Зображення: Матеріальний світ
ПОСИЛАННЯ ДЛЯ ЗАЯВКИ >>> http://grnh.se/l8sgmp1
Про роль
Ми шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів, щоб приєднатися до нашої швидко зростаючої команди, оскільки ми працюємо над інноваціями та переосмислюємо досвід перепродажу моди. Як наш помічник з обслуговування клієнтів, ви несете відповідальність за підтримку наших клієнтів, коли вони здійснюють покупки та користуються нашою послугою з обміну моди. Ви станете першою контактною особою для нашого відділу обслуговування клієнтів з метою перевершити очікування клієнтів. Вам потрібно буде спілкуватися з клієнтами по телефону та електронною поштою, тому міцні навички письмового та усного спілкування є обов’язковими. Ідеальний кандидат максимально орієнтований на клієнта. Уміння працювати самостійно та в команді також буде ключем до успіху на цій посаді. Ця роль є багатофункціональною і вимагає високого рівня спілкування як із клієнтами, так і з нашими внутрішніми відділами операцій та мерчандайзингу. Ми шукаємо кандидатів із витонченими комунікативними навичками та досвідом у сфері моди, роздрібної торгівлі та/або комунікацій.
Про матеріальний світ
Матеріальний світ формує новий кордон моди.
Будучи провідним сервісом торгівлі розкішною модою та напрямком електронної комерції, Material World прагне змінити наше ставлення до покупок і самовираження за допомогою перепродажу та нового винаходу. Торговля розкішними послугами Material World є прозорою, безпроблемною, швидкою та екологічно чистою, тому ви можете насолоджуватися еволюцією свого зовнішнього вигляду, продовжуючи життєвий цикл ваших модних покупок. Торгуйте вчорашньою модою в кредит, щоб купувати нові або вживані на materialworld.co і в понад 900 торгових точках по всій країні, таких як Bloomingdale's, Barneys і Intermix. Усі речі знаходять новий дім у нашому магазині електронної комерції, де їх з любов’ю носитимуть або передадуть нашому благодійному партнеру Housing Works.
Заснований у 2012 році двома вихідцями з електронної комерції та випускниками Гарвардської школи бізнесу Рі Яно та Цзе Чженом, Material World був опубліковано в Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily і має штаб-квартиру в Industry City, Бруклін.
Пристрасна, спритна та автентична, наша команда процвітає над покращенням нашої компанії всередині та зовні. Завжди впроваджуючи інновації, ми створюємо можливості для зростання та навчання через відкрите спілкування та твердо віримо в розвиток один одного та нашої корпоративної культури.
Відправляйте нам старе, розвивайтеся разом з новим.
Обов'язки
- Забезпечте чудову підтримку клієнтів і полегшіть як покупки, так і обмін
- Тісно співпрацюйте з командою обслуговування клієнтів, щоб усунути затримки доставки та претензії перевізника
- Налагоджуйте стосунки з клієнтами та спілкуйтеся з ними по телефону та електронній пошті
- Підтримуйте нашу угоду про рівень обслуговування протягом 1-2 робочих днів для всіх електронних листів та дзвінків клієнтів
- Переглядайте та підтримуйте високий стандарт якості для всіх процедур клієнта
- Критично подумайте про те, як вплинути на загальний процес і оптимізувати процеси клієнтів
Навички та вимоги
- Останній випускник із стажуванням або досвідом роботи в моді, роздрібній торгівлі, електронній комерції чи суміжній сфері
- Мабуть, шукати швидке робоче середовище для запуску
- Здатність ефективно спілкуватися професійно та орієнтовано на клієнта
- Володіє емпатією та терпінням клієнтів
- Самопочатківець, який гнучкий і вміє залишатися організованим, розставляючи пріоритети кількох, а іноді й суперечливих завдань
- Вирішувач проблем з метою завжди перевершувати очікування клієнтів
- Вміння працювати як самостійно, так і в команді
- Попередній досвід обслуговування клієнтів є плюсом
- Досвід роботи з eBay є плюсом, але не обов'язковий
Компенсації та пільги
- Щедра знижка на наш асортимент дизайнерського одягу, сумок та взуття
- Початкова погодинна ставка 12 доларів
- Працюйте з чудовою командою розумних та зацікавлених людей
- Достатній простір для зростання для найкращих виконавців
ПОСИЛАННЯ ДЛЯ ЗАЯВКИ >>> http://grnh.se/l8sgmp1