Якщо ви працюєте в моді, ви чули про Createthe Group. Якщо ви не працюєте в моді, ви купували на веб-сайті, створеному для створення групи, будь то Марк Джейкобс, Burberry, Том Форд, Булгарі або один з багатьох інших.
Створіть групу дизайнери та інженери Веб-сайти, платформи електронної комерції, мобільні додатки та платформи мобільної комерції майже для будь-якого великого бренду моди та розкоші. Засновник компанії Джеймс Гарднер, біженець з Уолл -стріт, який у 2004 році мав намір втілити високу моду в життя в Інтернеті, стоїть за мотивами цих підприємств. Він також є однією з основних причин того, що США є лідером у сфері модної та розкішної електронної комерції. (Подумайте про це: такі компанії, як Стелла Маккартні, продають тільки онлайн клієнтам США.)
Нещодавно Fashionista поспілкувався з Гарднером, щоб обговорити, як змінилася галузь з моменту його заснування Createthe Group у 2004 році, і як вона збирається змінитися ще більше.
Fashionista: Що ви збиралися зробити, створюючи групу у 2004 році, і як це змінилося за останні шість років?
Джеймс Гарднер: До того, як я розпочав створення групи, я працював на Уолл -стріт, створюючи алгоритми для торгівлі. Я хотів зробити щось подібне, але в цій галузі. Очевидно, я не був єдиним, хто займається електронною комерцією для брендів високого класу, але моя кінцева мета-і завжди була-використовувати технології для трансформації моди та розкоші.Здавалося, приблизно два роки тому більшість розкішних брендів боялися Інтернету, боялися електронної комерції. Як ви спочатку переконали бренди, що вихід в Інтернет - це правильна річ? Шість років тому, окрім справжніх новаторів, подібно Ральф Лоурен, переважна більшість компаній були стурбовані тим, що цифровий канал пошкодить їхній бренд. Вони не були впевнені, що бренд можна належним чином представити в Інтернеті. Зі зміною технологій та збільшенням пропускної здатності нам стало легше створювати контент із багатими, красивими зображеннями. Нам також пощастило, що Марк Джейкобс, Бербері, Девід Юрман та інші підписали з нами достроково. Коли інші бренди почали це бачити, вони з більшою охотою об’єднувалися. Продажі в Інтернеті традиційно турбували бренди-вони боялися, що це може знищити їх оптові та роздрібні торгові точки. Навіть 12 або 18 місяців тому люди хвилювалися. Зараз 95% наших клієнтів мають електронну комерцію, або ми зараз створюємо для них платформу електронної комерції. Що ви думаєте про наголос на соціальних медіа у моді? Як ви вважаєте, чи дійсно необхідно, щоб кожен бренд мав сторінку у Facebook або ручку Twitter? Категорично не нападайте на пробіг, зрозумійте, де це вписується у ваш загальний бренд. Наша клієнтка Донна Каран добре попрацювала з Twitter. Споживач дійсно резонує з @DKNY, отже, він був ефективним. [@DKNY керує один із представників фірми зі зв’язків з громадськістю-її твіти смішні та відверті, наразі набирають понад 66 000 підписників.]
Минулого тижня, Позолочена група сказав мені, що 7% їх продажу у вихідні дні здійснюється через iPhone. Наскільки важливим є створення мобільних додатків для вашої фірми в наші дні? Це має бути частиною загальної стратегії цифрових каналів. Ми всі на iPad, вже досить одержимі цим, і додаток Gilt Groupe дуже цікавий. Ви б подумали: "Навіщо їм взагалі потрібен додаток для покупок?" Але зображення та досвід користувача роблять його переконливим.
Мені здається, що найважливіше-це наявність у вас типу платформи електронної комерції, яка працює на мобільних телефонах. Те, що у Chanel є додаток, не означає, що кожен має його мати. Якщо потрібен додаток, вирішіть його після того, як буде створена m-комерція.
Ви працюєте з найкращими у моді, але чи є якісь бренди, з якими ви все ще прагнете об’єднатися? Коли я сів і поставив собі це питання сім років тому, я перерахував Marc Jacobs, Burberry та багато інших брендів, з якими ми працюємо і сьогодні. Тепер нам дуже цікаво виглядати за межами моди та розкоші. Я хочу працювати з брендами, які вже є новаторами в Інтернеті, такими як Uniqlo. І Apple, звичайно. Можливість працювати з таким брендом, як Apple, або Target-будь-який бренд, який зосереджений на дизайні-була б фантастичною.
Отже, ми розглянули електронну комерцію, брендинг, соціальні медіа та m-комерцію. Що буде далі у цифровому просторі розкоші та моди? Глобальна експансія дуже важлива, особливо з точки зору бренду та електронної комерції. Соціальна комерція також важлива.
Що таке соціальна комерція? Це соціальні покупки-це спосіб стимулювати продажі через соціальну спільноту. Хорошим прикладом є Juicy Couture Club Couture. Споживачі можуть об’єднати зовнішній вигляд-пару джинсів, безрукавку, намисто-і переглянути зовнішній вигляд інших членів клубу. Вони також можуть завантажувати свої фотографії у стилі улюблених соковитих предметів. Споживачі рекомендують, як об’єднати товари для інших споживачів-і це справило значний вплив на продажі. Коефіцієнт конверсії [або кількість людей, які дійсно купують щось після натискання на нього] на 162% вище у цьому розділі сайту порівняно зі звичайним розділом електронної комерції. Ви можете стежити за Джеймсом Гарднером у Twitter: @підривний гламабо відвідайте його блог: www.subversiveglamour.com.