CVS Pharmacy переосмислює спосіб продажу косметичних засобів. Фото: Джастін Салліан/Getty Images
До Sephora, Ulta та універмагів існували аптека. Ймовірно, це перше місце, де ви коли -небудь купували шампунь та блиск для губ. Але за останні роки ці два перших гіганта краси змінили спосіб, яким у світі здійснюють покупки косметичних засобів (мавтипочув?) та аптеки намагаються відновити себе на ринку краси. Duane Reade дещо розіграв імітаційну гру зі своїми Look Boutiques, торгуючи тими ж брендами, що і її конкуренти. А ще є CVS, який базується на іншій, досить старій тактиці: імпульсних покупках.
Схиляючись до свого іміджу здоров'я, CVS замінюється 25 відсотків цукерок на касах із корисними закусками та розширенням експозиції товарів для краси та здоров'я в 2000 магазинах. Що це означає - це організатори ліній під час виїзду, що імітують красу Сефори у розділі «Муха» - а Пісня сирени Fekkai minis, NKD SKN для автозасмаги та бальзаму для губ, через яку кожен клієнт у магазині повинен пройти.
На думку аналітиків роздрібної торгівлі, ставка CVS на імпульс - це насправді розумна ставка. На найпростішому рівні йдеться про розвагу клієнтів від початку до кінця. Нудьга-ворог, оскільки цегла і міномет намагаються конкурувати з цифровими покупками "хочу, отримаю", і ці організатори змушують кожну мить вважатися Карен Досков, директор із споживчих товарів консалтингової та дослідницької фірми Kline & Company.
Додайте відчуття пошуків скарбів, коли ви відкриваєте щось дешеве та веселе в (часто навмисно) незайманих організаторах, і у вас є грошовик, каже Карен Грант, Глобальний аналітик індустрії краси для групи NPD. І оскільки краса-це найшвидше зростаюча галузь NPD, яка відстежується за останні п'ять років, обмін продуктами CVS має сенс. Якщо ви ще цього не бачили, то побачите незабаром-за словами Алекса Перес-Тенесси, віце-президента з мерчандайзингу в галузі краси та особистої гігієни в CVS Pharmacy, кількість світильників збільшується вдвічі до кінця року, а на ринку способом.
"Я думаю, що сила краси, сила краси та стабільність краси роблять її привабливою",-говорить Грант,-а вартість пари блиску для губ за пару доларів означає, що ніхто не залишає її неушкодженою. Ще один примітний момент? Лояльність до бренду - що зазвичай є основним чинником покупки краси - менш важлива, коли мова йде про недорогі товари. Тож замість того, щоб кожен касир ішов поодинці, стратегія лінії "Disney ride" зачепилася: усі чекають в одній черзі, підходячи до тих, хто готовий, каже Кен Ніш, голова JGA, фірми зі стратегії роздрібного дизайну. Це більш ефективно, і Ніш вважає, що воно виглядає більш демократичним, тому що це може засвідчити кожен, хто мимоволі відступив за людиною, яка має 80 повернень.
За словами Ніша, зони імпульсних покупок зазвичай складають від 3 до 5 відсотків продажів магазинів. Збільшити загальну суму покупця від 13 до 17 доларів-це мета роздрібного продавця, і краса полягає в тому, що магазини з високою націнкою обирають магазини-тож до побачення, доларові цукерки та привіт Сухий шампунь 7,99 доларів.
Крім того, з усіма в ньому разом, ці ущільнені черги створюють першочергове середовище для шопінгу в неволі, каже Доськов, що все рідше зустрічається в середовищі під керівництвом Sephora, яке вибирає собі власну пригоду. Крім того, було доведено, що споживачі до кінця будь -якої поїздки за покупками були схильні до роздратування, і, швидше за все, вони захоплюються покупками, каже, Пітер Фейдер, Доктор філософії, професор маркетингу в Уортонській школі.
Фейдер каже, що наступний рубіж - максимально використати ці організатори ліній, лише небагатьма роздрібними торговцями скористаються відомими моделями покупок. Хід CVS - це розумний зсув, додає Ніш, але він також відзначає проблеми: нікому не подобається рядок, схожий на охорону аеропорту, і хоча це робить кожну секунду нашої скороченої поїздки по магазинах важливою, ніхто не знає, як передати імпульсний досвід онлайн. На що ми говоримо, можливо, це найкраще. Зрештою, дві години ночі є.
Підпишіться на наш щоденний інформаційний бюлетень і щодня отримуйте найсвіжіші новини галузі у свою поштову скриньку.