سيندي كروب. الصورة: مجموعة كروب
في سلسلتنا الطويلة ، "كيف أصنعها ،" نتحدث إلى الأشخاص الذين يكسبون عيشهم في صناعة الأزياء حول كيفية اندماجهم وحققهم النجاح.
إنه اليوم السادس من أسبوع الموضة ، وإذا كنت تقرأ موقعنا ، فأنت تعلم أننا رأينا ملف قطعة أرض من مجموعات المصممين الآن. لكن ما لا تراه هو الكثير مما يجري وراء الكواليس على مدار العام لجعل تلك العروض والعروض التقديمية تحدث - ولجعل أشخاص مثلنا يغطونها. وراء كل مصمم عظيم فريق علاقات عامة رائع ، ويحصلون بعناية على أسماء عملائهم هناك ، في الأخبار ، في صفحات المجلات وعلى ظهور المشاهير. في نيويورك ، لا يوجد سوى عدد قليل من شركات العلاقات العامة المهمة وإحدى هذه الشركات هي Krupp Group ، التي تأسست في عام 2001 من قبل Cindy Krupp.
تصادف أن Krupp Group هي واحدة من الشركات المفضلة لدينا للعمل معها. بفضل إستراتيجية التوظيف الخاصة بـ Krupp ، كل من يعمل هناك لطيف دون أن يكون انتهازيًا ، وهم يتصرفون عمومًا مثل الأشخاص العاديين ، وهي ميزة نادرة بشكل مدهش في عالم العلاقات العامة للموضة.
الشركة التي بنتها Krupp من عملها المستقل بعد مغادرة Barneys آخذة في النمو مؤخرًا ، بعد أن أضفت مؤخرًا مكتبًا في لوس أنجلوس لخدمة مصممي الأزياء المشاهير ورقم رقمي كامل فريق. في الواقع ، من المطلوب أن ترفض الشركة عددًا من العملاء أكثر مما تتعامل معه.
تحدثنا مع Krupp قبل أسبوع الموضة للدردشة حول كيف بدأت وكيف طورت أعمالها ولماذا لا توظف أشخاصًا عاديين في العلاقات العامة.
كيف دخلت عالم الموضة لأول مرة؟
كنت متدربًا في ميرابيلا - التدريب الداخلي مهم جدًا بالنسبة لي. لن أكون حيث أكون بدون خيار التدريب. ميرابيلا أوصاني بذلك مدموزيل وكانت هذه أول وظيفة لي بعد التخرج من الكلية.
كيف انتهى بك المطاف في العلاقات العامة؟
كنت دائمًا على الهاتف مع أفراد العلاقات العامة وكنت مهتمًا بما يفعلونه أكثر مما كنت أفعله. ذهبت إلى [فريق العلاقات العامة في] بوتيغا فينيتا وكان بارنيز يطاردني ، حيث كنت أعمل مع العائلة المؤسسة.
لطالما كانت لدي خلفية في المبيعات - في المدرسة الثانوية كنت أعمل في المبيعات واستمتعت دائمًا بهذا الحوار - وأعتقد أن العلاقات العامة تتعلق كثيرًا بهذا الحوار ولكنه أكثر ذكاءً قليلاً. يجب أن نكون أكثر تفكيرًا في قصصنا. أن تكون محاطًا بالقوى الإبداعية وأن تعبر عن رؤيتها ورسالتها... كان الجزء المفضل لدي هو تفاعل المصمم في Barneys. شعرت بامتياز كبير لوجودي حول هؤلاء الناس.
كيف كان بارنيز مثل ذلك الوقت؟
لقد كانت شركة مختلفة. كان [المشترون] يأتون إلي ويقولون إننا وجدنا هذا المصمم الجديد المذهل. كان بارنيز مختبرًا للمصممين الجدد في ذلك الوقت. كانت جولي [جيلهارت] تعود وتقول ، "لقد وجدت هذا المصمم الجديد المذهل الذي نطلقه حصريًا." سنصل إلى اجتمع مع المصمم وتوصل إلى استراتيجية لأهدافهم وأهداف بارنيز - إلى حد كبير كيف أفعل مع عملاء الآن. ولكن [مع Barneys] عندما تم الانتهاء من العرض الحصري ، فقد حان الوقت لغسل يدي منه وسيأتي حبيبي الجديد إلى المتجر.
لماذا غادرت؟
غادرت وبدأت في العلاقات العامة المستقلة. كنت حاملاً وبدا العمل المستقل جذابًا. أيضا ، غادرت عائلة بريسمان. عندما تركوا الكثير منا انتقلوا لذلك خططت للعمل بالقطعة. استمرت جولي في إرسال المصممين إلي ، لذلك ساعدت المصممين بارنيز في الاختيار. من خلال توصيات Barneys والأشخاص في وسائل الإعلام ، تحولنا إلى Krupp Group. ليس لدي خطة عمل.
