Фото: надано Bluemercury
У нашій довготривалій серії, "Як мені це вдається" ми розмовляємо з людьми, які заробляють на життя в індустрії моди, про те, як вони зламалися і досягли успіху.
Щоб піти від успішної кар’єри, потрібен певний тип людини, щоб переслідувати пристрасть на все життя, але це саме те Марла Малькольм Бек, співзасновник та генеральний директор компанії Блакитна ртуть, зробив. Після закінчення економічного факультету Каліфорнійського університету в Берклі та відвідування бізнес-школи в Гарварді (NBD), Бек, тодішній консультант, вирішив створити бізнес краси, який мав би сенс у буржуазному цифровому бізнесі вік. Компанія Bluemercury відкрила своє перше місце розташування в районі Джорджтаун у Вашингтоні, округ Колумбія, а ще в 1999 році запустила веб-сайт електронної пошти для краси. Але сказати, що компанія пройшла довгий шлях відтоді, було б применшенням. Сімнадцять років і більше сотні магазинів пізніше - включаючи два нові місця в Хемптонсі та в Трібеці - компанія все ще роблять те, що найкраще роблять: дають поради щодо краси, пропонують кілька серйозних приголомшливих процедур по догляду за обличчям та відкривають для себе найкращі перспективи брендів.
Марла Малькольм Бек. Фото: надано Bluemercury
Ви маєте такий досвідчений досвід у бізнесі та фінансах. Ви знали, що завжди хотіли займатися красою?
Я не думаю, що я навіть уявляв, що буду працювати в красі. У мене була більш технічна бізнес -кар’єра як консультанта, і краса була просто хобі. Я завжди була наркоманом краси і знала все про косметичні засоби. Коли я навчався в середній школі, я отримував засоби для догляду за обличчям Dermalogica - бренд, який був дійсно молодим і базувався в Каліфорнії - і моя шкіра була чудовою після того, як я це зробив. І коли я навчався у вищій школі в Бостоні, я їздив 40 хвилин, щоб отримати диплом МАК. помада, яка продавалася лише в одному місці в Бостоні, у Бенделя. Все це було до Інтернету. Я займався фінансами, створював компанії, і мені просто не подобалися бренди. Вони були як дистриб’ютори офісних частин та компанії з технічного обслуговування, і я просто подумав, що маю робити щось, що мені подобається.
Я познайомився з [моїм чоловіком і співзасновником Bluemercury] Баррі, коли я намагався купити його компанію. Він був чудовим підприємцем і постійно говорив: «Чому ти працюєш на когось іншого? Вам слід відкрити власну компанію. "Я працював у окрузі Колумбія після аспірантури, і там був крихітний бутик краси, який мав Кілса та Нарс -і це було єдине місце, де можна було придбати Nars у окрузі Колумбія. Це було ще тоді, коли не існувало такого, як автономний салон краси. Були лише універмаги та аптеки. Ні Сефори, ні Ульти. Вони не були брендами, які були по всій країні. Тож Баррі приєднався до мене, і ми купили місце розташування цього магазину, і це був початок розбудови бізнесу. У нас там був спа -центр і назвали його Блакитна ртуть і почав звідти. Ми побудували бізнес з цього місця; Я перетворив своє захоплення на кар’єру.
Що надихнуло вас і Баррі створити Bluemercury? Я знаю, що він походить із більш підприємницького походження, то чим відрізнялося створення Bluemercury?
Він більше займався бізнесом до бізнесу, і він заснував багато компаній, включаючи національну компанію з обслуговування мережевих магазинів, яку він заснував разом зі своїм братом. Але це була нудна галузь. І тому, коли я розповіла йому про красу, він сказав: "Я в". Це було зовсім інакше, але вміння, які він приніс, полягали в тому, як почати щось і як розпочати бізнес. Це було чудово; він був експертом у сфері будівництва та всього цього, і зміг дійсно прискорити роботу компанії.
