Фото: Бен Пручні/Getty Images
Арт Пек дає хорошу веб -трансляцію. Щоквартальні конференц -дзвінки, на яких керівники звітують про свої останні фінансові результати - і це зацікавило такі партії, як акціонери та репортери, можуть налаштуватися - часто сухі і скупі щодо подробиць про бізнес. Не так з Gap Inc., принаймні з часів Пека перейшов на посаду генерального директора у лютому минулого року. Він довго розглядає свої спостереження щодо кожного з брендів компанії, не соромиться визнати їхні недоліки і, обговорюючи ці розчарування, знає, коли кинути Обама "Просто для того, щоб бути ясним ..." Загальне відчуття, яке ви відчуваєте, таке: А) що цей чувак не возиться і Б) що він контролює ситуацію. Ми не кажемо, що він цього не зробить; ми просто кажемо, що його публічна вистава ідеальна.
Не став винятком і четвер вдень, коли Пек та його команда поділилися результатами Gap Inc. за 2015 рік, під час якого загальний обсяг продажів компанії впав з 16,4 млрд доларів у 2014 році до 15,8 млрд доларів. Ось декілька великих пропозицій.
Banana Republic не стане передовим модним брендом.
Цього року Бананова Республіка пройшла через дзвінок. Ексклюзивний дизайн бренду колишнього креативного директора Марісси Вебб не приземлявся з клієнтами у травні - частково, каже Пек, тому що в колекції було недостатньо кольору - і вони не потрапили в ціль до того часу, як липень обкотився. У жовтні, Вебб вийшов, хоча Гейп продовжував працювати як креативний радник і продавець залишався слабким до січня. Загалом, продажі Banana Republic в цьому році впали до 2,66 млрд доларів з 2,92 млрд доларів рік тому. Переходячи до 2016 року, Бананова Республіка не збирається бути законодавцем мод. "Ми відвезли банан туди, де ми намагалися керувати модою та тенденціями, і [замовник] не хоче, щоб банан був це ", - каже Пек, додаючи, що на цьому етапі" ми зосередилися на класичній, доречній, очікуваній естетиці бренд ".
Але, незважаючи на слабкі продажі, Banana Republic мала найсильніший відвідувачів у магазинах.
Цікаво, що Бананова Республіка дійсно перемогла в одному відношенні щодо Gap та Old Navy: пішохідний рух. "Хороша новина полягає в тому, що коли продукт повернеться, ми, принаймні, наближаємось до кроків",-говорить Пек про стійку здатність "Банана" залучати покупців до місць розташування цегли та розчину. Трафік магазинів Gap був найслабшим, тоді як "Old Navy" був "солідним", хоча злегка негативним. Останній зробив падіння в листопаді та грудні, і повернувся у січні, що не було ідеально, оскільки саме тоді продукт йде на уцінку.
У своїй жіночій колекції Gap заглиблюється в оптимізм та жіночність.
Оскільки продажі в четвертому кварталі скоротилися на 6 відсотків, а річний дохід - з 6,2 мільярда доларів у 2014 році до 5,8 мільярда доларів у 2015 році, Gap все ще працює над тим, щоб повернутися до зростання. Проте Пек, здається, впевнений, що продукт рухається у правильному напрямку. Зокрема, він повертається до "оптимістичної", "барвистої", "невимушеної", "американської" естетики, яка "жіноча для жінок, чоловіча для чоловіків" - безумовно, один із способів задовольнити Америка, яка стоїть на межі нервового зриву з приводу майбутніх президентських виборів і, у багатьох колах, стає все більш гнучкою щодо виконання гендерних питань двійкові файли. Пек кілька разів під час розмови знову наголосила на необхідності більш жіночного дизайну жіночого одягу, тому, мабуть, це саме те, що шукає клієнт.
Мобільний телефон на першому місці.
Дотримуючись просто здорового глузду, Пек каже, що Gap Inc. надає пріоритет розвитку цифрового та, зокрема, мобільного шопінгу. "Момент істини" для роздрібного торговця приходив, коли покупець переступав поріг у магазин; Сьогодні це відбувається, коли вони заходять на веб -сайт бренду на своїх телефонах. У цей момент, каже Пек, "ми або виграємо, або програємо". Оскільки загальний трафік рухається до мобільних пристроїв, очікуйте, що Gap інвестуватиме у цю сферу.