Трейсі Сан. Фото: Джен Кей
У нашій довготривалій серії, "Як мені це вдається" ми розмовляємо з людьми, які заробляють на життя в індустрії моди та краси, про те, як вони зламалися і досягли успіху.
Кар'єра Трейсі Сан не могла початися набагато далі від модного простору. "Я хотіла бути нейрохірургом", - розповідає Сонці Fashionista. У коледжі вона вивчала біологію та психологію, а потім продовжила працювати з пацієнтами Альцгеймера та Паркінсона в Нью -Йорку. І хоча Сон із задоволенням працював з людьми-і дізнавався про поведінку та про те, чому люди роблять те, що роблять,-повсякденні обов’язки були не зовсім виконуючими. Зрештою, вона залишила нейронаук, щоб вступити до бізнес -школи, працюючи з нуля, щоб побудувати свою другу кар’єру.
Початок професійної подорожі Sun в індустрії моди мав свої злети, падіння, невдачі та великі перерви. Її перша робота була в Brooklyn Industries, невеликому модному бренді, яким на той час керувала команда чоловіка та дружини, що дозволило Sun швидко піднятися на позиції та розвиватися разом із бізнесом. "У невеликих компаніях, якщо вам цікаво і цікаво, є так багато можливостей для зростання", - каже Сан. "Я взяв руки в усьому". Її роль у мерчандайзингу розширилась у плануванні, яке потім перетворилося на нагляд за відділом дизайну моди, а потім за графічним дизайном, виробництвом та постачанням.
До заснування Пошмарк, Sun розпочав ще один стартап-бізнес з електронної комерції в розпал фінансової кризи, тільки щоб він розвалився і згорнувся. "Ми були настільки успішними у просуванні ідеї, що технологія не могла її підтримати", - пояснює Сан. "Наш сайт розбився, і ми не змогли повернути його в Інтернет. Це був найбільший кошмар. "Через стан економіки того часу її бізнес не міг зібрати гроші, щоб відновити роботу. "Одна з речей, про які я дізнався, це те, що я був настільки захоплений створенням та маркетингом бренду, що забув про іншу сторону - технологію", - каже Сан. "Тоді я сказав:" Гаразд, я дійсно хочу побудувати технологічний бізнес, і мені потрібно співпрацювати з інженерами, а не з іншими діловими людьми ".
Потім Сан переїхав до Кремнієвої долини Сан-Франциско, створивши невелику команду з тих, хто в кінцевому підсумку стане чотирма співзасновниками Poshmark, включаючи двох інженерів та генерального директора. "Я більше споживач моди", - каже Сан. (Хоча вона офіційно є співзасновницею та віце-президентом з питань мерчандайзингу.) З моменту запуску у 2011 році скромна команда з чотирьох осіб компанії Poshmark переросла у колосальну чисельність у 200 осіб. Майже три мільйони продавців і десятки мільйонів користувачів купують, продають і торгують модними товарами на Poshmark, а аналогічний онлайн-ринок зібрав понад 70 мільйонів доларів фінансування.
Восени, коли Сан був у Нью -Йорку для публічного виступу, ми поспілкувалися з нею, щоб поговорити про те, як вона розширює свою компанію та виділяє її в швидко розширюється простір онлайн -перепродажу. Читайте про найважливіші моменти.
Яким було перехід від науково орієнтованої роботи до бізнесу?
Зміна галузей або кардинальні зміни у вашій кар'єрі - це дійсно дуже страшно. Я пішов зі світу, де я був на вершині своєї гри і все знав, у світ, де я знав нічого.
За все це я дізнався, що якщо ти розумний і допитливий і задаєш запитання, то все буде добре. Буде певний період, коли вам доведеться пропрацювати свій шлях назад, щоб потрапити на місце, де ви були раніше, але ви можете навчитися чому завгодно - поки ви ставите запитання і відкриваєте для цього свій розум.
Коли ви запустили Poshmark у 2011 році, яким був інтернет, мода та технологічний ландшафт?
Коли ми запустили Poshmark шість років тому, Instagram тільки почав набирати популярність. IPhone 4 тільки що вийшов, тому ми нарешті побачили пристрій, досить потужний не тільки для того, щоб робити чудові фотографії, але і для того, щоб ви могли споживати чудові фотографії. Це було середовище, в якому ми росли. Люди просто привертали увагу до мобільних пристроїв.
Насправді, коли ми починали Poshmark, ми казали всім, що збираємося бути сайтом лише для мобільних пристроїв. Сьогодні це звучить цілком нормально і нормально, але тоді більшість людей думали: «Ви, божевільні, хлопці. Вам потрібно створити веб -сайт. Мобільна комерція ще не доведена. ' Це був зовсім інший світ; ми дотримувалися своїх гармат і запускали лише мобільні пристрої. Ми запустили наш веб -сайт лише через три -чотири роки.
Які виклики в кар’єрі ви можете згадати і як ви їх долали?
Іноді, коли ви дивитесь на людей, які випереджають вас і вважаєте їх успішними, здається, що їхнє життя ідеальне. І це: "О, як вони це зробили?" Вони просто йшли від нічого до всього, особливо там, де соціальні медіа відіграють таку велику роль у формуванні нашого іміджу. Я думаю, що дуже важливо пам’ятати, що життя ніколи не буває таким простим, легким і славним. Кожен мав виклики, кожен бореться.
