Фото: люб’язно надано красою Марка Джейкобса
Практично жодна промисловість не залишилася непошкодженою глобальною кризою здоров'я та економікою, яка продовжує розгортатися по всьому світу внаслідок коронавірус пандемія. Стало зрозуміло, що повернення до нормального стану до пандемії не може бути реалістичною метою-принаймні не скоро-і тому бізнес змушені переглядати кожен аспект своєї діяльності, знаходити шляхи повороту, адаптації та подолання нової реальності в надії на виживання.
Для індустрії краси, яка провела більшу частину останнього десятиліття у розквіті, ця нова невизначеність служить жахливим тривожним сигналом. Протягом багатьох років великі конгломерати краси брали участь у гонці озброєнь з придбання, щоб скуповувати інді -компанії за мільйони мільйони доларів, тоді як нові бренди, орієнтовані безпосередньо на споживачів та впливові особи, з’явились у соцмережах шаленою головою темпом. Хоча цей вибуховий ріст, можливо, ніколи не був би по -справжньому стійким у довгостроковій перспективі,
COVID-19 Пандемія поставила цей факт під гострий фокус, створивши серйозні проблеми для виробників, роздрібних торговців, постачальників та дистриб'юторів - не кажучи вже про споживачів. Що визначить, які бренди не тільки пройдуть цей важкий розділ, але, можливо, навіть досягнуть нового успіху?Щоб отримати відповіді на ці запитання та уявлення про припливні зрушення, що вже відбуваються у косметичній промисловості, ми звернулися до умів, які стоять за SOS Beauty, компанія, яка служить інкубатором та ресурсом для престижних та розкішних брендів краси: Дастін Кеш (засновник SOS) та Шарлін Валледор (президент). Нинішні та колишні клієнти SOS Beauty включають Патрік Та Красуня, Літні п’ятниці, Догляд за шкірою Шані Дарден та NatureLab Токіо. Попереду основні моменти з нашої дискусії про те, як індустрія краси може пережити цей ключовий момент.
Пов'язані статті
Чого бідні американські бренди краси можуть навчитися у Китаї щодо переживання пандемії
Glossier веде навіювання запуску косметичного продукту під час глобальної пандемії
Про мої стосунки з моїм волоссям та мій хіджаб - і як він розвивався під час соціальної ізоляції
Категорія кольорової косметики скорочується протягом останніх кількох років, ще до настання пандемії. Як ви думаєте, як це вплинуло з тих пір?
РЕЗЮМЕ: Ми побачили божевільний ріст кольору косметика починаючи приблизно з 2015 року. Здавалося, що щодня з’являється п’ять нових брендів - це було абсолютно нестійко. Ми щодня отримували запити від інвесторів, агентів зі знаменитостей, менеджерів та технічних стартапів, які прагнуть потрапити у косметичний бізнес, і все, що вони хотіли, - це швидкість виходу на ринок. Неминуче колір спеціально почав плато приблизно два роки тому. Чесно кажучи, ми не сприйняли це як погану річ - це мало статися. Просто було занадто багато шуму. Занадто багато "брендів" тільки запускалися ні з якої іншої причини, крім як швидко заробити, і це було так переповнюючи простір, ускладнюючи хороші бренди з реальною точкою зору та сенсом зламу через.
Ковід однозначно змусив усіх нас трохи відірвати ногу від педалі газу і переоцінити пріоритети, але ми також побачили, що після протягом перших кількох тижнів карантину багато людей [прагнули] налагодити зв'язок із брендами, яких вони знають і люблять соціальні. Можливо, їм не вдалося зробити покупки в магазині, але вони були раді дізнатися про нові тенденції Tik Tok, спілкуватися із засновниками бренду на Instagram У прямому ефірі, і ті, хто раніше не вагався робити покупки в Інтернеті, виявилися готові, ніж будь -коли, експериментувати. У нас було кілька клієнтів, які запускали продукт у березні та квітні, і вони перевершили всі початкові прогнози та негайно розкупилися. Було обнадійливо побачити, що люди все ще лікуються і шукають способи почуватись добре, незважаючи на те, що вони зачинені вдома.
Як ви думаєте, як бренди косметики повинні зараз розвивати свій бізнес?
DC: Ми повинні бути чутливими до того факту, що всі ми стикаємося з новою фінансовою реальністю, і всі ми відчуємо кожен витрачений долар. Бренди повинні переконатися, що кожен запуск має зміст, а також що кожне повідомлення демонструє людяність, справжність та еквалайзер. І це не зміниться найближчим часом. Ми всі деякий час будемо відчувати на собі наслідки цього, тому переконайтеся, що ваша продукція задовольняє справжню потребу, і надайте пріоритет спілкуванню зі своїми клієнтами на більш інтимному рівні над великими розробленими маркетинговими кампаніями на передбачуваний період майбутнє.
Які, на вашу думку, одні з найбільших помилок брендів краси, які можуть зробити зараз, коли йдеться про маркетинг, запуск продуктів, практику роздрібної торгівлі, партнерство тощо?
