Аріція є одним з найвідоміших і улюблених жіночих роздрібних продавців у Канаді. І хоча 30-річна сімейна компанія зараз має 15 магазинів у США, висуньте назву «Aritzia» у США - навіть для когось із індустрії моди - і, найчастіше, вас зустрінуть порожнім дивитися.
"Коли я намагався зрозуміти, що люди думають про Аріцію в США, люди або не чули про це, або це був їх найкращий секрет,-каже Олівер Уолш, який покинув Лондон (і кермом плідного цифрового агентства він співзасновник, Середа) стати головним маркетологом компанії Aritzia у Ванкувері майже рівно рік тому. "Люди намагаються сформулювати це якомога лаконічніше. Можливо, ми ще не навчили наших клієнтів так активно діяти щодо того, що таке наш бренд; [натомість], ми дозволили їм відчути це і взяти з цього різні речі ».
Для американців, Аріцію, можливо, можна було б описати як більш модного Антропологія, з чіткою, заниженою естетикою, більш схожою на Вінс, Клуб Монако та Айр. Він розпочався як єдиний бутик у Ванкувері в 1984 році, і, як і «Антропологія», має на меті зберегти відчуття бутику в кожному з його місць розташування. Ціни на нього аналогічні цим чотирьом американським брендам:
бавовняні та вовняні светри в середньому коштуватиме від 60 до 175 доларів, а розумне вовняне пальто зазвичай коштуватиме близько 350 доларів. Більшість того, що ви знайдете в магазинах Aritzia, - це бренди, які розробляє та виробляє сама компанія - їх 14 загалом приватних брендів, кожен із власним креативним директором та командами дизайнерів, товари яких продаються виключно за адресою Аріція. Роздрібний продавець також пропонує ряд сторонніх брендів, включаючи Rag & Bone, Frame Denim, 3x1, Mackage та Alexander Wang, щоб завершити поєднання.Чим не є Аріція, це швидка мода. "Наша місія полягає у створенні, створенні, розвитку та роздрібній торгівлі модними брендами такої якості, якої ніхто не може порівняти за нашою конкурентною ціною", - говорить Уолш. "Ми не хочемо конкурувати з швидкою модою... ми конкуруємо за якість, а не за ціну". Якість, каже він, не означає лише чудовий дизайн та матеріали; мова також йде про те, як одяг оформлений та представлений, та про рівень обслуговування клієнтів, що пропонується в магазинах та в Інтернеті. "Якби у мене була можливість купити рекламу"-Аріція не друкується у друкованому вигляді-"або запровадити кращий досвід роботи з клієнтами через чат у режимі реального часу або доставку в той же день, я знаю, що я б вибрав. Чудове обслуговування клієнтів - ваш найкращий маркетинг ", - говорить Уолш.
Щоб підвищити впізнаваність бренду в США, Аріція найняла невелику PR -групу в Нью -Йорку - це новий крок для компанії, яка "ніколи насправді не робила PR", говорить Уолш. Команда зосереджена на вивченні американського ринку про Aritzia та її сезонних колекцій, а також про залучення товарів Aritzia на спини знаменитостей - Джессіка Альба, Тейлор Свіфт та Дженніфер Лопес - останнім часом носили продукт Aritzia.
Одна річ, яку Аріція не буде просувати? Його канадська спадщина. "Ми не хочемо, щоб нас називали канадським брендом", - говорить Уолш. "Ми дуже пишаємося цим, але не викрикуємо цього. Бренд [може отримати] багато власного капіталу, кажучи, що ми в Нью -Йорку, а ви не розумієте, що ми з Ванкувера, хоча ми робимо моду набагато краще, ніж деякі гравці Нью -Йорка ».