Ми були розчаровані, коли Asos припинив свою політику безкоштовної доставки для клієнтів із США в травні, і це м'яко кажучи. Щоб отримати безкоштовну доставку, клієнти повинні були витратити щонайменше 25 доларів. Але десь за останній місяць Asos підняв мінімальну ціну покупки до 40 доларів. Це збільшення на 160 відсотків, люди.
Очевидно, що нерідко доводиться платити за доставку в Інтернеті. Але однією з радощів британського сайту швидкої моди була легкість, з якою можна було робити замовлення дешево, модно частини без будь-яких фінансових наслідків для замовлення та повернення. Повернення залишається безкоштовним протягом 28 днів після отримання замовлення. Коли був встановлений мінімум 25 доларів, доставка замовлень нижче цієї позначки коштувала 4 долари США. Тепер ця плата становить 6 доларів.
Це може здатися не великими коштами, але це може стати стримуючим фактором для тих, хто, скажімо, хоче лише замовити одна пара босоніжок, багато з яких коштують нижче 40 доларів, або кілька недорогих красунь продуктів. У грудні Asos
повідомили про зниження продажів на 2 відсотки за межами рідної Великобританії через сильний фунт, який підвищив ціни на міжнародному рівні. На той момент компанія заявила, що працює над тим, щоб знизити ціни на міжнародному рівні. Підвищення мінімуму безкоштовної доставки, безумовно, є одним із способів зробити це – компанія витратила 180 мільйонів доларів на розповсюдження останнім часом рік, і це означає заробляти набагато менше грошей (якщо не втрачати гроші взагалі) на недорогих замовленнях, які відправляються та повертаються за безкоштовно. У той же час роздрібний продавець тепер може програти конкурентам, які пропонують безкоштовну доставку та прибутковість або принаймні нижчі мінімуми на ті самі продукти (наприклад, Amazon, Bloomingdale's і Shopbop, для приклад).Запит на коментар від компанії не повернувся.
Оновлення: Компанія Asos надіслала нам таку заяву щодо нової політики доставки.
ASOS внесла деякі зміни в міжнародну службу безкоштовної доставки, детально тут. У міру зростання ми хочемо бути впевненими, що продовжуємо надавати найкращі послуги, які ми можемо. Ми дійсно хочемо продовжувати вдосконалювати ASOS для вас та інвестувати в те, що змінить ситуацію. Ось чому нам довелося внести цю настройку щодо мінімальних витрат. Загальна сума багатьох замовлень наших клієнтів перевищує мінімальні витрати, тому більшість не постраждає.