Сефора потрапила у гарячу воду після а 20 відсотків від продажу на початку листопада це призвело до збою його сайту. Чотири жінки китайського походження подали позов проти колективної роздрібної торгівлі та LVMH, її материнської компанії, до суду дискримінація меншості клієнтів - у цьому випадку деактивація та блокування рахунків покупців "сприйнятих китайців/азіатів походження, засноване на необґрунтованій та дискримінаційній переконаності, що всі китайські/азіатські клієнти зловживають розпродажами зі знижками, щоб розпочати масово покупка для перепродажу ».
Так. Це не звучить добре.
Згідно з матеріалами суду, сайт Sephora розбився листопада. 6, заважаючи будь -яким клієнтам отримувати доступ до своїх облікових записів або здійснювати покупки, але пізніше того ж вечора сайт відновився та запрацював. Як роздрібний продавець пояснив речі на своєму сайті у Facebook, несправність пояснюється "високим рівнем оптових закупівель для перепродажу в Північній Америці та інші країни "та ряд облікових записів, які, на його думку, пов'язані з цією діяльністю, залишилися призупинено.
Ви можете побачити, куди це йде: За словами позивачів, заблоковані облікові записи належали "адресам електронної пошти з іменами які позначають китайську/азіатську расу/етнічну приналежність/національне походження/походження "або веб -домени з Китаю чи Азії. Звідси позов, який чотири жінки - Сяо Сяо, Мань Сюй, Цзялі Чень та Тяньтянь Цзоу - подали у вівторок до Південного округу Нью -Йорка.
Сефора дещо по -іншому сприймає речі. Ось заява, надіслана на адресу Модниця представником компанії:
"Цей позов істотно спотворює факти у цій справі. Ми з нетерпінням чекаємо захисту наших дій у суді. Серед іншого, ми маємо на меті чітко пояснити, що на клієнтів із ряду країн світу вплинув тимчасовий блок, який ми необхідно розмістити в облікових записах, щоб відновити функціональність нашого сайту під час сплеску активності посередників під час рекламної події протягом двох тижнів тому ".
Само собою зрозуміло, що ми будемо спостерігати, як це все погіршиться. Тим часом Сефорі доведеться розробити хорошу стратегію PR, щоб пом'якшити цю сумну заяву.