Як ви обидва зайнялися логістикою створення бізнесу?
Коли тобі 29, ти не боїшся. Мені було нічого втрачати. Тож спочатку нам довелося постукати у двері брендів краси та зобов’язати їх продавати нам. Значну частину нашого часу ми проводили в Нью -Йорку, зустрічаючись з брендами та перевіряючи, чи відповідають вони [нам]. Це був дійсно довгий шлях для нас, тому що вони звикли до універмагів.
Друге - це справді з’ясувати, як надати споживачеві інший досвід. Все продавалося в універмагах за скляними прилавками, тож ви підійшли до прилавка магазину і попросили [діловода] про допомогу, а вони простягли руку під прилавок і забрали вам. Не було такого мультибрендового магазину, і тому ми вирішили перевернути його з голови. Весь наш персонал пройде навчання для всіх брендів. Без скляних лічильників. Кожен може доторкнутися до всього. Ця концепція доброзичливості та доступності - це те, що ми зробили, і той факт, що краса Експерти пройшли навчання з усіх брендів [мали на увазі], що вони можуть допомогти клієнту у різних брендах, і це було просто революційний. Це був саме той досвід, коли ви отримали таку пораду та продажі без тиску.
Якщо ви відкриєте чиюсь сумку, є мільйон різних косметичних засобів, і вона купує не лише одну марку. Ми теж так думали тоді. Тож ми створили магазин, виходячи з того, як вона хотіла робити покупки, і, чесно кажучи, я не з торгівельного походження. Я була просто наркоманкою краси, тому обрала улюблені товари та бренди, і це дійсно викликало у клієнта позитивний резонанс. І у нас також були курорти, тому що Я був загальним наркоманом курорту. На той момент ми були єдиним курортом у Джорджтауні - це не було звичайною справою. Ми були першими, хто тоді робив бразильський віск для бікіні у Вашингтоні, округ Колумбія. Це було так багато нових речей для промисловості одночасно, і це одразу викликало резонанс. Ми просто тестували і пробували все, і все, що спрацювало, ми продовжували робити.
Фото: надано Bluemercury
Чи змінився ваш підхід до розвідувальних брендів з моменту заснування Bluemercury, і на що ви обидва шукали, курируючи бренди, які продаються в магазинах
Коли ми починали, ми носили лише незалежні бренди - бренди, якими володіли та керували їх засновники. Це були подібні марки Франсуа Нарс, який володів власною компанією. Тріш МакЕвой володіла власною компанією; вона з'явилася через пару років після того, як ми почали. Лев [Глазман] та Аліна [Ройтберг] з Свіжий володіли власною компанією. Ми працювали з підприємцями та засновниками, щоб побудувати свій бізнес, а потім через п’ять років їх усі придбали інші компанії, великі корпорації, і нам довелося знайти наступний урожай.
Я думаю, що навіть зараз ми все більше повертаємось до наших коренів співпраці з підприємцями та творцями, такими як Роуз-Марі [Свіфт] з RMS Beauty або або Джессіка Асаф з Сире [все]. Це унікальний час, коли індустрія та клієнт відкриті для молодих брендів. Ми повернулися до свого коріння, яке співпрацює з підприємцями, які створюють нові речі та компанії. Ми знаходимо багато продуктів у натуральному сегменті. У нас є найкращі косметичні засоби для задоволення будь -яких потреб, але не надто багато. Це має бути те, що я б використав. Багато нових брендів потрапляють у мою ванну кімнату, тому що я все це перевіряю, щоб переконатися, що мені це подобається достатньо, щоб донести це до наших клієнтів.
Як ви розпочали розширення Bluemercury?
