Назва посади: Постійний менеджер салону
Загальний характер, обсяг та мета роботи
Підвищити продуктивність салону та контролювати витрати за рахунок підтримки стандартів якості обслуговування клієнтів, технічної майстерності та роздрібних продажів.
Посадові обов'язки та вимоги
Обслуговування та задоволеність клієнтів
- ставить високий пріоритет і акцентує увагу на обслуговуванні та задоволенні клієнтів
- гарантує, що персонал салону проводить кожен сегмент відвідування клієнта ввічливо, ефективно та відповідно до встановлених процедур салону для роботи з клієнтами
- Гарантує, що кожен клієнт отримує відповідні послуги та продукти
- є позитивним прикладом для наслідування для обслуговування клієнтів
Витрати та доходи салону
- відповідає цілям обслуговування та роздрібного продажу, поставленим для салону
- утримує витрати на заробітну плату в межах, встановлених для салону
- утримує витрати на постачання та запаси в межах, встановлених для салону
Орієнтація, навчання, розвиток та оцінка персоналу
- повідомляє співробітникам вимоги до роботи, стандарти салону та політику
- орієнтує нових співробітників на салон, персонал, вимоги до роботи та процедури
- працює з співробітниками, щоб переконатися, що вони знають усі послуги та продукти салону
- проводить регулярні оцінки роботи співробітників, використовуючи встановлені вимоги до посади, стандарти салону, а співробітники мають власні конкретні цілі
Стандарти салону
- гарантує, що салон відповідає стандартам салону щодо: безпеки, сексуальних домагань, дискримінації, робочого часу, дрес-коду, ведення домашнього господарства та безпеки
- забезпечує дотримання персоналом встановлених процедур роботи з клієнтами
- гарантує, що все обладнання знаходиться в справному / безпечному робочому стані
- є позитивним прикладом для наслідування у дотриманні всіх стандартів салону
Штат і планування
- спрямовує роботу працівників, які здійснюють бронювання та прийоми, щоб забезпечити ввічливе та ефективне планування прийомів та прийомів
- регулярно аналізує бізнес-дані, щоб визначити потреби в плануванні та персоналі
- планує відповідну кількість/тип персоналу для обслуговування бізнесу
- продуктивно делегує завдання
Розвиток бізнесу
- оцінює бізнес салонів з власником/президентом для визначення стандартів салону для: щотижневих продажів послуг, щотижневих роздрібних продажів, утримання, продуктивності персоналу та скарг клієнтів
- регулярно аналізує бізнес-дані, щоб допомогти власнику/президенту визначити потреби в рекламі та просуванні
- допомагає з програмою утримання салону
Адміністративні завдання
- веде актуальний і точний облік роботи салону та співробітників
- правильно оформляє всі необхідні та необхідні документи
- підтримує достатній запас запасів і забезпечує контроль запасів поставок
- санкціонує всі відшкодування
Людські відносини та навички нагляду
- розвиває та підтримує довіру персоналу
- дотримується вказівок власника/президентів
- розвиває та підтримує дух командної роботи та співпраці в салоні
- вирішує проблеми салону та персоналу виваженими рішеннями та ініціативою
- добре організований та ефективно розпоряджається власним часом
- виявляти щиру зацікавленість та відданість персоналу салону, роботі та компанії
Інші обов'язки
- виконує інші пов’язані з ним обов’язки, покладені власником/президентом
Безпосередній керівник: Власник салону
Контроль, який здійснюється: Контролює весь персонал салону
Щоб подати заявку, напишіть електронною поштою [email protected].