Фото: KonMari
KonMari Media, Inc. шукає представника з роботи з клієнтами за сумісництвом, щоб допомогти з вирішенням питань, пов’язаних із замовленнями клієнтів, повідомити про тенденції/уявлення та досягти цілей ефективності та задоволеності клієнтів. Ідеальний кандидат - професійний, терплячий та ефективний.
Обов’язки
- Співпрацюйте з директором відділу обслуговування клієнтів, щоб забезпечити радісний досвід для всіх клієнтів та членів спільноти KonMari
- Виступайте як голос KonMari та допомагайте клієнтам у питаннях, пов’язаних із товарами та замовленнями
- Слідкуйте за продажами та сторонніми постачальниками логістики, щоб переконатися, що замовлення виконуються та доставляються коректно та ефективно
- Побудуйте цикл зворотного зв'язку щодо запитів клієнтів, відгуків про товари та замовлення та загальних настроїв, щоб інформувати про майбутні стратегії у всьому бізнесі
- Розуміти та виконувати ключові показники ефективності, включаючи середній час першого відгуку, коефіцієнт підтвердження та оцінку CSAT
- Забезпечте підвищений та послідовний голос бренду в кожній точці дотику
- Створіть привабливе середовище, яке спочатку стосується освіти
- Спілкуйтеся з клієнтами та вирішуйте їхні проблеми та проблеми з максимальною терміновістю та професіоналізмом
- Будьте експертом з бренду та захопленим методом KonMari ™
Кваліфікація
- Повинен мати:
- Бажано отримати ступінь бакалавра або студента в галузі бізнесу, комунікацій або аналогічного
- Досвід в обслуговуванні клієнтів/успіх або пов'язаний з цим
- Надзвичайно організований та орієнтований на деталі
- Чудові навички спілкування та письма
- Вміння ефективно працювати в командному середовищі, а також самостійно
- Наполеглива робота з позицією "немає завдань надто мало"
- Приємно Хавесу:
- Досвід роботи вдома, дизайні або моді
- Досвід роботи з ZenDesk, Shopify та G Suite
- Наявність:
- Двадцять годин на тиждень, дні та години підлягають переговорам
- Повідомте у штаб -квартиру Лос -Анджелеса
Про KonMari
KonMari Media, Inc. була заснована Марі Кондо, експертом із прибирання та автором бестселерів, у 2016 році. Наша мета - допомогти більшій кількості людей навести порядок у своєму просторі, вибравши радість, і ми прагнемо розробити найпростіші та найефективніші інструменти, які допоможуть вам туди потрапити.
Надсилайте резюме та супровідний лист на адресу [email protected] з “Представник з питань роботи з клієнтами»У рядку теми.