Я свого роду євангеліст з цього приводу. Я дійсно відчуваю, що краса настільки особиста, і мати її у вашому районі, де ви живете, так легко і просто дає вам краще життя. Біля мого будинку є магазин, і якщо у мене щось закінчиться, я можу просто забігти і взяти туш. Тож у вашому районі є орієнтація на вирішення проблеми, спрямовану на красу. Розширюючись, ми продовжували обирати нові квартали. Наше друге місце розташування було в районі Дюпон -Серкл у Вашингтоні, округ Колумбія. Наше третє - у центрі Філадельфії. Навіть якщо ви подивитесь на наші нью -йоркські локації, це дійсно про те, щоб бути місцевим, районним салоном краси. Ми просто любимо, що наші співробітники знають імена людей та те, що їм подобається. Це дійсно особистий досвід. Я думаю, що інтимної близькості не вистачає в роздрібній торгівлі, тому мені подобається, що в ній відчувається сусідній магазин. Я виріс з цим у багатьох інших категоріях, і ми довели це до краси. Ось що виграє споживача - якщо у вас особисті стосунки.
Як ви придумали назву?
Я завжди любив синій колір, і ми хотіли щось швидке та сильне для назви. Ми не хотіли, щоб це мало якесь відношення до краси, тому Баррі насправді пішов до Барнса та Ноубла-це було до Google-і він зателефонував мені на мобільний телефон і сказав: "Це" ртуть "". Меркурій - богиня спілкування. Це передбачає швидкість, це означає знання.
Ви створили власну лінію по догляду за шкірою, м-61. Яким був цей процес і що змусило вас створити бренд, унікальний для Bluemercury?
Я підприємець у душі, тому, коли я бачу, що щось зламано, я мушу це виправити. До нас приходили клієнти, і багато часу - це було в 2006, 2007 роках - казали: "Я люблю натуральні продукти на на ринку, але вони не покращують мою шкіру ". І тому я побачив цю можливість створити найбільш натуральний косметичний бренд на ринку. Дерматологи люблять інгредієнти,-ретино-А, гліколева, саліцилова кислоти-ці речі, які дійсно впливають на вашу шкіру, а потім ми одружили їх із "супер натуралами", такими як тамаринд та алое, і все це зі списком ста хімікатів, яких не може бути в лінія. Я побачив цю потребу, і тому створив М-61. І це доступно, це не обурливо.
Сьогодні вранці я витратив три години на роботу над продуктом. Я, напевно, пробував три різні продукти; ми з ними працювали, тому що я досі перевіряю кожну партію в кожному магазині. За Power Glow Peel, одного з наших найпопулярніших продуктів, лабораторія щойно надіслала мені маленьку ампулу, щоб перевірити, чи достатньо. Це як приготування їжі: не кожна партія виходить однаковою, тому ми все ще перевіряємо її. А оскільки він виготовлений з натуральних інгредієнтів, складно отримати кожну партію точно однаковою.
Яким був підхід до розробки вашого асортименту косметики, Lune + Aster?
У цьому напрямку мене скерувало кілька речей. По-перше, у нашому магазині не було туші для веганів без парабенів. Тож це був один момент. По -друге, коли я катався на лижах з двома своїми друзями, один був у великому фонді хедж -енергії, а другий був найкращим декоратором, і після довгого дня ми збиралися вечеряти. Вони звернулися до мене і сказали: «Ти сама зробила макіяж? Як ми можемо це зробити? » Тут у нас були ці жінки на вершині своїх полів, яким було абсолютно незручно користуватися макіяжем. Як зробити простий у використанні макіяж, де ви зможете вийти за двері за 10 хвилин або менше і відчути себе полірованим та професійним? Слоган для Луна+астра це "макіяж за лічені хвилини". Це зменшує складність і допомагає вам чудово почуватись під час макіяжу.
Якою порадою щодо кар’єри ви могли б поділитися з нашими читачами?
