Подивіться, як Брендон Труакс побудував успішну косметичну компанію, а потім проклав скелястий шлях до її демонтажу.
У індустрії краси маркетинг-це добре змащена машина. Оголошення робляться в ідеально вивірений час із ретельно спланованими стратегіями соціальних медіа, які були розроблені місяцями наперед. Побачити, як будь-який бренд зник із ретельно підібраних полиць, пластівців і знімків текстури продукту зблизька, може бути справді дивовижним.
Але за останній рік Брендон Труакс, засновник і генеральний директор косметичної компанії Deciem, здавалося, викинув цей посібник, а не звернувся до Instagram, щоб регулярно підбурювати одну драму за іншою.
Навіть для випадкового спостерігача в соціальних мережах це виснажує. Тож Труакс нещодавнє оголошення що він раптово закривав Вирішити -парасолькова корпорація, під якою люблять улюблені фанати бренди Звичайний та Ніод осінь - повністю, після чого надходять повідомлення про те, що міноритарний акціонер Есте Лодер отримала заборону на усунення Труакс з його посади. майже не дивно.
Далі йде всебічний погляд на те, як ми до цього дійшли.
2013: Серійний підприємець краси Брендон Труакс відкриває Deciem, парасолькову компанію краси з 10 суббрендами.
Серпня 2016: Deciem дебютує The Ordinary, лінія простого догляду за шкірою з лабораторними зразками за безпрецедентно низькими цінами. Коли він відкриває фонд навесні 2017 року, він викликає шалений список очікування з 25 000 людей.
15 червня 2017 року:Есте Лодерінвестує в Deciem, ставши міноритарним акціонером з 28 -відсотковою часткою бренду.
Груд. 2017: Звичайний запускається в Сефорі.
На початку січня 2018: Невеликий скандал з догляду за шкірою викликав, коли члени Reddit завзяті дошки по догляду за шкірою знаходять рекламу в соціальних мережах для The Ordinary очевидний удар у конкурента П’яний слон, яка свідчить: «Щоб переплатити за Марулу», треба було б бути п’яним, - головний інгредієнт бренду.
Січ. 24, 2018: Ситуація стає більш тривожною, коли Truaxe розміщує її Instagram відео, в якому він заявляє, що скасував усі майбутні маркетингові плани і буде спілкуватися безпосередньо з клієнтами.
Січ. 28, 2018: Незабаром після цього Truaxe приносить свої вибачення Засновниця "П'яного слона" Тіффані Мастерсон через Instagram (не дивно), і оголошує пожертву 25 000 доларів США на порятунок Save The Elephants.
Лютого 2018: Redditors виявляють погані відгуки про компанію на Glassdoor, починаючи з 2015 року скарги про дезорганізацію, високі показники плинності та крики, серед інших проблем. (Стелажі детально повідомляв про це.)
Лютого 1, 2018: Труакс оголошує що він більше не використовуватиме звання генерального директора, а замість цього називає себе "працівником", оскільки "відповідальним людям не потрібні керівники".
Лютого 4, 2018: Під час подорожі по Марокко Truaxe розміщує а серія відеороликів показуючи сміття, що плаває у воді, і оголошує (через підпис у Instagram) зміни до упаковки Deciem, а отже, припинення партнерства з компанією "Peter of Mong Packaging", яку він пропонує спонсорувати, щоб приїхати до Канади та працювати в Вирішити. Так починається тенденція Truaxe вести внутрішні ділові справи через платформу соціальних медіа - усі 370 000+ підписників бачать і коментують.
Лютого 6, 2018: У видаленій публікації Truaxe використовує Instagram, щоб публічно припинити партнерство Deciem з косметичним хірургом доктором Тіджіоном Ешо, з яким вона запустила бренд засобів для губ. Елле через кілька місяців поспілкувався з доктором Ешо, який сказав, що він ніколи не отримував жодних виплат - або закриття - щодо фіаско.
Лютого 2018: Співвиконавчий директор Truaxe Кілнер раптово відпускається пропрацювавши з компанією п'ять років. В електронному листі на адресу СтелажіТруакс каже, що певних працівників звільнили, оскільки вони не "дотримувалися [його] мирних цінностей".
23 березня 2018 року: Подорожуючи Лондоном, Truaxe переходить на канал компанії в Instagram пост про "расистський" інцидент у лондонському готелі Ham Yard. У підписі він погрожує судовим позовом і каже, що компанія "виділила 100 000 доларів на просування цієї публікації у Facebook та Instagram".