كيف نمت الشركة؟
لدي موظفون كانوا معي منذ فترة طويلة وأنا أمزح دائمًا بأننا لن نتوسع - هذا كل شيء. لقد شغلنا للتو طابقًا آخر للإكسسوارات وصالة عرض للملابس الجاهزة وغرفة مجوهرات. عندما تأتي علامة تجارية رائعة حقًا أو مصمم موهوب حقًا ، أجد صعوبة في قول لا.
كم مرة ترفض العلامات التجارية؟
نحن نرفض المزيد من الأعمال أكثر مما نقوم به. أود أن أقول إن 75 بالمائة من الأعمال [تم الاتصال بنا] رفضنا. لا أريد أن أكون أكبر شركة في هذا المجال. نريد العمل مع العلامات التجارية التي تلهمني ؛ أؤمن بأعمالها. هناك الكثير من الأشياء التي لا تناسبنا وقد كنت استراتيجيًا. لا يعني ذلك أن هناك أي خطأ في هؤلاء المصممين ، فهم ليسوا الملائمين.
لقد تمسكت ببعض العملاء لسنوات عديدة. ما هو السر الخاصة بك؟
لدينا عملاء مثل ميليسا جوي مانينغ وفيليب كرانجي لمدة ثماني أو تسع سنوات ، وراشيل كومي لمدة ست سنوات. أعتقد أنني أعمل بشكل جيد مع أعمالهم ؛ أنا جزء من محادثة العمل ، مما يسمح لي بإنشاء إستراتيجية علاقات عامة تتوافق مع تلك الأهداف. أيضًا ، تمتد علاقاتي الشخصية إلى ما وراء العلاقات العامة ؛ لقد طُلب مني إلقاء نظرة على العقارات ، والتشاور بشأن الحملات الإعلانية ، وإجراء مقابلة مع رئيس تنفيذي. نحن نعمل كشركاء أكثر بكثير من مجرد دعاية وأعتقد أن هذا سر نجاحنا.
أسبوع الموضة قادم. كيف تستعد لذلك؟
هناك الكثير من الكرات في الهواء. نستقبل عروض أقل في فبراير. أحاول ألا أفعل ذلك بسبب الطقس. إنه الشيء الوحيد الذي لا يمكنني التحكم فيه. نحن نأخذ واحدًا فقط من خارج Krupp Group [عملاء التوكيل]. لدينا عميلين تعثرت أماكنهما ، لذا فإن اختيار المكان هو أولويتي الأولى ، وإيجاد الأماكن التي تبدو وكأنها الموقع الصحيح. يصبح الجزء الأمامي من المنزل معقدًا للغاية ، فلدينا بعض الصناديق التي يتعين علينا التحقق منها للتأكد من أنها تتحرك بسلاسة. ولكن هناك دائما مفاجأة ، عادة ما يكون الطقس في شباط (فبراير).
هل حدثت أي كوارث كبيرة متعلقة بالطقس؟
كانت هناك عاصفة ثلجية قبل عامين أغلقت المدينة. كان لدينا عرض في فندق كروسبي ستريت. كان ذلك في المساء وكانوا يتوقعون تساقط الثلوج طوال اليوم وكنت على الهاتف مع المصمم الذي يحاول معرفة ما إذا كان ينبغي علينا إلغاء العرض. ذهبنا معها وقد اندهشت من ظهور الناس ، لكننا كنا جميعًا عالقين هناك ، لذلك أحضرت الجميع إلى البار في الطابق العلوي لانتظار الثلج. كانت تلك تجربة مرعبة لا تنسى.
أحد العناصر المهمة في عملي هو الحضور. أعلم أن [سوء الأحوال الجوية] سيؤدي إلى انخفاض الحضور وينفق عملاؤنا ثروة من المال لتنفيذ عرض رائع حقًا ، لذلك أشعر بالمسؤولية بشكل لا يصدق.
هل كانت هناك لحظة أو معلم جعلك تشعر وكأنك قد نجحت أخيرًا أو أن هذا أصبح الآن عملاً حقيقياً؟
أعتقد أنه عندما انتقلنا إلى مكاتبنا الجديدة قبل ربيعين. لدينا 5000 قدم مربع. عندما انتقلنا إلى مكتبنا القديم ، كنا خمسة أشخاص. عندما انتقلنا إلى هنا ، كنا 20 شخصًا وكبرنا أكثر منذ ذلك الحين. أتذكر أنني دخلت وقلت "Krupp Group" على الحائط وكان الأمر لا يصدق لأن لدي الكثير الموظفون الذين كانوا معي عندما كنا نعمل جنبًا إلى جنب ، كانت تلك لحظة مثل ، رائع. كل يوم أمشي وأقول ، "من أين أتيت؟"
كيف تجد الناس؟
الناس موصى بهم لنا من قبل الناس في وسائل الإعلام. سأقابل 30 شخصًا لأجد واحدًا ؛ إنه مثل العثور على إبرة في كومة قش. أشعر أننا نقيض ما هو شخص العلاقات العامة العادي. أبحث عن أشخاص أصليين وحقيقيين ويحبون الموضة ويقدرون الجانب الإبداعي لها ، لكن لديهم حياة خارج هذا المكتب. من المهم حقًا أن يكون هناك توازن بين العمل والحياة. الناس الذين يعيشون ويتنفسون [عملهم] يخيفونني قليلاً. هؤلاء الأشخاص المهووسون بالعلاقات العامة... إذا كنت لا أرغب في رؤيتهم كل يوم في مكتبي ، فأنا لا أريدهم أن يعملوا في الشركة. إنهم الأشخاص الذين سأكون رائعًا إذا جلسوا على أريكتي وتوقفوا. إنها أجواء محددة للغاية.
