The Зв'язок із обслуговуванням клієнтів підтримуватиме команди електронної комунікації та роздрібної торгівлі та працюватиме безпосередньо під керівництвом Менеджера з роздрібної торгівлі + клієнтського досвіду, щоб забезпечити клієнтів Fleur якнайкраще та безперешкодно. Правильний кандидат матиме сильний інтерес до моди, любов до бренду Fleur, досвід роботи з клієнтами та бажання вчитися.
Це повний робочий день з посади домашнього координатора, поки ми знову не зможемо безпечно працювати в нашій студії в Нью-Йорку. Кандидати повинні бути в Нью-Йорку та повинні бути гнучкими, щоб працювати особисто, коли виникне така потреба.
Обов'язки:
- Співпрацюйте з командою виконання, щоб забезпечити своєчасну доставку замовлень
- Передайте будь-які проблеми з запасами або логістикою менеджеру з обслуговування клієнтів
- Працюйте в Shopify, RLM і WMS, щоб забезпечити точне відображення запасів в Інтернеті
- Тримайте нотатки клієнтів і замовлень в актуальному стані та впорядковуйте їх для всіх членів команди
- Зберігайте претензії щодо доставки та примітки щодо втрачених та відсутніх посилок клієнтів
- Розвивайте спільні, позитивні робочі відносини з командою обслуговування клієнтів і командами роздрібної торгівлі в наших бутиках
- Перевірте веб-повернення, щоб переконатися, що вони отримані правильно
- Відповідайте на запити клієнтів через електронну пошту, чат, SMS та телефонні канали
- Працюйте з клієнтами в дружній та професійній формі в будь-який час
- Зрозумійте нюанси бренду Fleur du Mal і будьте втіленням дівчини (або хлопця) Fleur в душі
Вимоги до роботи:
- Мінімум 1 рік досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів, роздрібної торгівлі та/або гостинності для сучасного та високого модного бренду чи послуг
- Серйозні письмові та усні комунікації, підвищений і впевнений телефонний етикет і мова
- Любов до спілкування з людьми та вирішення проблем
- Вміння проявляти ініціативу та багатозадачність
- Сильне почуття терміновості та співчуття під час вирішення проблем клієнта
- Позитивний командний гравець, здатний розвивати продуктивні відносини з колегами
- Рада працювати в модній компанії, що швидко розвивається
Будь ласка, електронна пошта [email protected] з супровідним листом та резюме. Будь ласка, додайте "Заявку на зв'язок із обслуговуванням клієнтів" у тему електронного листа.
Ми завжди шукаємо чудових, працьовитих, талановитих людей, щоб приєднатися до нашої команди. Для загальних запитів надсилайте своє резюме та супровідний лист на адресу [email protected] запитувати про відкриті вакансії.
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc