تعرف على ShopShops ، وهي تجربة بيع بالتجزئة تفاعلية عبر الإنترنت للمستهلكين الصينيين المهتمين بالموضة

في صباح يوم خميس بعد عطلة نهاية الأسبوع الطويلة في الرابع من تموز (يوليو) مباشرة ، المتاجر مؤسس Liyia Wu كان في حفل الافتتاح الرائد في SoHo خلال الساعات الثلاث الماضية قبل أن يفتح للجمهور. انها بث مباشر عبر علي باباتطبيق تاوباو والتحدث إلى ما بين 17000 و 19000 مستهلك من محبي الموضة في الصين الذين يتطلعون إلى شراء أكثر من 100 قطعة منسقة اختارتها Wu في المتجر في نيويورك. يعمل فريقها المكون من ثلاثة أفراد بجد أيضًا ، إما بقياس الأبعاد الدقيقة للثوب أو الإكسسوار ، أو الرد على الرسائل والاستفسارات التي تظهر على خلاصة البث المباشر. أثناء استعراضهم لكل عنصر - مناقشة المصمم ، ومواد المنتج وأسلوبه ، والتحجيم ، والخلفية الخلفية ، وما إلى ذلك. - يتم تقديم الطلبات على Taobao حيث يتابع فريق ShopShops في بكين ، ثم يتم شحنها بواسطة وكيل شحن في الولايات المتحدة إلى العميل مباشرةً.

وفقًا لـ Wu ، تحقق ShopShops ما معدله 6000 دولار في المبيعات لكل حدث متجر ، بعد أن عقدت ما يزيد قليلاً عن 200 حدث في لوس أنجلوس وسان فرانسيسكو ونيويورك وميامي منذ إطلاقها. "منذ مرحلة مبكرة للغاية ، كنا نقوم بستة أو سبعة أحداث فقط في الشهر. الآن ، نحن نقوم بواحدة كل يوم تقريبًا ، "تقول وو ، وهي تقف جانبًا بينما يعرض باقي زملائها المزيد من المخزون من حفل الافتتاح. "أعتقد أننا فعلنا الشهر الماضي 27 ، وفي الشهر السابق ، فعلنا 25." بين سبتمبر من العام الماضي ويونيو من هذا العام ، حققت الشركة بالفعل أكثر من مليون دولار من إجمالي المبيعات.

إن مشاهدة فريق ShopShops في العمل يشبه إلى حد ما رؤية ما اكتشفه أفضل صديق لك من رحلة تسوق خارج المسار ، أو مقارنة شائعة يحصل عليها Wu غالبًا: مشاهدة QVC. لكن هذه التجربة - سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال - تبدو أقل تنظيماً بكثير وأكثر من الداخل. لا يوجد استوديو ولا طاقم ولا عارضات - على الرغم من أن وو وفريقها يلبسون أنفسهم أحيانًا بقطع معروضة للبيع. كل ما تحتاجه ShopShops للتواصل مع الآلاف من متابعيها من المتسوقين هو حامل ثلاثي القوائم و iPhone واتصال Wi-Fi. يقول وو: "نحن أيضًا نختلف عن QVC من حيث أننا لسنا قناة واحدة - إنها تفاعل". "ال يسألنا الناس أسئلة ، وبعضهم نعرفه بالفعل منذ فترة لأنهم كانوا يتابعون نحن. نتذكر حجمها ومن يحب ماذا. "لدى ShopShops حوالي 300 عميل منتظم وصلوا إلى وضع VIP ، مما يعني أنهم ينفقون ما لا يقل عن 1500 دولار إلى أكثر من 5000 دولار شهريًا على أحداث المتجر.

تخرجت وو بتخصص مزدوج في المالية والمحاسبة من كلية الأعمال في سعودر بجامعة كولومبيا البريطانية ، والتي استخدمتها في وظيفة إعلامية وإعلانية في بكين. في عام 2005 ، انتقلت إلى مدينة نيويورك وبدلت التروس لدراسة تجارة الأزياء في Parsons ، وبعد العمل في علامة تجارية للأزياء كتاجر لمدة ثلاث سنوات ، أسس وو متجرًا في بكين يضم علامات تجارية أمريكية فقط ، بما في ذلك Tory Burch و Loeffler Randall و Helmut Lang ، من بين الآخرين. في عام 2009 ، بدأت علامة الأزياء المعاصرة الخاصة بها ، والتي تم بيعها من متاجرها الخاصة في بكين ، وكذلك من تجار التجزئة في جميع أنحاء الصين. بحلول عام 2015 ، جمعت معرفتها بالأعمال والموضة من كل من الولايات المتحدة وبكين لإطلاق التطبيق ShopShops ، التي كانت في الأصل بمثابة دليل على الإنترنت لبائعي التجزئة في الولايات المتحدة للمسافرين الصينيين الذين خططوا لها متضمن كثيرا التسوق. بحسب المكتب الوطني للسفر والسياحة، أنفق حوالي 2.6 مليون زائر صيني إلى الولايات المتحدة 34.8 مليار دولار خلال الأشهر العشرة الأولى من عام 2016 ، بمتوسط ​​13400 دولار لكل مسافر.

