Межі між електронною комерцією та роздрібною торгівлею розчином стираються.
З огляду на те, як електронна комерція перетворила покупки, великим роздрібним торговцям було б розумно інвестувати багато в технологіях-особливо у способах довести досвід електронної комерції до цегли та розчину магазинів. І Нейман Маркус, безумовно, так робить. Фактично, роздрібний продавець, яким був нещодавно куплений за 6 мільярдів доларів компанією Ares Management та Інвестиційною радою Канадського пенсійного плану, інвестує в це 100 мільйонів доларів.
Роздрібний продавець виділяє стільки для розвитку своїх "багатоканальних можливостей" протягом наступних кількох років, що в основному означає реструктуризацію процес мерчандайзингу у всіх брендах і каналах, так що все робиться через одну платформу, на відміну від, скажімо, окремих платформ для магазинів і електронна комерція.
WWD повідомляє цю новину з Саміту роздрібної торгівлі Техаського університету A&M. "Межі між цеглою та розчином та електронною комерцією повністю розмилися",-сказав Джим Голд, президент Neiman Marcus Group. "Великий виклик для роздрібних торговців сьогодні полягає в тому, як зробити бездоганний досвід".
Найцікавіша перевага, яку могли б принести клієнти? Самовивіз в магазині. "Ми тільки збираємося включити, що ви можете купити онлайн та забрати його в магазині", - сказав Голд. Схоже, що встановити таку функцію було б досить просто, але це надзвичайно складно бекенд, тому Нейману Маркусу доводиться витрачати стільки часу та грошей на інтеграцію всього цього робить.
Нейман Маркус - не єдиний продавець, який це робить. Мейсі та Блумінгдейл мають плани реалізувати самовивіз у магазині найближчим часом. Генеральний директор Saks Fifth Avenue Стівен Садове навіть сказав торгівлі, що вона витрачає "на північ від 100 мільйонів доларів" на свої можливості для багатоканального каналу. Фінансовий директор Nordstrom Майк Коппель випередив його, сказавши це планує витратити 900 мільйонів доларів на електронну комерцію та цифрові програми в найближчі кілька років.
Значення: незабаром, з досягненнями у сфері електронної комерції, мобільний, і більше; технології змінять спосіб нашого покупок навіть більше, ніж він уже мав.