Як Boohoo.com випускає до 300 нових продуктів на день

Незважаючи на всю критику та негативну пресу, швидка мода залишається бурхливим бізнесом - особливо у Великобританії, де виникла концепція "хай -стріт". І одна компанія, яку спільно очолюють ветерани цієї галузі, прагне бути на першому місці.

Буху засновники Махмуд Камані та Керол Кейн мають багаторічний досвід роботи у сфері продажів одягу для вулиць. недорогий, молодий, модний одяг для ряду мультибрендових магазинів швидкої моди, включаючи Topshop та ASOS. У 2006 році вони з Кейном вирішили вилучити посередників і почати продавати Boohoo безпосередньо споживачам в Інтернеті; у березні минулого року Boohoo стала публічно торгуваною компанією. Її дебют на фондовому ринку призвів до зростання акцій на 60 % вище початкової ціни пропозиції компанії, при цьому інвестори, здавалося б, були впевнені, що знайшли наступний ASOS. Однак з того часу ціна акції впала до 30 відсотків нижче ціни пропозиції, оскільки продажі не виправдали ажіотажу.

Однак після попередження про прибуток у січні компанія поступово набирає обертів - продажів за перше півріччя зросли на 35 відсотків до приблизно 136 мільйонів доларів - і стабільно перебувають у режимі розширення. Це прискорює маркетингові зусилля у пошуках більшої міжнародної обізнаності - особливо в США, який на даний момент є третім за величиною ринком Boohoo за рівнем доходу та другим за величиною за рівнем доходу трафіку. З цією метою цього року компанія запустила

спливаюче вікно Нью-Йорка, співпраця з Charli XCX та рекламна кампанія, в якій беруть участь американські впливові особи, такі як Ханна Бронфман та Хлоя Норгаард. сподівається залучити на Boohoo.com більше американців віком від 16 до 24 років (замість ASOS, Forever21, H&M, Nasty Gal або іншого з його багатьох конкурентів).

І тільки минулого місяця Boohoo запропонував групі американських редакторів (включаючи мене) провести час у Лондоні, відвідати її штаб -квартиру в Манчестері та ознайомитись з основною пропозицією весни 2016 року. Ми не бачили завершено колекції, тому що центральною частиною USP Boohoo є його здатність швидко реагувати на тенденції, які вона визначає або через соціальні ЗМІ, злітно -посадкові смуги або знаменитості (хоча, як правило, без прямого збивання з них), і постійно поставляти нові продукту. Як і ASOS, Boohoo - один з тих сайтів, які клієнтам доведеться щодня перевіряти, чи хочуть вони мати дещо всебічне уявлення про те, що на ньому. За словами міжнародного директора Ендрю Томсона, у жовтні на сайті було опубліковано близько 4000 різних продуктів, в середньому 200 на день. Найбільше, що вона опублікувала за один день цього місяця, - 327.

Але як? Швидке виробництво та швидкий поворот вкорінені в ланцюжок поставок Boohoo. Компанія майже повністю вертикально інтегрована - маючи на увазі все - від дизайну до виробництва зразків до маркетингу до фотографії відбувається в його лабіринті (я б абсолютно загубився там, якби мене не керував співробітник) Манчестер штаб -квартира.

Boohoo також має розкіш місцевих виробничих потужностей у Великобританії, де компанія каже, що виробляє близько 50 відсотків своєї продукції. Крім того, багаторічний досвід роботи Камані та Кейн дозволив компанії налагодити відносини навіть із найвіддаленішими зарубіжними заводами, де вона може розміщувати дрібні замовлення на нові товари. Це кістяк бізнес-моделі "перевіряй і повторюй" Boohoo: вона буде запасати лише кілька нових стилів або тенденцій, а потім купувати глибше, якщо вона працюватиме добре. "Ми можемо купити що завгодно від 200-600 у стилі та [зробити] краудсорсинговий підхід, коли клієнт оцінює запаси за нас",-пояснює Кейн. "Протягом 48 годин після того, як щось стане живим, ми гарно уявляємо, скільки тижнів нам слід керувати цим стилем і яку глибину ми повинні купити Цей бізнес також сприяє той факт, що Boohoo доступний лише в Інтернеті, і йому не потрібно турбуватися про запас кількох торгових точок.

Нам кажуть, що Boohoo може визначити адаптивну тенденцію, спроектувати її, створити та опублікувати на сайті менше ніж за два тижні. П'ять власних студій фотографії також мають багато спільного з цим: зйомки на моделі (включаючи зачіску та макіяж), зйомки натюрморту, кастинг, укладання та ретуш-все це робиться в приміщенні. За один день було знято до 350 нових продуктів, частково завдяки недавній індустріалізації фотографії натюрморту. Boohoo використовує парк великих, футуристичних на вигляд машин (на фото нижче), створених компанією Styleshoots для спрощення процесу: одяг, як светр, швидко надягається на манекен без голови, машина робить його фотографію, і ця фотографія автоматично завантажується разом з манекеном вже вирізано з нього (те, що інакше потрібно було б зробити вручну за допомогою Photoshop), завдяки здатності машини виявляти одяг країв. Це було дуже швидко, і для виконання (неймовірно повторюваної) роботи потрібна була лише одна справжня людина. "Перш ніж нам довелося користуватися манекенами в магазині, нам потрібно було працювати фотографам і стилістам разом", - пояснює Грем Рейд, керівник студії та фотографії.

Інша проблема, над якою працює Boohoo, - це як не перевантажувати покупців обсягом товару повинні орієнтуватися на своєму веб -сайті та як запобігти втраті цього товару з такою кількістю нових товарів, що надходять кожен день. "Я думаю, що це вічна проблема всіх сайтів електронної комерції",-зазначає Томпсон. "Я думаю, що для нас це ще більший виклик, тому що у нас є більше нових продуктів, ніж у більшості брендів [завдяки] нашому тестуванню та філософії повторення". Як і багато на веб-сайтах електронної комерції, вони продаються з метою надання пріоритету новизні, так що незалежно від того, на яку категорію клієнт натисне, йому або їй буде показаний новий продукт спочатку. Boohoo також намагається поділити свій продукт на різні марки "Boohoo", наприклад "Основи Boohoo", "Boohoo Blue" (джинсова тканина) та "Boohoo petite".

Розширення в нові категорії, а не просто накопичення додаткових стилів, стане значною частиною стратегії зростання Boohoo. "Багато нового зростання, яке ми отримали за останні 12 місяців, прийшло з нових категорій, - каже Кейн, - Тому не обов'язково, що у нас набагато більше суконь, але тепер ми маємо їх у мініатюрних розмірах, високого розміру та високого зросту. "Він також неухильно розширює свій бізнес з аксесуарами, де перший (справжній) шкіряний асортимент взуття дебютує навесні 2016.

Але оскільки Boohoo розширює свою пропозицію продуктів, йому все одно доведеться попрацювати над зручністю користування та наданням потрібних продуктів перед правильними покупцями. За словами Томпсона, вони хочуть «навчити споживачів вмістом», особливо на мобільних пристроях, звідки більшість (близько 65 відсотків) трафіку Boohoo надходить. Томпсон каже, що він також хоче мати можливість врешті -решт запропонувати "рівень персоналізації на основі попередньої історії покупок і вашого попереднього натискання" подорожі 'через сайт, щоб ми годували відповідний продукт ", додавши:" Це може бути трохи стресово, коли у вас є такий вибір ". Дійсно, це може.

Розкриття інформації: Буху оплатив мою подорож і проживання, щоб відвідати її штаб -квартиру у Великобританії.