25 березня 2018 року: У творі, написаному Девідом Йі, веб -сайт краси Very Good Light запитує: "Чи звичайний Дональд Трамп краси?"У ній описується Truaxe як" хибний, якщо не нарцисичний ", і наводиться такий аргумент:" Якщо Twitter - це зброя вибору Дональда Трампа для розсилки запаморочливий купорос, Брендон Труакс-це Instagram, де його друзі, сім'я та вороги чекають із затамуванням дихання, щоб побачити, що ще можуть прикріпити його липкі пальці сам до цього ".
4 квітня 2018 року: А. фото про людину, яка здається бездомною за межами розташування Deciem's Fifth Avenue, з’являється в Instagram компанії, що засмутило багатьох послідовників у соціальних мережах.
Truaxe також раптово звільняє весь корпоративний персонал Deciem із США, що є сумнівним кроком, враховуючи, що компанія сигналізувала про велике розширення США.
5 квітня 2018 року: Розмовляє Кілнер Елле у профілі, що розповідає її сторону історії. "Я досі не до кінця розумію, що сталося", - каже вона, а також додає: "Це його вибір. Його рішення. Я не думаю, що вас звільнять з роботи, якщо ви робите хорошу роботу. Але з Брендоном це ніколи не було просто бізнесом. Це було набагато особистіше ».
Пов'язані статті
25 квітня 2017 року: Truaxe розміщує два поспіль Відео в Instagram (які з тих пір були видалені), висловлюючи занепокоєння з приводу зниклого багажу, занепокоєння за його власну безпеку та просячи послідовників звернутися до поліції від його імені. По -перше, він йде від чоловіка на ім’я Джонатан, якого чують: «Брендон, ти в підсумку вб’єш». Труакс відповідає: "Це зловживання. Будь ласка, скажіть їм, що на мене подали позов, і це відбудеться в акаунті Deciem Instagram рівно за одну хвилину ".
26 квітня 2018 р.: Дописи Truaxe a відео вирішуючи занепокоєння щодо його психічного здоров'я, називаючи тих, хто висловлював стурбованість, "ідіотами".
3 липня 2018 року: Кілнер знову приєднується до компанії на колишній посаді співвиконавчого директора та Truaxe публікує селфі з двох із підписом: "Наш співробітник повернувся-але ніколи не позаду. Ми вас любимо, @nicolalkilner. Ти завжди будеш нашим єдиним - і завжди сильнішим, ніж будь -який 🐅, на який можна сподіватися бути чи стати. 🧡💛🌕😜"
Жовт. 8, 2018: Truaxe розміщує an Відео в Instagram (з географічним позначенням "Білий дім"), що оголошує про майбутнє закриття Deciem. Він каже, що, стаючи все більш емоційним, "майже всі в Deciem були причетні до великого злочинця діяльність, яка включає фінансові злочини та багато інших. "Він продовжує:" Ви не уявляєте, який у мене солдат був... більше 13 років мене висміювали як порноактора, як ебаного наркоторговця... зараз все закінчується ". Він позначив широку групу людей та брендів, включаючи британську красуню блогер Керолайн Хіронс, Too Faced, It Cosmetics, Тім Кук, Джордж Клуні та "весь" Голлівуд "".
Файл Веб -сайт DeciemТепер домашню сторінку користувача замінено на повністю червоний екран.
Жовт. 11, 2018: Дописи Truaxe a серія скріншотів електронних листів від адвоката Estée Lauder Companies Марка Геловіца на підставі порушених умов угоди акціонерів. Корпорація вживає офіційних юридичних заходів щодо повного видалення Truaxe з Deciem, відкликаючи його повноваження наймати або звільняти співробітників, розміщувати публікації в соціальних мережах або виконувати обов’язки генерального директора (або “працівника”) та інсталювати Кілнера у своєму місце.
Есте Лодер відповідає на запит Fashionista про коментар наступною заявою: "Ми можемо підтвердити, що ми розпочали судові дії з цього приводу. Наразі ми не можемо коментувати цей судовий процес, що триває ".
Truaxe публікує дев'ять додаткових інстаграм, включаючи фотографії з готелю Doubletree, де він, очевидно, зупиняється в Амстердамі, та скріншоти своєї відповіді Геловіцу.
