Оскільки День пам’яті позаду і літо в розпалі, попит на літні косметичні процедури-педикюр, віскі для бікіні, засмаги-ракети-небо.
Багато з цих послуг включають техніка-як правило, віртуального незнайомця-, який збирається у вашому особистому просторі. То скільки ви даєте чайових? А що відбувається, коли ви не задоволені послугою, яку отримали? Чи нормально повністю затяти того, хто щойно витратив 20 хвилин на те, щоб ближче ознайомитися з вашою лінією бікіні? Незручно.
Кілька загальних вказівок, перш ніж ми розглянемо їх за сервісом:
• Подумайте про косметичний сервіс так само, як про ресторанний. Якщо ви не були щасливі, цілком нормально давати чайові менше, але переконайтеся, що у вас є правильні очікування (детальніше про це за секунду).
• Не вислизайте з поганого сервісу та не пишіть неприємний відгук на Yelp. Власники хочуть знати, що сталося не так, щоб це не повторилося, і це часто означатиме для вас оплачувану або значну знижку, а також стимули повернутися до салону. Власники хочуть, щоб ви були щасливими-одноголосно, усі професіонали, з якими я спілкувався
хочу щоб знати, коли вони висипалися.Маючи це на увазі, ось що деякі професіонали краси розповіли про те, як керувати своїми очікуваннями, коли ви звертаєтесь до послуги, щоб ви знали, якого результату реально очікувати, і коли це абсолютно нормально-і навіть заохочується-дати чайові менше. Читайте далі, щоб ознайомитися з деякими вказівками щодо підказок для засмаги, воскової епіляції, нігтьових послуг та послуг волосся.
Розпилення засмагою:
Це одна з найновіших служб, і Наталі Купідон, менеджер і старший технік в Сундара у Нью -Йорку, сказали, що деякі клієнти не усвідомлюють, що це "чуйна" послуга. Ну, це так, і техніки дуже цінують це, коли ви це робите.
Стандартна порада: Зазвичай 20%. Амур сказав, що на вкладці за 68 доларів техніки зазвичай отримують від 10 до 20 доларів.
Керування своїми очікуваннями:
• Вам доведеться роздягтися за цю послугу, а -ля Кріссі Тейген. АЛЕ... якщо вам це дійсно неприємно, техніка неодмінно повинна відповідати вашим потребам.
• Якщо у вас шкіра, як у Ніколь Кідман, ви не збираєтесь виходити схожий на Кім Кардашян. Амур сказав, що люди завжди приносять фотографії знаменитостей (весела примітка: Дженніфер Еністон і Джессіка Альба - найпопулярніші), але насправді краще надати фотографію себе у вашому найкращому сяйві, тому вони можуть надати вам колір, відповідний вашому відтінку шкіри.
• Якщо у вас лущиться сонячний опік, покриття засмагою з аерографа зробить вас схожими на найжахливішу шкірну хворобу.
• Спрей для засмаги не може повністю закріпити лінії засмаги. Так само целюліт. Він може змішуватися і мінімізувати, але "Ми не хірурги!" - сказав Амур.
Ці речі не в порядку:
• Техніка не проводить з вами ретельних консультацій перед вибиванням обприскувача.
• Ваші руки і ноги занадто темні-за словами Кетрін Голдман з Каліфорнії, це мертва подія. Стриптиз салони. Вони повинні бути легшими за ваші руки і ноги.
• Ви повинні сказати їй, що вона пропустила місце.
Сіра зона:
А як бути, якщо ви просто не задоволений кольором? Поговоріть з технікою та менеджерами. Швидше за все, вони нададуть вам ще одну послугу безкоштовно і зроблять все можливе, щоб «виправити» колір, якщо вони можуть. Говоріть, а не просто тупайте у всій своїй помаранчевій славі.
Епіляція воском:
Тож нещодавно у мене був віск для бікіні, який, клянусь, тривав чотири години-це було болісно. Плюс щоразу, коли технік виривав трохи воску, вона казала мені: "О, добра дівчинка!" ніби до малюка. І кінцевий результат виявився кривим. Що й казати, я не дав чайових. Рамон Паділла, генеральний директор компанії Стрип Міністерства воскової епіляції у Нью -Йорку, підтримує мене. "Коли ви отримуєте воскову епіляцію, ви перебуваєте в дуже вразливому становищі", - сказав він. "Вам має бути комфортно".
Стандартна порада: Зазвичай 15-20%. Естетики в Strip зазвичай отримують чайові за 10-15 доларів за бразильську воскову вкладку за 65 доларів. Керування своїми очікуваннями:
• Епіляція воском боляче, але це не повинно бути нестерпним. Попередньо зробіть все можливе, щоб мінімізувати це. Візьміть Адвіл і запитайте у салоні, чи є у них знеболюючий спрей. (Кетрін Голдман від Stript пропонує це у своїх салонах-це стає все більш поширеним у салонах, що містять лише віск.)
