Посада: Помічник начальника поверху
Звітування до: Менеджер поверху / Помічник менеджера магазину
Описання роботи:
Загальна відповідальність за управління відповідним поверхом всередині Ринок Дувр-стріт Нью-Йорк під загальним заголовком «мій поверх, мій магазин» за відсутності відповідного менеджера. Проникнення в бізнес на всіх рівнях і зосередження на всіх деталях з твердим, чітким і високопрофесійним стилем управління.
Основні обов'язки включають, але не обмежуються:
Ключові цілі:
- Встановлення стандарту для безперебійної роботи та функціонування магазину, що забезпечує найвищий рівень обслуговування клієнтів у будь-який час і презентацію вашого підлоги.
- Досягнення основних фінансових цілей.
Стандарти:
- Прищеплення здорового почуття стандартів і культури професіоналізму на всьому підлозі за допомогою працьовитого, спокійного та розміреного підходу до управління.
- Забезпечення того, щоб усі співробітники чітко розуміли, які очікувані стандарти та відповідні процедури магазину.
Обслуговування клієнтів та продажі:
- Забезпечення найкращого рівня обслуговування клієнтів у будь-який час.
- Забезпечення додавання клієнтів до бази даних DSM.
- Ведення клієнтської книги ключових клієнтів, які відповідають вимогам підлоги.
- Досягнення місячних і сезонних цілей продажів у тісній співпраці з командою.
- Особисто продавати, керувати та стимулювати продажі.
Персонал:
- Забезпечення достатнього покриття підлоги в будь-який час.
- Зростання та розвиток команди Floor, визначення та ініціювання будь-яких специфічних потреб у навчанні разом з керівником поверху та/або за його/її відсутності.
- Співпраця з керівництвом магазину для надання зворотнього зв’язку щодо щотижневої ротації персоналу та оптимального розподілу персоналу для забезпечення ефективності роботи.
Оперативний / щоденний:
- У разі відсутності керівника поверху та разом з керівництвом магазину нести відповідальність за безперебійне відкриття та закриття магазину та поверху щодня.
- Відвідування щоденних зборів для визначення конкретних цілей на наступний день.
- У разі відсутності керівника поверху, головування на щоденних засіданнях – надання чітких напрямків на наступний день і консультування щодо конкретних цілей/завдань/подій.
- Забезпечення точного та правильного використання Retail Pro співробітниками поверху.
- Відповідає за поповнення запасів – мішків, цигаркового паперу, бланків тощо.
- Щоденне стягнення каси.
- Управління об’єктами – забезпечення безперервного обслуговування всіх систем, приладів, фурнітури та меблів та консультування щодо будь-яких проблем.
- Підтримка високого рівня чистоти в будь-який час.
- Забезпечення активного дотримання та виконання законодавчих правил охорони здоров’я та безпеки.
Контроль запасів:
Тісна взаємодія з командою мерчандайзингу та керівництвом магазину для забезпечення:
- Своєчасне переміщення інвентарю на підлогу та з неї.
- Прийом, розрахування та оформлення квитків вхідних відправлень.
- Точний запис руху вихідних запасів.
- Щоденний запис будь-яких різних продажів.
- Щоденне поповнення проданого запасу.
- Регулярна перевірка товарів для забезпечення оптимального зберігання та продажу, надаючи рекомендації щодо покращення або додаткових повторних замовлень.
- Підтримка високого рівня пильності в будь-який час і забезпечення усадки зведено до абсолютного мінімуму. Офіційне повідомлення про будь-які втрати негайно керівництву магазину та керівнику служби безпеки.
- Точна щоквартальна перевірка запасів підлоги.
Фінансова звітність:
- Цілі/бюджети – разом з керівництвом магазину встановлюють місячні/тижневі цілі для підлоги, відділів та окремих осіб.
- Регулярні зустрічі з керівництвом магазину для перегляду та оцінки роботи відділу разом або за відсутності керівника.
- Звіт про закінчення сезону буде надіслано.
- Звіт за кінець дня буде надіслано.
Основні результати:
- Добре організований і добре мотивований поверх.
- Досягнення планових показників продажів.
- Сервіс і стандарти.
Ідеальний кандидат
Ставлення:
- Високомотивована та компетентна особа, здатна спілкуватися на всіх рівнях як всередині, так і ззовні з персоналом та клієнтурою.
- Повністю починаючий, здатний встановити стандарт власним професіоналізмом та ставленням.
- Зберігання та демонстрація здатності відслідковувати більше молодших співробітників, коли справа доходить до конверсії продажів. Мати здатність бути підбадьорливим і професійним наставником.
- Повинен бути енергійним, самомотивованим і самоорганізованим. Готовність зробити все, що необхідно для виконання роботи.
- Структурований і організований, але, тим не менш, бути доступним і мати гнучкий погляд.
- Готовність наполегливо працювати і завжди мати намір рухати бізнес вперед.
- Можливість працювати над кількома завданнями одночасно.
- Здатність працювати у встановлені терміни / здатність розставляти пріоритети / оптимальне управління часом.
Навички:
- Роздрібні продажі та досвід у сфері розкішного бізнесу не менше 3 років.
- Обов’язковий досвід роботи ключником не менше 2 років.
- Здатність працювати під тиском і справлятися зі складними ситуаціями під час великих обсягів продажів.
- Особливе розуміння Будинку моди Comme des Garcons, естетичних, споживчих і суббрендів. Попередній досвід у продажу брендів CDG вигідний.
- Спеціальне розуміння всіх колекцій і наявності на складі в DSM.
- Клієнтська книга потенційного нового бізнесу для DSMNY, а також залучення наявної клієнтури.
- Участь у відповідних тренінгах (наприклад, підтримка клієнтів, розвиток продажів тощо) корисна.
- Мовні навички корисні.
- Корисно знання Retail Pro.
Для подачі заявки: надішліть своє резюме на адресу [email protected], Сюжетна лінія DSMNY Помічник керівника поверху.