Зображення надано Chantecaille
Chantecaille -це видатний розкішний бренд для ефективного догляду за шкірою та сучасного макіяжу, відомий своїм використанням ароматерапії, фармакології квітів та технічних інновацій. Штаб -квартира у Сохо - це стимулююче та творче середовище разом із сімейною собакою Еллою, яка працює тут, в офісі!
Координатор зі зв'язків з громадськістю та соціальних медіа
Ми шукаємо ентузіазмованого самомотивованого координатора зв’язків з громадськістю та соціальних медіа з пристрастю до краси та розумінням розкоші. Кандидат повинен мати здатність працювати у високоефективній команді в рамках підприємницького середовища. Заробітна плата співмірна з досвідом.
Обов’язки:
- Налагодження відносин з ключовими медіа та авторитетами
- Підтримка стратегічного пітчингу та розміщення
- Допомога у розробці PR -стратегії та підтримці PR -календаря
- Допомагайте у всіх фірмових подіях, попередньому перегляді преси та інших ініціативах, що стосуються споживачів
- Допомагати у спілкуванні з міжнародними ринками
- Допоможіть у координації всіх запитів, включаючи подання заявок для редакторів, впливових людей, знаменитостей та візажистів
- Допоможіть зробити фотосесії, пов’язані з пресою
- Створюйте та підтримуйте матеріали для преси
- Керуйте зразковим шафою
- Складіть висвітлення преси та поширюйте її як всередині, так і зовні, для всіх роздрібних продавців та партнерів
- Допоможіть керувати всіма платформами соціальних медіа, включаючи Instagram, Facebook та Twitter
- Розробка календаря творчого вмісту та керування ним, а також внесок у фотографію, стилізацію та форматування творчого вмісту
- Співпрацюйте з партнерами роздрібної торгівлі, щоб збільшити перехресне просування в соціальних каналах
- Співпрацюйте з іншими відділами, включаючи відділи продажів, маркетингу, електронної комерції та Creative
Навички та досвід:
- В ідеалі кандидат захоплений красою, розуміє та цінує розкіш, перебуваючи на пульсі культурних подій та подій
- Досвід роботи в PR не менше 1-2 років
- Міцне спілкування, як письмове, так і усне
- Орієнтований на деталі та організований
- Відмінні навички управління часом та здатність виконувати багато завдань
- Вміння працювати незалежно та мотивуватися, одночасно працюючи в командному середовищі та сприяючи міцній команді
Робота пропонує можливості зростання та автономію. Повний робочий день з пільгами, доступ до 401 тис. За рік роботи. Заробітна плата співмірна з досвідом.
Надсилайте резюме електронною поштою на адресу [email protected], Сюжетна лінія Координатор зі зв'язків з громадськістю та соціальних медіа.
Координатор онлайн -операцій та обслуговування клієнтів
Ми шукаємо натхненного координатора операцій в Інтернеті та обслуговування клієнтів!Заробітна плата співмірна з досвідом.
Загальний опис:
Успішно керуйте щоденним життям Chantecaille.com операцій та всіх питань, що стосуються обслуговування клієнтів.
Обслуговування клієнтів:
- Забезпечуйте обслуговування клієнтів за допомогою телефону, електронної пошти та соціальних мереж, включаючи своєчасну відповідь на запитання та коментарі клієнтів
- Отримати та оцінити всю відповідну інформацію для розгляду запитів та скарг
- Керуйте поверненнями та обмінами, включаючи, але не обмежуючись ними: дозвіл на повернення, квитанцію про повернення та запит до бухгалтерії про повернення коштів за кредитну картку клієнта
- Почніть щоденне або за необхідності спілкування зі складом для отримання інформації, включаючи, але не обмежуючись цим: стан доставки, контроль якості, матеріали для доставки та наявність запасів
- Опрацюйте відкликання кредитної картки, включаючи всю документацію та подальші дії
- Звернення до FedEx або іншого перевізника щодо втрачених замовлень, відстеження втрачених замовлень, подання заяв на відшкодування та спростування відмовлених відшкодувань
- Перегляньте рахунки -фактури FedEx або інших перевізників, щоб переконатися, що плата за доставку через Інтернет точна
- Слідкуйте за взаємодією з клієнтами
- Забезпечте 100% задоволеність клієнтів
Операції:
- Переглядайте та затверджуйте замовлення через портал Magento Admin, щоб уникнути отримання шахрайських замовлень за допомогою служби захисту від шахрайства Signifyd
- Перегляньте та затвердьте або відхиліть наказ про шахрайство через портал Authorize.net
- Спілкуйтесь із Signifyd щодо будь -яких питань щодо замовлень, або для перегляду не ухвалених транзакцій, або схвалених замовлень, які були стягнуті, включаючи подання заявки на страхування, та подальших дій
- Зберіть візуальні ресурси для сторінок веб -сайту
- Виконуйте базові оновлення продуктів та сторінок CMS на передній стороні Magento, включаючи нову копію, зображення чи відео
- Повідомте веб -програмісту про будь -які збої в коді чи інших проблемах з інтерфейсом та виконайте подальші дії
- Створюйте та надсилайте щотижневі звіти про ефективність електронної пошти та веб -замовлення
- Спільно з командою створюйте маркетингову стратегію електронної пошти та блогу, включаючи стратегію, вміст, календар та звіти/аналітичні дані
- Виконайте маркетингову стратегію електронної пошти та блогу, щоб збільшити продажі на сайті, включаючи запити до Digital Designer, Copywriter та Video Department щодо активів
- Проаналізуйте та оптимізуйте ефективність кампанії електронної пошти та блогів та внесіть зміни на основі кількісної, дієвої інформації
- Досліджуйте та оновлюйте нові технології для покращення роботи Інтернету та електронної пошти
- Оновіть сторінки категорії та продуктів на передній панелі Magento
- Завантажте нові продукти на веб -сайт
- Оновлення блогів
- Погоджуйте виробництво нових сторінок із Цифровим дизайнером та Веб-програмістом, включаючи реконструкцію сторінок
- За потреби виконайте інше обслуговування веб -сайту
Обслуговування та експлуатація
Необхідні навички:
- Відмінні навички обслуговування клієнтів
- Відмінне письмове та усне спілкування
- Знання про операційні системи Windows/MAC
- Знання про Microsoft Office
- Базові знання HTML
- Аналітичність та дані, але також пристрасть до творчості та чуття наперед
- Вміння керувати кількома пріоритетами та паралельно просувати декілька проектів
- Знання Photoshop - це плюс
- Знання багатоваріантного та A/B тестування-це плюс
- Переважна письмова та усна китайська мова, не обов’язкова
Надсилайте резюме електронною поштою на адресу [email protected], Сюжетна лінія Координатор онлайн -операцій та обслуговування клієнтів.