У мене було багато випадків, коли я був справді невпевнений у бізнесі. Коли ти весь час робиш щось нове, іноді прокидаєшся так: "Я божевільний, що хочу це зробити?" Важко повернутись на правильний шлях, і таких моментів у нас точно було багато. Мені пощастило, що навколо мене дійсно хороша команда, тому іноді, коли я прокидаюся і не впевнений, я звертаюся до команди, і ми кажемо: «Ні, ми все одно це зробимо. Це все добре.' Ми допомагаємо один одному залишатися на шляху.
Коли ви розширюєте Poshmark загалом, чи існує філософія, яка керує вашими рішеннями?
У нас є ця мантра під назвою «Це все про людей». Це означає, перш за все, що стосується нашої команди, ми хочемо переконатися, що ставимося до них як до людей. Це люди з потребами, що відрізняються один від одного, і ми повинні переконатися, що ми піклуємось про них. Це також стосується нашої спільноти продавців. Ми хочемо служити їм весь час. Будь -яку функцію, яку ми запускаємо, або будь -яке розширення, яке ми робимо, ми повинні мати можливість пояснити, як це допомагає нашій спільноті продавців. Як це допоможе їм процвітати? Якщо ми не можемо відповісти на це питання, це означає, що ми можемо це зробити, тому що хочемо це зробити або відчуваємо тиск.
На що ви звертаєте увагу, коли наймаєте когось нового в Poshmark?
Спочатку ми цінуємо культуру, а потім - досвід. Тому ми шукаємо людей, які хочуть приєднатися до нас, які, вони не повинні бути такими, як ми, але вони повинні бути хорошими людьми. Цікаві, готові відкласти свої потреби в сторону і поставити потреби команди на перше місце. Лише після того, як ми отримаємо це у кандидата, ми шукаємо дивовижний набір навичок А-плюс. Часто ми зустрічаємо обидва.
Щось може змінитися з одного боку ринку, що вплине на щось з іншого, тому нам потрібні люди які є великими мислителями, які можуть працювати в командах і не мають жодного особистого порядку денного, до якого вони намагаються досягти. Ми спеціально відстоюємо це, і вони краще підходять для іншої компанії.
Яку пораду щодо кар’єри ви б дали тому, хто хоче розпочати власний бізнес?
Я думаю, що більшість підприємців, які вперше працюють, не усвідомлюють, наскільки важко вам буде емоційно, тому налаштуйте мережу підтримки, коли ви йдете. По дорозі ви зіткнетеся з такою кількістю швидкості, що вам знадобиться, щоб люди звернулися до вас, щоб вони могли підняти вас на ноги, і ви могли продовжувати рухатися.
Де ви бачите Пошмарк через п'ять років?
Те, над чим ми працюємо, що має проявитися через п’ять років - це розширення нашої географії. Ми тільки в США, тож через п’ять років я сподіваюся бути точно в Азії та в Європі. Друге, над чим ми працюємо, - це розширення типів категорій, які ви можете продавати на Poshmark - переважно жіноча мода. Ми працюємо над розширенням для чоловіків, і сьогодні кожен п’ятий користувач, який приєднався до Poshmark, - це чоловіки. Ми також запустимо більше спільнот, тому, наприклад, plus-size-це спільнота, про яку люди найдовше запитували. Як ми можемо надати спільноті плюс розмір можливість зв’язатися між собою та купувати та продавати одяг один від одного? Це те, що нам потрібно в сучасному модному пейзажі.
Останнє, над чим ми працюємо, - це для тих, хто хоче мати професіоналізм. Сьогодні Poshmark налічує близько трьох мільйонів стилістів-продавців, тож вони будуть переходити від продажу товарів зі своєї шафи до продажу товарів від імені брендів. У нас вже є 10 відсотків наших продавців, які вже роблять це. Вони пов’язані з брендами, і вони продають абсолютно нові товари, що надходять від брендів, тому все більше наших продавців, коли вони стануть більшими, вони почнуть користуватися цією можливістю і ставатимуть все більшою і більшою силою продажів модних брендів сьогодні.
Простір онлайн -ринку зростає як ніколи. Як ви дивитесь на своїх конкурентів?
Ми вважаємо себе дуже різними від багатьох ринків перепродажу. Основна відмінність полягає в тому, що ми не зосереджуємось на товарах, ми зосереджуємось на людях. Наприклад, ми не редагуємо; ми не просуваємо певні тенденції. У Poshmark ми одержимі тим, як з'єднати людей один з одним. Тож у такий спосіб, кого я сприймаю як конкурентів чи людей, у яких можна вчитися, більше схоже на Instagram чи Facebook. Ці сайти роблять таку хорошу роботу, з'єднуючи людей один з одним, і саме на них ми наслідуємо.
Це інтерв'ю відредаговано та скорочено для наочності.
Примітка: Ця історія була оновлена з початкової версії, включивши найновішу кількість продавців та користувачів Poshmark.
Хочете більше Fashionista? Підпишіться на нашу щоденну розсилку та отримайте нас прямо у свою поштову скриньку.