Як штучний інтелект може допомогти вам створити власний персоналізований електронний бутик

Так, штучний інтелект можна використовувати, скажімо, для отримання нагород за нагороди Алісія Вікандер в "Ex Machina" або розв'язувати проблеми тата з Тоні Старком (він же Залізна Людина) у "Месники: Ера Альтрона"або, можливо, клонувати свого чоловіка в реальному житті. Але високотехнологічна та, здавалося б, футуристична система також може бути використана для покращення вашого досвіду покупок в Інтернеті-ось що таке розкішний електронний ринок Садова миля працює з My Mile, електронним бутиком, який постійно оновлюється та персоналізується для кожного окремого покупця. За лаштунками передбачувані та інтуїтивні алгоритми, а не страшні роботи, використовують ваші звички та уподобання щодо покупок по суті зробить ваш досвід перегляду та купівлі більш зосередженим (і менш подавляючим), легшим і, сподіваюся, більшим веселощі.

Orchard Mile - названа на честь двох міжнародних розкішних торгових центрів Orchard Road у Сінгапурі та Magnificent Mile у Чикаго - була заснована наприкінці 2015 року Дженні Байк, колишньою головою стратегії Burberry Americas та Джулією ЛеКлер, засновницею персонального стартапу покупців MyDROBE. На сайті електронної комерції представлені повні колекції жіночого одягу та аксесуарів від дизайнерів та лінійок краси від брендів, включаючи Tom Ford Beauty, Laura Mercier та By Terry. Orchard Mile або працює безпосередньо з брендом, або, у випадку дизайнерів, які не мають повноцінної електронної комерції, співпрацює з

Сакс П’ята авеню кинути відправити речі. По суті, Orchard Mile має повну колекцію, що не редагується, а My Mile дозволяє відточити та створити власний електронний бутик, орієнтований на ваші конкретні бажання та потреби.

"Усі думають, що проектом пристрасті був Orchard Mile, який є цифровим торговим центром, але насправді це не так", - пояснює Байк у De Maria в районі Ноліта в Нью -Йорку. "Наш проект пристрасті насправді стосується" Моєї милі ", і чи не могли б ви створити відносини один на один з а клієнт, покупець, споживач, де ви знали до того, як вони зайшли в магазин, які їхні уподобання були ".

Зростаючи на 25 відсотків на місяць, Orchard Mile стала способом для Байка, ЛеКлера та їх команди визначити звички перегляду та покупки своєї аудиторії, а також визначити «больові точки» від покупки в Інтернеті досвіду. "Щоразу, коли ви заходите на сайт, ваші фільтри ніколи не зберігаються", - каже вона щодо поширеної скарги. "Вони завжди з самого початку припускають, що це ваше перше побачення". І покупці не вписуються в одну форму, наприклад, "у центрі міста" або "преппі", щоб це не зробити Зауважте, багато наших торгових місій та покупок, як правило, базуються на окремих випадках, наприклад, офісний одяг, "пляжна відпустка" або, як ми всі знаємо цього часу рік, весільний сезон.

Тож із My Mile, яка виходить на ринок сьогодні, покупці можуть прокручувати та встановлювати певні фільтри для деталей за межами улюблені марки та розмір одягу та взуття (від XS до XL та від 5 до 9,5 відповідно) - і фільтри залишаються покласти. Спочатку ви спочатку вибираєте, які мітки ви віддаєте перевагу, а потім переходите до кількох рівнів категорій. Наприклад, для Циммермана мені потрібні лише сукні, комбінезони та «пляжний одяг» (без топів і штанів), або я люблю Rag & Кістяні аксесуари і можуть фільтрувати категорію взуття аж до чобіт, балеток та сумок лише до рюкзаків та поперечні тіла.

Як тільки клієнт приєднується до My Mile, він автоматично підписується на інформаційний бюлетень, який персоналізується на основі набору переваги (і постійні звички покупок), а електронний лист чарівним чином оновлює свої пропозиції продуктів та оновлює розпродажі на момент ви відкриваєте електронну пошту. Тому що, якщо ваша поштова скринька така, як моя, повідомлення може просидіти там цілими днями. "Тож це захоплююча версія реального часу того, що має значення для вас, виходячи з того, що є в наявності сьогодні, а не попереднього замовлення",-пояснює Байк. "Споживачі сьогодні негайні. Ми не збираємося продавати речі, які не мають відношення ".

Давайте на хвилинку занудимось: щоб створити бек-енд AI, команда Orchard Mile обидві розробила мають власні алгоритми машинного навчання та співпрацюють з різними роздрібними магазинами та орієнтованими на моду штучним інтелектом компаній. Процес постійно розвивається та вдосконалюється, спираючись на моделі та звички покупців та відгуки споживачів. Роздрібні партнери також отримують користь від інтуїтивно зрозумілих даних. Байк використовує приклад поштового скриньки. "Це справді використовується для пляжного одягу? Можливо, люди носять його на вулиці, як той вид боді. Або це клубний одяг, або люди так само носять його під курткою на роботу? Поведінка між покупками-це те, що дійсно цікаво брендам ",-пояснює Байк.

У майбутньому My Mile також надалі персоналізуватиме покупки, включаючи запрошення на спеціальні особисті дизайнерські заходи для клієнтів із Нью-Йорка, як-от покази мод та таємниці продажів. "Система лояльності в Orchard Mile - це насправді пов'язування продуктів із послугами або [зробити покупку] більш досвідченою, щоб зробити сумочку більше, ніж сумку", - каже Байк.

Хоча, що цікаво, якщо не іронічно, аспект обслуговування клієнтів Orchard Mile пишається більш низькотехнологічним, але високоцінним досвідом. Я набрав номер телефону, вказаний на сторінці "Зв’язатися з нами", і справжня людина відповіла і поговорила зі мною! Байк і ЛеКлер також пишуть подяки покупцям від руки. Звичайно, покупцям також доступні опції чату та електронної пошти для звернення до служби підтримки з питаннями чи проблемами.

У міру того, як розвиваються технології внутрішнього розвитку та поведінка споживачів, My Mile також буде постійно розвиватися. "Там так багато білого простору, це 2.0 My Mile", - говорить Байк. "Але як тільки відгуки клієнтів повернуться, і ми побачимо, як люди ними користуються, це стане все краще і краще". Але вона, звичайно, буде продовжувати писати ці подячні листи.

Ніколи не пропускайте останні новини індустрії моди. Підпишіться на щоденну розсилку Fashionista.