Фото: Виправлення стібка
Якщо ви не знайомі, Stitch Fix був одним із таких кілька персональних стартапів з'явиться кілька років тому. Шестирічна компанія, що базується в Сан-Франциско, дозволяє користувачам заповнити просте опитування, яке власні «стилісти» використовують для створення асортименту предметів одягу, які потім надсилаються користувачеві; він або вона (Stitch Fix нещодавно додала категорії чоловіків та розмірів плюс), потім зберігає та оплачує те, що хоче, і надсилає назад те, чого не хоче.
Ці види послуг не призначені для націлювання всім - багато з нас скоріше вибрали б свій власний одяг - але це успішно серед зайнятих чоловіків і жінок націлювання завдяки поєднанню як стилістів-людей, так і керованих технікою алгоритмів, які знаходять одяг для своїх клієнтів подобається. Великою причиною успіху Stitch Fix є те, що дані та відгуки він регулярно збирає від своїх клієнтів, на основі чого може коригувати свою пропозицію; і нещодавно він помітив, що чогось не вистачає, чогось, що свідчить про те, що навіть чоловіки та жінки, які не хочуть робити покупки для себе, мають високі стандарти.
Більшість товарів, які компанія Stitch Fix надсилає клієнтам, коштують менше 100 доларів, але виявилося, що деякі зацікавлені у більш дорогих творах. Тож у вівторок він додав понад 100 нових брендів за вищою сучасною ціною - приблизно від 100 до 600 доларів. (Подумайте Аліса та Олівія, Кейт Спейд, Ребекка Мінкофф, Теорія та Гельмут Ланг.)
Існує кілька причин, чому Stitch Fix є зробивши його пропозицію трохи привабливішоюПо -перше, клієнти просили про це, за словами Лізи Бужі, генерального директора Stitch Fix Women. Клієнти обирають цінові параметри, заповнюючи свій профіль, і все частіше вказують, що готові витрачати більше. Вони також часто згадують бренди, які хотіли б бачити на сайті, залишаючи відгуки після здійснення покупок, сказала вона.
Фото: Виправлення стібка
Інший: "залучення нового клієнта". Бугі сподівається, що розширення приверне увагу клієнтів, які не обслуговували Stitch Fix. Що виправити стібка немає Вона намагається зробити так, щоб наявні клієнти розтягли свій бюджет і витратили більше. "Ми поважаємо та поважаємо їхні уподобання так само, як вони спілкуються з нами", - зауважує вона. Однак вони знають, що багато людей вважають за краще поєднання з високим та низьким рівнем, і вона каже, що було 1000 стилістів навчені тому, як включити ці вироби вищого класу в поставки клієнтів у нюансах, персоналізований спосіб. Варто також зазначити, що роздрібні торговці зазвичай отримують більшу маржу прибутку від більш дорогих товарів.
Враховуючи всі дані, які Stitch Fix має про своїх клієнтів, рішення про розширення своєї пропозиції було майже безпроблемним; Виклик стався, коли настав час спробувати змусити ці бренди працювати зі Stitch Fix. Такий стартап, як Stitch Fix, був невідомою, нетрадиційною територією для багатьох з цих брендів, і вони потребували переконання, каже Бугі.
«Обов’язково відбувся освітній процес; вони чули про [Stitch Fix], але насправді не розуміли тонкощів бізнес -моделі ", - каже вона. Вона зосередилася на тому, щоб розповісти потенційним партнерам бренду, як вони виграють від відносин зі Стич Фіксом; дані, які він може надати про такі фактори, як відповідність та сприйняття ціни та якості, були важливим моментом продажу. Вона також підкреслила, що Stitch Fix-це бізнес з повною ціною, тоді як багато альтернативних або нетрадиційних форматів роздрібної торгівлі, з якими сьогодні можуть працювати бренди, зосереджені на знижках. Бугі каже, що бренди оцінили здатність Stitch Fix поважати та підтримувати цілісність бренду та відповідати товарам відповідним споживачам.
Крім того, в умовах роздрібної торгівлі, де традиційні бізнес -моделі насправді не працюють, більшість брендів було б розумно спробувати щось нестандартне.
Щодо того, чи зможе Stitch Fix врешті-решт залучити ще більш високі бренди на рівні дизайнера, покаже час. "Ми постійно читаємо відгуки та наші дані, щоб зрозуміти, як краще обслуговувати наших клієнтів", - каже Бугі.
Хочете спочатку останні новини індустрії моди? Підпишіться на нашу щоденну розсилку.