Жовт. 12, 2018: WWD звітів що канадський суддя задовольнив заборону, подану напередодні компаніями Estée Lauder Companies, які прагнули вилучити Truaxe з правління компанії та як генерального директора. Тим часом співвиконавчий директор Truaxe Кілнер візьме на себе роль генерального директора, і очікується, що операції Deciem відновляться як Як можна швидше. "Імовірно, закриті магазини Truaxe будуть знову відкриті, і веб-сайт компанії буде відновлено.
Обліковий запис Deciem в Instagram більше не активний, і його публікації видаються видаленими.
Жовт. 15, 2018: WWD звітів що "план повернення до звичного бізнесу" для Deciem. За даними видання, Кілнер залишається тимчасовим виконавчим директором, а Ендрю Росс, виконавчий віце -президент з питань стратегії, і Паскуале Кузано - єдині чинні члени правління Deciem.
Веб -сайт компанії відновлено, і очікується, що всі її магазини негайно відкриються знову.
Жовт. 16, 2018: Інстаграм Deciem відновлено, і компанія опублікував довге повідомлення розмовляючи безпосередньо зі своїми шанувальниками:
Ми виготовляємо красиві вироби. Але насправді така ситуація, що перед прекрасними продуктами ми - команда прекрасних людей з глибоким серцем, які так багато і з любов’ю інвестували в DECIEM. Саме ця любов робить такі важкі тижні, як останній.
Після рішення суду у п’ятницю ми знову відкрили всі магазини, офіси, фабрики та склади. Разом ми прагнемо служити нашим клієнтам, партнерам та всім, хто бере участь у цій подорожі, наскільки це можливо, і ми готові розпочати наступну частину нашої історії.
Брендон завжди буде засновником DECIEM. Ми візьмемо ту пристрасть та цінності, які він вселив у нас, продовжуючи розвивати створені нами бренди з прозорістю, цілісністю, автентичністю, функціональністю та дизайном.
Від щирого серця дякуємо кожній людині, яка продовжувала підтримувати нашу подорож. Ми з нетерпінням чекаємо поділитися тим, що з вами буде. 🐒❤
Жовт. 20, 2018: Після того, як Труакс був усунутий з посади в Deciem, він взявся за справу його особистий Instagram обліковий запис для розміщення серії заплутаних зображень, деякі з яких включали скріншоти електронних листів, які він надсилав керівникам Estée Lauder загрозливого та яскравого характеру.
Частково електронний лист від Truaxe звучав так:
Я буду у вашому рідному місті за кілька годин. Порадьте, будь ласка, якщо ви віддаєте перевагу мастилам на силіконовій або водній основі для мого підходу до ваших кримінальних, руйнівних пісок, для найбільш політично коректних формулювань. Тепер ви незаконно вилучили доступ до мого телефону, електронної пошти та соціальних каналів. Я впевнений, що ви знаєте, що світ ніколи не побачив би більшого падіння, ніж падіння шахрайської імперії ELC, родини Лодерів та їхніх споріднених.
У відповідь Estée Lauder вимагала (і отримала) запобіжного заходу проти Truaxe, повідомляє Vox.
Листопада 29, 2018: Стівен Каплан знову приєднався до Deciem як його головний операційний директор, повідомляє WWD. Каплан, колишній фінансовий директор компанії, пішов у лютому після звільнення Кілнера, який також повернувся у липні і з жовтня виконував обов’язки єдиного тимчасового генерального директора Deciem.
Груд. 13, 2018: В інтерв'ю с WWD, Кілнер обговорив наступний етап бізнесу Deciem, який включає відновлення роботи The Ordinary у магазинах Sephora у січні. Вона каже, що зосереджена на тому, щоб "робити речі, які є більш продуманими", і "[переконатися], що наші люди там, де вони повинні бути... що вони були щасливі, почувалися комфортно, знову надихалися-ось на чому я зосередив більшу увагу ". Тим часом Deciem продовжує свою цегляну розчину розширення: нові магазини надійдуть у Нью -Йорк, Чикаго та Лондон у найближчі місяці, а також у Лос -Анджелесі, Копенгагені, Мадриді, Дубліні, Парижі та Берліні пізніше у 2019 році.
Фото домашньої сторінки: Deciem
Ніколи не пропускайте останні новини індустрії моди. Підпишіться на щоденну розсилку Fashionista.