى بناء موقع على شبكة الإنترنت. لم يتم إثبات التجارة عبر الهاتف المحمول بعد. كان عالما مختلفا جدا. تمسكنا بأسلحتنا وأطلقنا الأجهزة المحمولة فقط. لم نطلق موقعنا الإلكتروني إلا بعد ثلاث أو أربع سنوات من بدء العمل.
ما هي بعض التحديات المهنية التي يمكنك تذكرها وكيف تغلبت عليها؟
في بعض الأحيان عندما تنظر إلى الأشخاص الذين سبقوك وهم ما تعتبره ناجحًا ، يبدو أن حياتهم مثالية. وهذا ، "أوه ، كيف فعلوا ذلك؟" لقد انتقلوا من لا شيء إلى كل شيء ، خاصةً عندما تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في تشكيل صورتنا. أعتقد أنه من المهم حقًا أن نتذكر أن الحياة ليست بهذه البساطة والسهولة والروعة. كل شخص لديه تحديات ، الجميع يكافح.
لقد مررت بالعديد من الأوقات التي كنت فيها حقًا غير متأكد من العمل. عندما تفعل شيئًا جديدًا طوال الوقت ، أحيانًا تستيقظ مثل ، "هل أنا مجنون لرغبتي في القيام بذلك؟" من الصعب العودة إلى المسار الصحيح وقد مررنا بالتأكيد بالكثير من تلك اللحظات. أنا محظوظ لأن لدي فريقًا جيدًا حقًا من حولي ، لذا أحيانًا عندما أستيقظ وأنا غير متأكد ، أتحقق من الفريق ونقول ، 'لا ، ما زلنا سنفعل هذا. كل شيء جيد.' نحن نساعد بعضنا البعض للبقاء على المسار الصحيح.
عندما تقوم بتوسيع Poshmark بشكل عام ، هل هناك فلسفة توجه قراراتك؟
لدينا هذا الشعار المسمى ، "الأمر كله يتعلق بالناس". ما يعنيه هذا هو ، أولاً وقبل كل شيء ، عندما يتعلق الأمر بفريقنا ، فنحن نريد التأكد من تعاملنا معهم مثل الأشخاص. إنهم أشخاص لديهم احتياجات مختلفة عن بعضهم البعض وعلينا التأكد من أننا نعتني بهم. كما ينطبق على مجتمع البائع لدينا. نريد أن نخدمهم في كل وقت. أي ميزة نطلقها أو أي توسع نقوم به ، يجب أن نكون قادرين على تحديد كيف يساعد مجتمع البائع لدينا. كيف ستساعدهم على الازدهار؟ إذا لم نتمكن من الإجابة على هذا السؤال ، فهذا يعني أننا قد نفعل ذلك لأننا نريد القيام بذلك أو نشعر بالضغط.
ما الذي تبحث عنه عندما توظف شخصًا جديدًا في Poshmark؟
نحن نقدر الثقافة أولا والخبرة ثانيا. لذلك نحن نبحث عن الأشخاص الذين يريدون الانضمام إلينا والذين ليسوا مضطرين لأن يكونوا مثلنا ، ولكن يجب أن يكونوا أشخاصًا صالحين. فضولي ومستعد لوضع احتياجاته جانباً ووضع احتياجات الفريق أولاً. فقط بعد أن نحصل على ذلك في المرشح ، نبحث عن مجموعة مهارات A-plus المذهلة. في كثير من الأحيان ، نجد كلاهما.
قد يتغير شيء ما في أحد جوانب السوق ويؤثر على شيء ما في الجانب الآخر ، لذلك نحن بحاجة إلى أشخاص من المفكرين ذوي الصورة الكبيرة الذين يمكنهم العمل في فرق وليس لديهم أي أجندة شخصية يحاولون القيام بها التوصل. نحن نتخلص من ذلك على وجه التحديد وهم أكثر ملاءمة في شركة مختلفة.
ما هي النصيحة المهنية التي تقدمها لمن يريد أن يبدأ مشروعه الخاص؟
أعتقد أن معظم رواد الأعمال الجدد لا يدركون مدى صعوبة الأمر عليك عاطفيًا ، لذا قم بإعداد شبكة دعم كما تذهب. ستصطدم بالعديد من مطبات السرعة على طول الطريق وستحتاج إلى أشخاص للوصول إليك حتى يتمكنوا من إعادتك للوقوف على قدميك ويمكنك الاستمرار.
أين ترى Poshmark بعد خمس سنوات؟
ما نعمل عليه يجب أن يتجلى في خمس سنوات هو توسيع مناطقنا الجغرافية. نحن في الولايات المتحدة فقط ، لذا أتمنى أن أكون في آسيا وأوروبا بالتأكيد بعد خمس سنوات. الشيء الثاني الذي نعمل عليه هو توسيع أنواع الفئات التي يمكنك بيعها على Poshmark ، وهي أزياء نسائية في الغالب. نحن نعمل على التوسع ليشمل الرجال واليوم ، واحد من كل خمسة مستخدمين ينضمون إلى Poshmark هم من الرجال. سنقوم أيضًا بإطلاق المزيد من المجتمعات ، لذا فإن الحجم الزائد ، على سبيل المثال ، هو مجتمع سأل عنه الناس لأطول فترة. كيف يمكننا أن نمنح المجتمع ذو الحجم الزائد طريقة للتواصل مع بعضهم البعض وشراء وبيع الملابس من بعضهم البعض؟ هذا شيء نحتاجه في عالم الموضة اليوم.
آخر شيء نعمل عليه هو لأولئك الذين يريدون امتلاك القدرة على الاحتراف. اليوم ، لدى Poshmark حوالي ثلاثة ملايين من مصممي الأزياء البائعين ، لذا فقد ينتقلون من بيع الأشياء من خزانة ملابسهم إلى بيع البضائع نيابة عن العلامات التجارية. لدينا بالفعل 10 في المائة من البائعين لدينا يفعلون ذلك بالفعل. إنهم مرتبطون بالعلامات التجارية ويبيعون سلعًا جديدة تمامًا تأتي من العلامات التجارية ، لذلك المزيد والمزيد من البائعين لدينا ، عندما يكبرون ، سيبدأون في اغتنام هذه الفرصة وسيصبحون قوة مبيعات أكبر وأكبر لماركات الأزياء اليوم.
تنمو مساحة السوق عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. كيف تنظر إلى منافسيك؟
نعتقد أننا مختلفون تمامًا عن الكثير من أسواق إعادة البيع الموجودة هناك. الفرق الرئيسي هو أننا لا نركز على البضائع ، بل نركز على الناس. على سبيل المثال ، نحن لا نقوم بالتحرير. نحن لا ندفع اتجاهات معينة. ما يهمنا في Poshmark هو كيفية ربط الناس ببعضهم البعض. وبهذه الطريقة ، فإن من أختاره كمنافس أو أشخاص أتعلم منهم يشبه إلى حد كبير Instagram أو Facebook. تقوم هذه المواقع بعمل جيد في ربط الناس ببعضهم البعض وهذا هو ما نحاكيه.
تم تحرير هذه المقابلة وتكثيفها من أجل الوضوح.
ملاحظة: تم تحديث هذه القصة من نسختها الأصلية لتشمل أحدث عدد من البائعين والمستخدمين في Poshmark.
هل تريد المزيد من مصمم الأزياء؟ اشترك في النشرة الإخبارية اليومية واحصل علينا مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.