Таня Тейлор шукає пристрасного та завзятого директора або старшого менеджера електронної комерції, щоб приєднатися до нашої зростаючої команди. Ідеальний кандидат здатний мислити нестандартно і процвітати в маленькому практичному середовищі.
Директор / старший менеджер електронної комерції буде відповідати за формування стратегії та зростання бізнесу електронної комерції, і на цій посаді буде відповідальний за нагляд за виконанням усіх завдань, пов'язаних з електронною комерцією, таких як обслуговування та розробка сайтів, завантаження вмісту та продуктів, покупки продуктів, мерчандайзинг сайтів, тестування A/B, стратегія та розгортання електронної пошти, виконання замовлень, обслуговування клієнтів та загальна електронна комерція операцій. Ця роль підпорядковується старшому директору з маркетингу, а також буде тісно співпрацювати з нею над усіма засобами масової інформації, включаючи платний пошук, платний соціальний та афілійований маркетинг.
Ідеальний кандидат-експерт у сфері електронної комерції та радий приєднатися до швидкого темпу зростання компанії, де він або вона матиме можливість формувати стратегію та розвиток електронної комерції бізнес. Також буде потрібно критичне мислення, інновації, сильна увага до деталей та відмінні комунікативні навички.
ОБОВ'ЯЗКИ:
- Звітуйте перед старшим директором з маркетингу та керуйте одним прямим звітом, службою підтримки клієнтів та помічником електронної комерції
- Співпрацюйте зі старшим директором з маркетингу, директором з фінансів та стратегії та президентом, щоб встановити результативність та фінансові цілі для бізнесу електронної комерції
- Керуйте аналітикою електронної комерції та ключовими показниками ефективності, надаючи поточну звітність та практичні відомості про реалізацію продуктів через ефективність сайту та маркетингу
- Партнер з маркетинговою та творчою командою щодо календаря контенту та стратегії сайту, провідних планів тестування A/B та надання стратегічних рекомендацій на основі поведінки користувачів
- Партнер з маркетинговою командою з маркетингової стратегії та календаря електронної пошти, керуючи розгортанням, сегментацією та планами тестування A/B
- Партнер із старшим директором з маркетингу для управління агентством платних медіа, що контролює платний пошук, платну соціальну та медійну рекламу
- Контролюйте афілійований маркетинг/платформи та партнерства третіх сторін
- Керуйте сторонніми розробниками, приймайте щотижневі дзвінки та виконуйте плани розвитку, послідовно оновлюючи та покращуючи UX та інтерфейс користувача
- Власність та реалізація рекламної стратегії сайту, співпраця з маркетингом щодо обміну повідомленнями та каденції
- Керуйте фінансовими показниками та прогнозуванням категорій, співпрацюючи з планувальником для створення відкритих пропозицій
- Керуйте потоком запасів, поповненням та сезонними покупками для сайту
- Керуйте всіма налаштуваннями нових продуктів та їх запуском
- Керуйте та обробляйте всі замовлення та повернення електронної комерції, співпрацюючи з Operations Manager там, де це необхідно
- Контролюйте всю службу обслуговування клієнтів та спілкування з приватними клієнтами, керуючи службою обслуговування клієнтів та помічником електронної комерції, щоб у будь-який час забезпечити високоякісний підхід до обслуговування клієнтів
КВАЛІФІКАЦІЇ:
- 6-10 років досвіду роботи в сфері електронної комерції
- Продемонстрована здатність розвивати бізнес електронної комерції та керувати прямими звітами
- Досвід роботи з Shopify, Google Analytics, Klaviyo, Returnly або іншими подібними платформами
- Досвід обслуговування клієнтів та знання таких платформ, як Kustomer або ZenDesk, є головним плюсом
- Стратегічний мислитель та цифровий новатор, що веде до комерційного успіху
- Багатозадачність, яка може збалансувати якість та ефективність у невеликій компанії
- Орієнтована на деталі, організована та самопочинаюча особистість
- Хтось, хто добре працює під тиском; здатний використовувати дискреційне судження та приймати тверді рішення
- Повинен мати позитивне ставлення, вміти отримувати відгуки та швидко повертатися до нових напрямків, коли це необхідно
- Принесіть у команду пристрасть, креативність, енергію та натхнення; володіють здатністю впевнено висловлювати відгуки
Щоб подати заявку: надішліть ваше резюме, супровідний лист та портфоліо на адресу [email protected], Сюжетна лінія: Додаток директора електронної комерції