Найкраща порада, яку я отримав від професора з Берклі, і він дав мені це в іншому контексті, тому що він був таким намагався змусити мене зробити докторську ступінь, але він сказав: "Ви повинні бути кращими в чомусь". Знайдіть найкращу річ при; Крім того, набагато простіше бути експертом у чомусь, якщо вам це подобається. Будьте експертом у чомусь, і люди з часом розпізнають цей набір. Це була найкраща порада, яку я коли -небудь отримував.
Інша справа, що для досягнення справжнього особистісного зростання вам потрібно вийти за межі своєї зони комфорту. Спробуйте час від часу переконатися, що у вас виникає таке неприємне відчуття. Це почуття підказує вам, що ви робите щось нове. Я наведу вам приклад: я продовжив ABC News для m-61 близько півтора року тому, і це було найважчим, що я робив за довгий час, тому що у вас є всі камери, продюсери та яскраве світло, і там відбувається мільйон речей. Я справді була в жаху, і мій чоловік сказав мені: "Але це так добре для тебе". Я зробив крок назад, і ви знаєте, він був абсолютно правий. Коли ти відчуваєш цей досвід, саме тоді ти ростеш найбільше. Ви повинні мати їх на кожному етапі свого життя, але особливо у 20 -ті роки, коли вам нема чого втрачати. Ось як це було - почати Bluemercury - це було жахливо, правда. Хоча я був безстрашний, все ще були безсонні ночі [часи, коли я] не міг вставати з ліжка - історії, які всі підприємці мають, але не скажуть вам - але це неприємне відчуття розповідає вам про те, як ви зростає.
Я написав кожному з моїх дітей лист, коли вони кілька тижнів перебувають у таборі для сну, і у нас є сімейний девіз: «Працюй важко, грай важко ". Я нагадую їм про це, тому що вони можуть грати все літо, але також пам'ятайте, що вони повинні повернутися і працювати важко. І у нас також є ще один сімейний девіз цього року, натхненний цитатою Еради Світлани: "Якщо це одночасно і жахливо, і приголомшливо, то слід дотримуватися цього".
Яким було створення бізнесу та співпраця з чоловіком?
Ми займаємося цим 17 років. Це дійсно важливі відносини. Я жартую, що Блюмеркурій був нашою першою дитиною, а потім у нас народилося троє справжніх дітей. Ми не знаємо нічого іншого, і оскільки бізнес розростався, ми працюємо над абсолютно різними речами. Будуть дні, коли ми не побачимось, навіть якщо ми в одному офісі. Сказавши це, ми разом подорожуємо на зустрічі, і тому подорож до створення цієї компанії разом зміцнює нашу сім’ю та наш шлюб. Це було неймовірно. У нас є різні набори навичок; Я більше стратегічний, більше про маркетинг та споживача, а він справді про операції та розширення нерухомості. Це був чудовий баланс.
Що буде далі з Bluemercury?
Ми продовжимо відкривати локації Bluemercury - нас зараз 103, тому ми продовжимо агресивно відкривати локації в районах, де нас немає. І M-61, і Lune + Aster-обидва дуже молоді бренди, тому ми будемо їх розширювати. Ми з Баррі - підприємці; ми завжди починаємо щось нове. Нам не бракує нових ідей та можливостей. Ми просто маємо зосередитися на тому, що маємо.
Покупки краси та пошук нових продуктів викликають більшу плутанину, ніж будь -коли. Там більше інформації та більше продуктів, тому полегшити людям пошук потрібних продуктів вкрай необхідно. Наша місія в Bluemercury завжди полягала в тому, щоб найкраще давати поради щодо краси, і це триватиме. Я думаю, що тому ми так довго існуємо, тому що наша місія дійсно глобальна. Все, що ми робимо для популяризації, з часом підтримуватиме нас.
Зверніть увагу: Іноді ми використовуємо партнерські посилання на нашому сайті. Це жодним чином не впливає на наше редакційне прийняття рішень.
Ніколи не пропускайте останні новини індустрії моди. Підпишіться на щоденну розсилку Fashionista.