Ми досягаємо успіху завдяки досягненню успіху наших клієнтів. Ми любимо Модний GPS продукт, вірити в цінність, яку він дає, і жити, щоб допомогти нашим клієнтам полюбити його. Наша мета — від адаптації та навчання до підтримки й утримання — забезпечити клієнтам найкращий продукт, досвід і підтримку.
Як член команди Customer Success, ви є невід’ємною частиною Модний GPS' клієнтський досвід і щастя. Ви будуєте та підтримуєте відносини з нашими клієнтами, підтримуючи їх та тримаючи їх в курсі наших нових ініціатив та інноваційних оновлень. Використовуючи відгуки клієнтів, ви виступаєте як голос клієнта, працюючи міжфункціонально, щоб забезпечити відповідність стратегії та продукту потребам та очікуванням клієнтів. Ви ентузіаст технологій і людина. Ви не боїтеся забруднити руки і робити все, щоб зробити роботу і зробити клієнта щасливим.
роль: Щоб підтримувати всіх клієнтів на щоденній основі
Обов'язки:
- Забезпечте базовий рівень підтримки всім клієнтам
- Подайте всі запити в службу підтримки по телефону та електронній пошті
- Переконайтеся, що всі питання підтримки клієнтів, проблеми, занепокоєння записуються в Salesforce Desk і CRM
- Своєчасно направляйте посилені питання підтримки відповідному члену команди
- Зареєструйте всі технічні проблеми та помилки в Atlassian Jira
- Візьміть на себе повну відповідальність за управління та обслуговування обладнання та запасів
- Керуйте та виконуйте адміністративні завдання підтримки
- Налагоджувати та підтримувати міцні та професійні відносини з клієнтами
- Продовжуйте розширювати знання про систему, щоб зміцнити впевненість у навчанні клієнтів
Кваліфікація:
- Здатність працювати в швидкому темпі з кількома пріоритетами
- Відмінні навички міжособистісного спілкування для усунення несправностей телефону та навичок письма через електронну пошту
- Відмінні комунікативні навички та управління часом
- Виняткові навички роботи з комп’ютером, бажано володіння Microsoft Excel
- Потрібна вища освіта від 4 років або еквівалент
- Бажано загальне знання процесів модного PR та основних гравців індустрії моди
- Попереднє вплив Модний GPS бажано
Що ми пропонуємо?
Ми пропонуємо конкурентоспроможний пакет на додаток до:
- Фантастична можливість взяти участь у розвитку революційної компанії, відкритої для того, що є в тренді в усіх бізнесах у всьому світі
- Неймовірна робоча атмосфера – весела, невимушена, швидко розвивається з командними обідами та виїздами
- Пристрасна, енергійна та весела команда
- Великі переваги, охорона здоров’я, зокрема медична та стоматологічна
Щоб подати заявку, надсилайте своє резюме на адресу [email protected].