Заснована в 2018 році Охадом Серою та Авіадом Кліном, Retrofête — це колекція жіночого одягу, що відзначається своїм сміливим характером, складними деталями та блискучими прикрасами. Нью-йоркський лейбл, який отримав свою назву від поєднання синонімів «вінтаж» і «вечірка», транслює епоху дискотеки в неробочий час через зі смаком провокаційні, денні й нічні силуети.
Помічник з обслуговування клієнтів Retrofete
ключові обов'язки
- Забезпечте виняткову підтримку онлайн-обслуговування клієнтів, щоб максимізувати онлайн-продажі та створити базу постійних клієнтів
- Керуйте кейсами клієнтів, надаючи підтримку та інформацію щодо продуктів електронної комерції, акції наявність, запити на замовлення, повернення, інформація про доставку та пошкодження через чат, електронну пошту та телефон листування
- Мати нетерпіння та готовність перевищити очікування клієнтів під час надання інформації.
- Обробляйте відгуки/скарги клієнтів належним чином і відповідно до політики компанії.
- Повідомте керівництву про критичні або послідовні відгуки, пов’язані з функціональністю веб-сайту, продуктом або послугою.
- Працюйте пліч-о-пліч з нашим відділом логістики щодо запасів, статусу замовлення та запитів клієнтів.
- Керуйте поверненням клієнтів
Кваліфікація
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички
- Відмінні навички роботи з комп’ютером та вміння швидко освоювати нові програми
- Прискіпливість, увага до деталей, здатність працювати в режимі багатозадачності
- Вміння працювати у швидкому темпі, дотримуватись термінів та адаптуватися до змін пріоритетів
- Повинен чітко розуміти бренд і естетику Retrofete
- Повинна мати пристрасть до індустрії моди та знання сучасних тенденцій
Щоб подати заявку: надішліть своє резюме на адресу [email protected], Сюжетна лінія Помічник з обслуговування клієнтів.