هناك هيكل ، لكن في الوقت نفسه ، إنها بيئة غير رسمية للغاية حيث يمكنك القدوم إلى مكتبي والقول ، "أريد أن أعرض هذا." هناك الكثير من الاستقلالية. أنا أبحث عن أشخاص ناضجين فوق سنهم وأذكياء. ما يجذب معظم الناس إلى العلاقات العامة... هؤلاء ليسوا أشخاصًا أحفرهم. أعني ، عندما يرن الهاتف ويكون هناك شخص ما يزعج حماقة منك ، ما مدى احتمالية قبولك؟ لا أريد العمل مع الأشخاص الذين يزعجونني أو العملاء أو الموظفين ، وأنا محظوظ حقًا لأن لدي فريقًا رائعًا وأتمكن من تمثيل هؤلاء المصممين الموهوبين والرائعين.
ما هي النصيحة التي تقدمها لمن يريد العمل في مجال العلاقات العامة في مجال الأزياء؟
إنه لأمر محزن لأن النصيحة التي سأقدمها تزداد صعوبة ، حيث لم تعد الشركات تقدم دورات تدريبية بسبب الجانب القانوني ، لكنني من أشد المؤيدين للتدريب الداخلي. لن أكون حيث أنا اليوم لولا فترات التدريب التي أعطتني الفرص ودفعتني في مسيرتي المهنية. ما زلنا نستقبل متدربين ، ولدينا برنامج قوي ، إنه جاد للغاية وهناك رصيد للدورة ومعلم مشارك لأنه من المهم أن يتعلموا الأشياء وليس مجرد حزم الحقائب. أيضًا ، لا تقل أبدًا ، "لدي شغف بالموضة". إنها قبلة الموت.
ما رأيك في أكبر المفاهيم الخاطئة حول العلاقات العامة؟
أعتقد أن الأشخاص الذين ليسوا في مجال العلاقات العامة ليس لديهم فكرة عما نفعله وراء الكواليس. ستتصل بي شقيقاتي اللواتي ليس لديهن اهتمام بالموضة ويقولن: 'هل رأيت إيفا فهرين موجودة مجلة فوج؟! ' ليس لديهم أي فكرة عما نفعله ومقدار الجهد المبذول في ذلك. يفهم الناس ماهية الإعلان ، لكن ليس العلاقات العامة. من المفترض أن يبدو الأمر وكأنه حدث للتو ؛ من المفترض أن تشعر بالعضوية والتآزر. لا بأس أن لا يفهم الناس ما نفعله ؛ هذا يعني أننا نقوم بعملنا ونقوم به بشكل جيد.
منذ أن بدأت مجموعة كروب ، ظهرت وسائل الإعلام عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. كيف تتعاملون مع ذلك؟
في البداية ، كنت مثل ، "ما هذا بحق الجحيم ومتى تنفجر الفقاعة؟" واحدة من أكبر نقاط القوة كرائد أعمال هي أنني أعرف ما لا أعرفه وأدركت بسرعة أن هذا لم يكن مكانًا أفهمه تماما. لقد وظفت شخصًا يعرف تلك اللغة وأنشأت فريقًا يدعمها. بالطبع جميعهم 12 [يضحك] وهم ممتازون.
إنه الجانب الأسرع تغييرًا في العمل. وجود فريق يراقب ذلك - نحن نفعل كل شيء من إدارة المجتمع للقنوات الاجتماعية إلى تقديم المشورة لهم كيفية إدارة [وسائل التواصل الاجتماعي] ، وبناء علاقات مع المدونين وعمال النقل على YouTube - إنها جزء مهم من لغز. أنا مؤمن بشدة بأنك بحاجة إلى كل شيء: الطباعة التقليدية ، المشاهير الذين يرتدون العميل وآمل أن يتم القبض عليك أثناء ارتدائه ؛ يجب أن تحدث كل هذه المحادثات في وقت واحد حتى يشعر المستهلك بالدعوة إلى العمل وأنا بحاجة إلى تنفيذ كل هذه الأشياء لعملائنا دون عيب.