Сара Флінт шукає ентузіазованого та мотивованого командного гравця, який приєднається до нашої зростаючої команди обслуговування клієнтів. Будучи координатором служби підтримки клієнтів, ви будете першою контактною точкою для наших клієнтів. Ця посада відіграє вирішальну роль у формуванні та підтримці довгострокових відносин з клієнтами та є ключовою для загального досвіду клієнтів.
Вимоги:
Що ви будете робити:
- Дійте як голос Сари Флінт, надайте чітке представлення нашої місії та цінностей, забезпечуючи при цьому високоякісне обслуговування клієнтів
- Спілкуйтеся з клієнтом електронною поштою, телефоном і врешті -решт у чаті
- Зв'язок з клієнтом через усі запити; від керівництва стилем до підтвердження замовлення до доставки та повернення, і все між ними
- Співпрацюйте з FedEx, щоб виправити будь -які розбіжності з доставкою
- Допоможіть клієнтам, які стежать за шоу, та приватним продавцям
- Співпрацюйте з нашою логістичною командою, щоб переконатися, що всі замовлення обробляються належним чином для виконання, доставки та повернення
- Постійно прагніть вдосконалювати процес обслуговування клієнтів та оптимізувати досвід клієнтів із Сарою Флінт
- Щотижня звітувати про тенденції обслуговування клієнтів, включаючи примітки та відповідні дані
Хто ти:
- Бездоганно організовано
- Відмінні навички письмового та усного спілкування
- Захоплений, доброзичливий, терплячий, і перш за все позитивний!
- Можливість багатозадачності та вирішення проблем (як бос)
- Спільний гравець команди
- Жодне завдання не є занадто маленьким ставленням
Вимоги:
- Диплом бакалавра
- Гнучкість роботи у святкові та вихідні дні
- Захоплений брендом Sarah Flint
Бонусні бали:
- Досвід надання виняткового обслуговування клієнтам, бажано в бізнесі електронної комерції
- Знайомство з Shopify та Zendesk
Щоб подати заявку: надішліть своє резюме на адресу [email protected], Сюжетна лінія Координатор служби обслуговування споживачів.