Фото: Clare V.
Загальний огляд
Менеджер управляє прибутковим і сервісним магазином завдяки успішному розвитку команди, яка може стабільно давати результати. Відповідальний за всі аспекти управління одним магазином, в тому числі; управління співробітниками магазину та нагляд за роботою магазину для досягнення цілей продажів, обслуговування, задоволення клієнтів та прибутковості. Тісно співпрацюйте з менеджером магазину, щоб забезпечити дотримання стандартів візуального мерчандайзингу. Відповідальний за бюджет; включаючи витрати на оплату праці та загальні витрати. Усіх власників ключів навчать навичкам створення вензелю та вензеля Клер В. товари в магазині за потребою. Менеджер магазину звітує перед менеджером магазину.
Спеціальні обов'язки/обов'язки:
Обслуговування клієнтів
- Демонструє надзвичайне обслуговування, показуючи своїм прикладом у торговому залі
- Вміння знаходити клієнтуру та розуміти потреби клієнтів
- Вміти керувати бізнесом, реагуючи на потреби та бажання клієнтів
- Завжди діє в інтересах клієнта
- Підтримує ефективний список клієнтів і список очікування з послідовним управлінням відносинами
Розвиток
- Здатний виявляти таланти, розвивати та утримувати всебічний персонал
- Ефективно керуйте, мотивуйте та контролюйте команду продажів щодо найкращих навичок продажу
- Може самостійно оцінювати та вносити корективи, коли це необхідно
- Сприйнятливий до відгуків про продуктивність
- Навчає нових членів відділу продажів і притягує до відповідальності команду з продажу перед Клер В. стандарти
Зробити результати
- Здатний продемонструвати право власності на магазин
- Розробляє та впроваджує стратегії для стимулювання бізнесу та продажів LY, включаючи стимулювання охоплення подій магазину в межах спільноти
- Прибутково веде бізнес і мінімізує потенційні збитки
- Ефективно впроваджує політику та процедури та керує щоденними операціями з урахуванням ефективності
- Успішно завершив вибіркові перевірки та підрахунок циклів, щоб ефективно керувати запасами
- Виконує перенесення інвентаризації, RTV та пошкодження за потреби та/або за вказівкою групи планування
- Замовляйте щотижневі товари в магазині
- Підтримує візуально привабливий магазин, який є акуратним, чистим та організованим
- Навчається навичкам створення монограм із золотою фольгою і здатний навчати інших цьому навику
Спілкування
- Залучає команду магазину шанобливо та професійно
- Надає команді роздрібної торгівлі знання про продукти та інформацію про постачальників про нові надходження
- Забезпечує конструктивний зворотній зв'язок з торговим персоналом
- Добре реагує на відгуки керівництва та дотримується вказівок
- Інформує команду про цілі магазину та загальну ефективність магазину на ранкових зустрічах
- Тісно співпрацює з персоналом для вирішення проблем клієнтів
- Повідомляє польового менеджера магазину про проблеми персоналу та представляє належні та своєчасні рішення
Прийняття рішень
- Шукає творчі рішення проблем
- Попередження про загальні експлуатаційні витрати з метою заощадження та ефективності витрат
- Вирішує проблеми з магазином
- Підтримує обізнаність про навколишню роздрібну конкуренцію як в цілому, так і з точки зору продукту
- Здатність творчо мислити в бізнесі, щоб шукати можливості збуту
- За потреби адаптує стиль управління
- Ефективно розставляє пріоритети
- Справедливо делегує відповідальність торговому персоналу
- Розумно ризикує
Сприяння командній роботі
- Забезпечує позитивне робоче середовище через визнання та мотивацію
- Чесно та вчасно вирішує кадрові питання
- Підтримує нові ініціативи
- Взаємодіє з усіма рівнями керівництва та співробітниками таким чином, що сприяє навчанню та повазі
Щотижня
- Приходить вчасно, підлога готова
- Наглядає за персоналом у дослідженні бренду, щоб внести знання про продукт під час щоденних зустрічей з персоналом
- Своєчасно та точно дотримуйтесь підрахунку циклу в магазині/товарі
- Поновлення проданого
- Професійна присутність телефону під час дзвінків клієнтам
- Підтримує візуально привабливий магазин, який є акуратним, чистим і організованим, і швидко вирішує проблеми з об’єктом
- Оперативно відповідає на електронні листи
- Прийом і обробка товару
- Здійснює передачу та повернення товарів іншим постачальникам
- Обробляє в магазинах уцінки та акції
- Можливість відкривати і закривати магазин
- Обробляє щотижневі банківські депозити та веде облік дрібної каси та журналу депозитів
- Можливість працювати в суботу
Кваліфікація / навички:
- Ступінь BS/BA або еквівалентна комбінація освіти та достатнього досвіду роботи
- Досвід управління роздрібною торгівлею від 2 років і не менше 1 року в службі «Роздрібна торгівля класу люкс» та/або «High End».
- Сильні словесні та письмові навички
- Здатність ефективно спілкуватися, щоб передавати знання та послуги про продукт
- Візуальний мерчандайзинг для поточних тенденцій, кольору, натхнення та творчості
- Здатність використовувати ефективні методи продажу для досягнення продажу та повторного бізнесу
- Базові навички роботи з комп’ютером
- Ефективні управлінські навички
- Фізичні вимоги: піднімати/переносити/переміщати 40 фунтів. мінімум, включаючи світильники та продукт
- Можливість працювати за гнучким графіком, включаючи періоди затемнення відпусток, інвентаризації та особливо вихідних (обов'язково працювати в суботу)
- Можливість активно контролювати торговий зал
- Можливість відкривати і закривати магазин
Усі кваліфіковані кандидати повинні надіслати своє резюме та супровідний лист [email protected]