Fleur du Mal -це розкішний бренд нижньої білизни, купання та готового одягу, заснований у 2012 році Дженніфер Цукаріні. Колекція розповсюджується в Інтернеті на сайті fleurdumal.com, у бутиках Fleur du Mal, а також у провідних універмагах та спеціалізованих магазинах по всьому світу.
Зв'язок з обслуговуванням клієнтів підтримуватиме наші команди Ecomm та роздрібної торгівлі, щоб забезпечити нашим клієнтам максимально високий та бездоганний досвід. Ми шукаємо харизматичну, працьовиту та ентузіазовану особистість, яка зацікавлена у вдосконаленні свого обслуговування клієнтів, ecomm та логістики, щоб приєднатися до нашої команди. Правильний кандидат буде мати сильний інтерес до моди, любов до бренду Fleur та досвід розкоші чи дизайнерської роздрібної торгівлі.
Це штатна робота в нашій студії в Нью -Йорку. Компенсація на основі досвіду.
Обов’язки:
- Співпрацюйте з командою з виконання, щоб забезпечити своєчасне надсилання замовлень. Повідомте будь -які питання щодо запасів або логістики менеджеру з обслуговування клієнтів.
- Працюйте в Shopify, RLM та WMS, щоб забезпечити точне відображення запасів в Інтернеті
- Оновлюйте та організовуйте примітки про клієнтів та замовлення для всіх членів команди
- Допомагайте координатору студії в управлінні інвентарем студії
- Ведіть претензії FedEx та претензії щодо втрачених та відсутніх пакетів клієнтів
- Розвивайте спільні та позитивні робочі відносини з командою в наших бутиках
- Обробляйте веб -повернення, для повернення, зберігання кредиту або обміну
- Переконайтеся, що міжнародні рахунки -фактури заповнюються щодня до 16:00
- Відповідайте на запити клієнтів електронною поштою, LiveChat та студійним телефоном
- Працюйте з клієнтами завжди доброзичливо та професійно
- Зрозумійте нюанси бренду Fleur du Mal, в кінцевому підсумку станьте втіленням дівчини (або хлопця) Fleur у душі
- Заплануйте розсилку месенджерів та допоможіть менеджеру клієнтського досвіду з залученням клієнтів -консигнацій
Вимоги до роботи:
- Мінімум 2 роки досвіду обслуговування клієнтів, роздрібної торгівлі та/або гостинності для розкішного модного бренду чи послуги
- Серйозні письмові та словесні комунікації, підвищений і впевнений телефонний етикет та промова
- Любов до спілкування з людьми та вирішення проблем
- Вміння проявляти ініціативу та багатозадачність, почуття терміновості та співчуття при вирішенні питань клієнта
- Позитивний командний гравець, здатний налагодити продуктивні стосунки з колегами
- Я радий працювати у швидкозростаючій модній компанії
Будь ласка, надішліть електронною поштою [email protected] з супровідним листом та резюме.