Журнель є багатоканальним роздрібним продавцем нижньої білизни, який привносить новий підхід до категорії через вибір модних товарів, складний дизайн магазину та виняткову турботу про клієнтів. Заснована в 2007 році, компанія наразі має чотири роздрібні магазини та швидкозростаючий онлайн-бізнес, присвячений тому, щоб допомагати жінкам любити та носити красиву білизну щодня.
У ролі Помічник менеджера магазину, Ваша пристрасть та Ваше стратегічне бачення приведуть команду магазину до створення знакового досвіду клієнтів «Вище та поза межами», забезпечуючи максимальну прибутковість. Ви досягнете та збережете операційну досконалість за рахунок ефективного ведення всіх приміщень магазину. Ваша комерційна обізнаність, зв'язок із місцевою клієнтською базою та партнерство з регіональним менеджером та корпоративними командами забезпечать успіх вашого магазину. Ви співпрацюватимете з менеджером магазину, щоб створювати та очолювати всі ініціативи з продажу, навчання та обслуговування клієнтів.
Ключові обов'язки:
- Поспостерігайте за працівниками торгового залу та їх взаємодією з клієнтами та колегами, а також із загальним клієнтом рівня обслуговування для досягнення незалежних висновків щодо сфер сильних сторін та можливостей для поліпшення
- Використовуйте кожну взаємодію з клієнтами як можливість продемонструвати приклад і проілюструвати турботу про клієнтів вище і поза межами
- Отримайте глибокі знання про всю лінійку продуктів Journelle
- Консультувати та допомагати клієнтам у виборі продуктів для себе та подарунків
- Проаналізуйте результати продажів і співпрацюйте з менеджером магазину для створення спеціалізованих планів дій для досягнення бажаних результатів
- Проаналізуйте та перегляньте роботу торгового партнера
- Підтримуйте SM у проведенні щомісячних сеансів один на один з персоналом
- Щотижня зустрічайтесь із SM, щоб обговорити бізнес
- Належно ескалювати проблеми з персоналом або інші ризики для компанії, працівників або наших клієнтів
- Брати участь у створенні, впровадженні та керівництві усіма ініціативами з продажу та навчання
- Підготувати та здійснювати комунікації персоналу у сферах вдосконалення, досягненні успіху та інших питаннях, які вважатимуть за необхідне
- Опрацьовуйте фонд нарахування заробітної плати, підтримуйте графіки та стежте за тим, щоб персонал дотримувався політики та процедур відвідування та пунктуальності
- Повідомте команді магазину про зміни в процедурах або інструментах та надайте додаткове навчання за необхідності
- Розробка програм та стимулів для підтримки командного середовища в магазині
- Створіть позитивне та професійне середовище для роботи
- У партнерстві з SM надайте навчання новим працівникам та надайте постійне підвищення кваліфікації та спеціалізоване навчання, якщо це необхідно, торговим партнерам
- Визначте закономірності оцінок загадкових магазинів, визначте та проведіть навчання, щоб збільшити загальні бали
- Допомагайте партнерам -тренерам у клієнтуванні, зокрема у таких сферах: Подяки, стежити за тим, щоб персонал працював над книгами клієнтів, з інформаційною діяльністю клієнтів, з маркетинговою інформаційною діяльністю у цій місцевості (тобто з благодійними організаціями, події)
- Керуйте виконанням магазину відповідно до візуальних та операційних стандартів компанії та обставин та ринкових проблем, що застосовуються до кожного окремого магазину
Досвід та освіта:
- Потрібен диплом про середню школу, бажано отримати диплом про вищу освіту
- 4+ років досвіду роботи в роздрібній торгівлі з 1 роком на керівній посаді
- Повинен володіти пристрастю до обслуговування клієнтів та індустрії білизни
- Потрібні відмінні навички усного та письмового спілкування
- Потрібні основні математичні навички
- Вміння користуватися MS Office Suite, включаючи Word та Excel
Сукупність навичок:
- Продемонстрували лідерські здібності
- Довірені виняткові навички клієнтів
- Вміння добре працювати самостійно, а також як частина команди
- Сильна та позитивна етика праці
- Здатність мислити та реагувати у високоенергетичному, швидкому темпі
- Усвідомлення себе, мислення, зосереджене на розвитку
- Можливість усунення неполадок і вирішення проблем
- Відмінні навички письмового та усного спілкування
Що ми пропонуємо в обмін на ваші старання:
- Висока конкурентоспроможність заробітної плати/компенсації
- Бонусні можливості
- Тепле, відкрите, веселе та дружнє робоче середовище
- Щедра знижка
- Медичне, стоматологічне, страхування зору
Щоб подати заявку, надішліть своє резюме та супровідний лист на адресу [email protected], заголовок помічника менеджера магазину.