iloveplum
Iloveplum шукає мотивованого, орієнтованого на деталі та адаптованого помічника з електронної комерції / соціальних медіа. Бажаний досвід моди, інтерес до дитячої моди - плюс. Працюйте у швидкозростаючому стартапі. Ви будете працювати разом із власником/засновником, а також командами дизайнерів та продажів.
Електронна комерція
- Обслуговування клієнтів-головна точка зв’язку для щоденних запитів та проблем клієнтів та покращення досвіду клієнтів.
- Керуйте всіма запитами та оперативно повідомляйте про замовлення клієнтів, повернення, повернення коштів, технічну допомогу, пошук акцій, загальні запити та інше за допомогою телефону, електронної пошти, чату та соціальних мереж.
- Максимально збільште можливості перехресних продажів та перепродажу у всьому листуванні електронною поштою та телефоном, пропонуючи відповідні товари оригінальним запитам, а також альтернативи розпроданим запитам.
- Можливість виявляти дизайнерські та технічні проблеми з точки зору користувача та надавати команді зворотний зв'язок стосується дизайну сайту, навігації, політики повернення, поширених запитань та всього іншого, що стосується обслуговування Графа Ланца клієнтів.
- Переконайтеся, що замовлення доставляються своєчасно (48 годин) та повідомте клієнта та керівництво, якщо виникнуть проблеми/затримки
- Оптимізуйте поточні процеси обслуговування клієнтів для отримання чітких можливостей та виконуйте їх.
Електронна комерція - маркетинг:
- Допомагайте у розвитку маркетингу інформаційних бюлетенів та активів
- Співпрацюйте з командою цифрового маркетингу та підтримуйте їх зусилля
- Керуйте календарем у співпраці з командою з маркетингу та маркетингу
Управління прямим судном
- Вкажіть особу та керівництво для всіх облікових записів Drop
- Погоджуйте випуски та сезони нових продуктів щодо неактивних та запусків нових продуктів із відповідними контактами.
Управління офісом
- Обслуговуйте телефон
- Замовляйте канцелярське приладдя за потреби
Зразок торгівлі людьми та звільнення
- Соціальні медіа, PR, дарування впливових людей
НАВИЧКИ:
- Досвід обслуговування клієнтів з відмінними навичками письма та телефону
- Навички Photoshop/Illustrator - плюс
- Досвід роботи в індустрії моди - плюс
- Вміння володіти словами, Excel та
- Надзвичайно організовано
- Стратегічний мислитель для просування бізнесу вперед
- Ставлення "може все"
- Зручно працювати з невеликою командою
- Дуже зацікавлений в Instagram, Pinterest тощо.
Якщо зацікавлено, будь ласка, напишіть на електронну пошту [email protected] з резюме та коротким супровідним листом, що пояснює вашу зацікавленість вакансією.