НАЗВА: Партнер з досвіду роботи з клієнтами, електронна комерція, Будинок віри
ДОКЛАДНИК: Менеджер електронної комерції
FLSA: Не виняток
ОГЛЯД РОБОТИ:
Ця посада відповідає за управління Creedboutique.com бізнесу від імені Міжнародна косметика та парфумерія (ICP) бренди - Будинок віри та інші бренди. Ця особа буде виконувати функції асоціації з питань роботи з клієнтами, електронної комерції та відіграватиме ключову роль у розвитку CreedBoutique.com, забезпечуючи при цьому виняткове обслуговування клієнтів. Ця роль також сприятиме та підтримуватиме внутрішню культуру компанії, яка підтримує основні цінності фірми: прозорість, визнання, підзвітність та комунікація.
ОСНОВНІ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
- Діє відповідно до фірмового навчального модуля брендового досвіду бренду
- Відповідає за продаж продукції та послуг компанії
- Керує вхідними дзвінками на CreedBoutique.com, а також електронною поштою служби підтримки клієнтів, щоб забезпечити своєчасне надходження та виконання запитів клієнтів
- Використовує Кредитні принципи вибірки та подальші рекомендації для клієнтів
- Надає індивідуальні поради для клієнтів, які шукають нові аромати
- Використання системи клієнтури
- Відповідає за оновлення бази клієнтів, обробку замовлень та виконання інших завдань, пов'язаних із продажами, таких як звітність про продажі
- Виконує заплановані заходи та акції
- Прагне досягти і перевищити поставлені перед брендом цілі продажу
- Вирішує питання або запити клієнтів по телефону або електронною поштою; включаючи дослідження та підготовку листування відповідей з можливістю порушувати питання з керівництвом, коли це необхідно
- Залучайте нових клієнтів за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів та навчайте своїх клієнтів ароматам шляхом розповіді історій
- Відповідає за управління функцією чату на нашому веб -сайті
- Втілює бачення фірми, щоб надихати наших клієнтів за допомогою інновацій краси та розповіді про розкіш, водночас відстоюючи практику та культуру компанії
- Прагне просувати та розвивати компанію та поінформованість про бренд у клієнтів
ВИМОГИ
- 2-річний досвід електронної комерції з брендом краси, бажано навчання косметиці/ароматизації
- Здатність ефективно керувати очікуваннями клієнтів та будувати лояльні відносини з клієнтами
- Сильні навички продажів, обслуговування клієнтів та навички міжособистісного спілкування
- Відмінні навички обслуговування клієнтів
- Чудове письмове та усне спілкування
- Любить спілкуватися з клієнтами
- Енергійний і надійний
- Мотивовані та орієнтовані на результати
- Комп’ютерні навички, включаючи Excel та Word
Щоб подати заявку: надішліть своє резюме на адресу [email protected], тема електронної комерції Асистент з питань роботи з клієнтами.
Компенсація включає конкурентоспроможну заробітну плату, допомогу для здоров'я, графік відбору потужності та план 401 тис