Недавні дослідження показують, що покупки предметів розкоші можуть бути навіть менш логічним, ніж ми спочатку думали. Минулого місяця дослідження показало, що ходити в розкішні магазини, одягнені в спортивні туфлі часто змушує персонал приділяти вам більше уваги під час перегляду та, як правило, надаватиме вам кращі послуги, ніж якби ви були одягнені, скажімо, у шубу. Це пояснюється тим, що клієнти, одягнені у повсякденний одяг, вважалися більш схильними до покупки - покупці, одягнені до дев’ятки, могли надмірно компенсувати їх брак готівки.
Тепер, дослідження, пов’язані з покупками розкоші з Школи бізнесу Sauder університету Британської Колумбії кидає виклик тому, що ми думали, що знаємо про культуру роздрібної торгівлі високого класу. Згідно з майбутнім дослідженням у жовтневому виданні журналу Журнал дослідження споживачів, люди, яких торкнувся торговий партнер, могли б скоріше зробити покупку.
Дослідження під назвою Sчи диявол повинен продати Prada? Відмова від роздрібної торгівлі збільшує бажання споживачів до бренду
, sприкро, що якщо продавець у висококласному магазині дуже репрезентує марку, яку покупець хоче вирівняти поводження з ним, грубо поводячись із цим клієнтом, може насправді збільшити його чи її бажання володіти шматочком із бренд. Професор Заудера Даррен Дал порівнює снобських партнерів з продажів із крутими дітьми у старшій школі, з якими кожен хотів би бути "разом", незважаючи на те, наскільки вони могли бути злими.Однак торгові партнери не повинні отримувати жодних ідей з цього дослідження в надії збільшити свої комісійні: Дослідження показало, що ця грубість ні покращити враження споживачів про бренди масового продажу, і те саме стосується продавців, які, здавалося б, не органічно і не відповідали дійсно іміджу бренду. Крім того, бажання, викликане лікуванням снобізму, з часом значно зменшується, так що якщо ви потрапивши в таку ж ситуацію після кількох відвідувань магазину, ви, швидше за все, просто залишите його магазин.
Тож, якщо ви коли-небудь відчували знущання надто дорогого товару надто крутим співробітником у розкішному магазині, заспокойтеся тим, що ви не самотні. Це наука.