РЕЗЮМЕ: По -перше, брендам потрібно припинити чекати, коли "це закінчиться" - назад немає шляху. Наш світ назавжди змінився, і наші звички як суспільства зазнали впливу, тому, якщо ви чекаєте, коли все знову стане «нормальним», ви будете чекати дуже довго. Розвивайтесь і адаптуйтесь, або вмирайте. По-друге, прямо зараз надлишок-це відключення-люди просто хочуть чогось відносного та реального. Звичайно, ми всі хочемо подумки втекти і пофантазувати про модні покази, розкішні готелі та тропічні канікули, але реальність така, що деяким з нас важко пройти день - люди не просто страждають фінансово, внаслідок цієї пандемії відбувається справжнє емоційне спустошення, і ми повинні бути чутливими та усвідомлювати це.
Наразі макіяж - це не те, щоб добре виглядати на заході чи справляти враження на інших. Макіяж повинен полягати в тому, щоб відчувати себе добре. Так має бути завжди, але тим більше зараз. Якщо ваш бренд не може знайти спосіб задовольнити цю основну потребу, вам потрібно переоцінити.
Як ви вважаєте, хто особливо добре підходить до поточної ситуації? Чи хтось виділяється вам за те, що ви сприйняли цей момент розумно, автентично?
DC: Ми любимо що Ангел [Меринос], засновник Художник Кутюр, робить зі своїми клубними вечорами в п'ятницю ввечері в Instagram. Вони не є трюками продажів; він робить це, щоб доставити радість своїй аудиторії, і це працює. Їх так цікаво дивитися, і тому ми щотижня налаштовуємось на п’ятницю. У нього така любов до життя і до своєї аудиторії, і це справді виходить. Я впевнений, що він отримує якийсь прискорення продажів, але насправді це не виглядає так - це лише спілкування та задоволення людей.
РЕЗЮМЕ: Його подія в «Homechella» також була блискучою. Це дало слухачам щось чекати. Він зробив спеціальні комплекти продуктів для події, але це не був розпродаж у вашому обличчі, це відчувалося дуже природно і зовсім не зменшувало досвіду.
Коли ви переходите до нової норми носіння масок у громадських місцях, як ви бачите, як змінюються звички краси споживачів? Як ви думаєте, чи споживачі будуть більше схилятися до очних продуктів? Як ви думаєте, бренди просунуть це?
РЕЗЮМЕ: Ми обов’язково побачимо еволюцію споживчих звичок та смаку - це неминуче. Якщо подумати, маски для обличчя та маски для обличчя були повсюдними в певних культурах задовго до Covid, тому це ні в якому разі не є "новим" у глобальному сенсі. Люди все ще носитимуть те, що робить їх чудовими та привабливими. Це може бути інтенсивніше око, яскрава щока або бездоганна сяюча шкіра. Я також думаю, що волосся та аромати будуть як ніколи важливішими.
Як бренди можуть бути тактовними щодо розгортання своїх стратегій під час пандемії, щоб захистити їх бізнесу, не ризикуючи негативними реакціями споживачів або здаючись, ніби вони заробляють на хвилині бідності смак?
DC: Витратьте цей час, щоб урізноманітнити свій ланцюжок поставок - це не завжди стосується продажів, це також захист себе та переконання, що у вас немає всіх яєць в одному кошику. Що стосується споживачів, то все просто: будьте чесними і будьте правдою. Якщо вам не комфортно мати Instagram Live, не примушуйте це. Якщо вам потрібно збільшити продажі, не просто безсистемно придумайте порожній трюк, наприклад пожертвуйте незначний відсоток виручки на благодійність. Тільки не робіть цього взагалі, якщо ваші наміри не в потрібному місці. Це має бути значущим, і ви повинні прагнути до реального впливу; в іншому випадку робити щось порожнє і безсистемне в основному є еквівалентом самогубства бренду.
Які види очних продуктів, на вашу думку, будуть найбільш затребуваними в найближчі місяці і чому?
РЕЗЮМЕ: Вії і туш є найшвидшим способом додати враження та романтики, тому я думаю, що ми побачимо поновлення інтересу до цієї категорії. Я також вважаю, що це добре освітлення коректор для очей стане найкращим другом дівчинки чи хлопчика. У мене таке відчуття, що багато хто з нас вийде з цієї карантинної серпанки з темними колами та мішками під очима, і ці маски для обличчя привертають увагу до цієї області, тому кожен буде шукати нову та інноваційну розчин.
Як ви думаєте, чи продовжуватимемо спостерігати зниження продажів іншої кольорової косметики, наприклад, помади або лаку для нігтів? Чи можуть бренди щось зробити, щоб збільшити продажі в цих категоріях?
РЕЗЮМЕ: Відбудеться природна зміна кольорових почуттів споживачів. Я думаю, що кожен захоче виглядати здоровим, як тільки ми зможемо знову вийти з дому після того, як потрапили в пастку в приміщенні, так що це може означати більш природний колір обличчя та губ, а також світліші руки, коли справа доходить до нанесення тонального крему на всю обличчя. Застосування буде набагато точнішим та орієнтованим на зони, які піддаються впливу, тому бренди може отримати користь від надання освіти про те, як максимально використати ті області обличчя, які є викрито. Помада нікуди не дінеться, але комфорт буде важливішим за колір, тому я рекомендую зосередитися на створенні формул, які подвійні як процедури.
Це інтерв'ю відредаговане для наочності.
Зверніть увагу: Іноді ми використовуємо партнерські посилання на нашому сайті. Це жодним чином не впливає на наше редакційне прийняття рішень.
Ніколи не пропускайте останні новини індустрії моди. Підпишіться на щоденну розсилку Fashionista.