• Якщо ви хочете бразильця, вам доведеться піти на орла. Немає способу обійти це.
Ці речі не в порядку:
• Косметолог не приділяє вам 100% своєї уваги. Найчастіше тому, що це може призвести до ...
•... віск капає кудись не повинен. Ніколи нормально.
• Подвійне занурення. Це коли терапевт використовує на вас палицю, яку раніше використовували на іншому клієнті. Буває!
• Терапевт не носить рукавичок.
Сіра зона:
Хоча терапевт завжди цінує чайові, краще залишити їх у конверті на стійці реєстрації. "Іноді, особливо коли хлопці заходять і вощаться, вони залишають гроші на ліжку на брудному рушнику", - сказала Паділла. "Твій голий приклад щойно опинився тут!"
Нігтьові послуги:
І я, і Лія нещодавно мали досвід, коли нейл -технік залишив нам криваві пеньки після мані/педі. Очікуваний чи неприйнятний? Джин Сон Чой, улюблена манікюрниця моди, зважила.
Стандартна порада: "Зараз 20% - це норма, тому що коли ви робите манікюр, 15% - це не багато, тому що ціна [на такий манікюр дуже низька]", - сказав Чой. (Манікюр - це, мабуть, єдине, що дешеве в Нью -Йорку.)
Керування своїми очікуваннями:
• Якщо салон виглядає не так, як санітарія, запитайте про це. Запитайте, яке стерилізаційне обладнання вони використовують. Чой сказав, що автоклави (які є лікарняними) найкраще підходять для металевих інструментів, а пемзу необхідно стерилізувати в спеціальній рідкій ванні. Барбіцид (ви знаєте, ця синя рідина, в якій ваш перукар тримає гребінці) не ефективна для стерилізації.
• Чой зазначив, що особливо в Нью -Йорку багато іммігрантів працюють у салонах нігтів. Не думайте, що хтось дасть вам ставлення-це може бути лише мовним бар’єром або проблемою з їх акцентом. При цьому в салоні повинен бути хтось, хто може зрозуміти, чого ви хочете.
Ці речі не в порядку:
• Кровотеча. Так, це іноді трапляється, особливо якщо ваша кутикула суха і пошарпана, але загалом, якщо технік черпає кров, вони надто агресивні з кусачками.
• Обпалення рук під УФ -променями під час гель -послуги (це зі мною трапилося нещодавно). Максимальний час, який ваші руки повинні проводити під УФ -променями протягом безперервного розтягування, - це дві хвилини. Бонусні бали, якщо вони пропонують вам білі рукавички (як робить Цой у своїх салонах) або сонцезахисний крем.
• Коли ви побачите, що пилочка для нігтів уже була використана-ви можете побачити на ній явні білі сліди з милі. Їх не можна стерилізувати, тому кожен клієнт повинен отримати свіжу.
• Якщо інструмент падає на підлогу, і технік піднімає його та використовує повторно.
Перукарські послуги:
Волосся, здається, є найбільш емоційним для жінок, і рекомендації, безумовно, більш розпливчасті. Перукар Кріс Лоспаллуто дав нам кілька порад щодо того, як орієнтуватися в чайових у перукарні.
Стандартна порада: Як правило, 15-20%, але через лояльність, яку люди мають до перукарів, багато постійних відвідувачів дадуть своїм стилістам набагато вище. Лоспаллуто повідомляє, що чайові на 100% - це не рідкість. Але ніколи не відчувайте тиску, щоб піднятися настільки високо!
Керування своїми очікуваннями:
• Особливо зі стилістом, до якого ви раніше не були, дуже важливо обговорити, чого ви хочете. Лоспаллуто каже, що якщо розмова триватиме більше чотирьох-п’яти хвилин, це повинно підняти червоний прапор-ви не потрапите на ту ж сторінку досить швидко.
Ці речі не в порядку:
• Думаючи, що стиліст «заколов» ваше волосся.
• Поганий досвід миски з шампунем-бризкання на воду або занадто гаряча/холодна вода.
• Ви отримали неправильний колір. (Здається очевидним, але я знав, що люди ходять з ненависним їм кольором. Це можна виправити!)
• Лоспаллуто рекомендує після цього переходити до свого емоційного стану-якщо ви дійсно напружені, це не є хорошим знаком.
Сіра зона:
Багато людей розлючуються і стискають стиліста, коли їм доводиться чекати занадто довго, або коли зустріч затримується. Багато разів це не провина стиліста-принесіть яловичину на стійку реєстрації та попросіть менеджера. Швидше за все, вони нададуть вам послугу.