عندما تم قبول Wu في مسرع بدء التشغيل معامل XRC في بارسونز في عام 2016 ، ركزت ShopShops على توفير التجارة عبر الحدود ومن الإنترنت إلى خارج الإنترنت بين الشركات الأمريكية التقليدية والمستهلكين في الصين. "تجربة ShopShops مرئية للغاية وشخصية للغاية لأن فريق Liyia يعرف المنتجات وجمهورها جيدًا. يقول بانو أنتوس ، مؤسس XRC Labs ، "لقد استفادوا حقًا من كيفية رغبة المستهلكين في التسوق بسهولة على هواتفهم". وعلى الرغم من استمرار ارتفاع التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الأجهزة المحمولة ، إلى جانب القدرة الشرائية للمستهلكين الصينيين ، تقول دراسة حديثة أجرتها L2 "معظم العلامات التجارية الغربية لم تقدم بعد المحتوى الذي يلبي احتياجات المنطقة" ، باستثناء نت بورتر و Farfetch، والذي يقدم محتوى باللغة الصينية كخيار للمتسوقين عبر الإنترنت.

"موقع المتجر نفسه له غرض ، والعرض له غرض ، ولكن في التجارة الإلكترونية ، كل ما نراه هو ملف يقول وو "صورة لشخص يرتديها ، أو مجرد صورة بخلفية بيضاء". لا يوجد الشخصية. تريد ShopShops توفير هذا الرابط المباشر حيث يمكنك أن تشعر وكأنك فعليًا في المتجر وتتسوق وتلتقي بالناس ". بالإضافة إلى مقاطع الفيديو التي يتم بثها مباشرة للتسوق المنتج ، تقوم Wu وفريقها من المضيفين أيضًا بجولة في المتجر في بداية ونهاية كل بث مباشر ، بالإضافة إلى تقديم صاحب المتجر ، والذي كان ، في حالة حفل الافتتاح ، شريك مؤسس كارول ليم.

ربما يمكنك الاتصال بـ ShopShops نسخة أكثر تطوراً وانسيابية من دايجو، المصطلح الصيني لـ "الشراء نيابة عن" الأعمال التي تتطلب من شخص ما شراء سلع فاخرة في الخارج ، ثم إعطاء المنتج أو شحنه مباشرة إلى عميل في الصين. بدلاً من ذلك ، تقوم ShopShops بإنشاء تجربة تفاعلية للمتسوقين عن بُعد ، يوميًا تقريبًا ، مع تعريضهم لتجار التجزئة والعلامات التجارية الناشئة والمثيرة للاهتمام.

يقول وو: "المستهلكون الصينيون ، وخاصة عبر الحدود ، هم متسوقون متعلمون جيدًا". "يريدون الحصول على أشياء لا يملكونها. إنهم يريدون الجزء العلوي من الخط وهم على استعداد لدفع الثمن مقابل ذلك. في السابق ، كان الأمر كله يتعلق بالعلامات التجارية الكبرى التي تحمل الشعار على أجسامها. الآن ، بدأ الاتجاه في الانتقال إلى شيء فريد ، شيء مختلف ، شيء لا يمتلكه أحد. "أحد الأمثلة على ذلك هو تقديم Wu للعلامة التجارية للأحذية الصاعدة المسائل الرمادية لها ShopShops أتباع من a انثوم حدث المتجر في نيويورك. "حتى الآن ، قمنا ببيع أكثر من 100 زوج من الأحذية. إنها مريحة للغاية ، وليست فاخرة للغاية - حوالي 500 دولار من الأحذية - والناس يحبونها "، كما يقول وو." إنهم يطلبون أولاً التعرف على العلامة التجارية ، ويقوم عملاؤنا بإعادة الشراء. "

على الرغم من أن ShopShops لا تزال شركة صغيرة إلى حد ما ، إلا أنها توسعت بالفعل في مجال الجمال ، مع C.O. Bigelow في مايو ، ولا يزال لدى وو عدد قليل من المتاجر والعلامات التجارية على قائمة أمنيات الأحداث ، بما في ذلك سوق دوفر ستريت و إعادة تشكيل. وتأمل أيضًا في بناء إمكانات البث المباشر في نهاية المطاف بحيث يمكن لـ ShopShops استضافة أحداث المتجر حصريًا على تطبيقه ، بالإضافة إلى السماح للمتاجر الأخرى ببث الأحداث الخاصة بهم بشكل مباشر.

"ShopShops هو تقديم تجربة تسوق حقيقية ، افتراضيًا ، لعملائنا ، عبر الحدود أو لا ، "يقول وو." لدينا مشاهدون يشاهدوننا عندما كانوا يستحمون - هذه هي التجربة التي يمكن أن تكون تم التوصيل. حتى عندما لا تسافر ، لا يزال بإمكانك اكتشاف شيء فريد ومختلف ".

ملاحظة: قمنا بتحديث هذا المنشور للإشارة إلى ShopShops ككلمة واحدة.

هل تريد المزيد من مصمم الأزياء؟ اشترك في النشرة الإخبارية اليومية واحصل علينا مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.