Moda alanında çalışıyorsanız, Createthe Group'u duymuşsunuzdur. Moda alanında çalışmıyorsanız, Marc Jacobs olsun, Createthe Group tarafından tasarlanmış bir Web sitesinde alışveriş yaptınız demektir. Burberry, Tom Ford, Bulgari veya diğerlerinden biri.
Grubu Oluştur hemen hemen her büyük moda ve lüks marka için web siteleri, e-ticaret platformları, mobil uygulamalar ve mobil ticaret platformları tasarlar ve mühendisler. 2004 yılında yüksek modayı çevrimiçi hayata geçirmek için yola çıkan bir Wall Street mültecisi olan şirket kurucusu James Gardner, bu girişimlerin arkasındaki beyindir. Aynı zamanda ABD'nin moda ve lüks e-ticarette lider olmasının başlıca nedenlerinden biri. (Bir düşünün: Stella McCartney gibi şirketler yalnızca ABD'deki müşterilere çevrimiçi satış yapıyor.)
Fashionista, 2004 yılında Createthe Group'u piyasaya sürmesinden bu yana endüstrinin nasıl değiştiğini ve daha da fazla değişmek üzere olduğunu tartışmak için kısa süre önce Gardner ile bir araya geldi.
Fashionista: 2004 yılında createthe grubunu kurarken ne yapmaya karar verdiniz ve bu son altı yılda nasıl değişti?James Gardner: Createthe Group'a başlamadan önce, Wall Street'te ticaret için algoritmalar oluşturarak çalışıyordum. Böyle bir şey yapmak istiyordum ama bu sektörde. Belli ki üst düzey markalar için e-ticaret yapan tek kişi ben değilim, ancak nihai hedefim - ve her zaman öyle oldu - teknolojiyi modayı ve lüksü dönüştürmek için kullanmak.
Yaklaşık iki yıl öncesine kadar çoğu lüks marka internetten, e-ticaretten korkuyor gibiydi. Başlangıçta, markaları çevrimiçi olmanın yapılacak doğru şey olduğuna nasıl ikna ettiniz? Altı yıl önce, gerçek yenilikçiler dışında, Ralph Lauren, şirketlerin büyük çoğunluğu dijital kanalın markalarına zarar vereceğinden endişe duyuyordu. Markanın çevrimiçi ortamda düzgün bir şekilde temsil edilebileceğine ikna olmadılar. Teknoloji değiştikçe ve bant genişliği arttıkça, zengin, güzel görüntülerle daha kolay içerik oluşturabildik. Ayrıca Marc Jacobs, Burberry, David Yurman ve diğerleri bizimle erken anlaştıkları için şanslıyız. Diğer markalar bunu görmeye başlayınca, takım kurmaya daha istekli oldular. Çevrimiçi satış yapmak, markaların geleneksel olarak endişelendiği bir şeydi; bunun toptan ve perakende satış noktalarını yok edeceğinden korkuyorlardı. 12-18 ay önce bile insanlar endişeliydi. Artık müşterilerimizin %95'inin e-ticareti var veya şu anda onlar için bir e-ticaret platformu oluşturuyoruz. Modada sosyal medyaya verilen önem hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizce her markanın bir Facebook sayfası veya Twitter hesabı olması gerçekten gerekli mi? Kesinlikle çoğunluğa atlamayın, genel markanızın neresine uyduğunu anlayın. Müşterimiz Donna Karan, Twitter ile iyi bir iş çıkardı. Tüketici gerçekten @ ile rezonansa giriyorDKNY, bu yüzden etkili oldu. [@DKNY, firmanın halkla ilişkiler temsilcilerinden biri tarafından yönetiliyor--Tweetleri komik ve samimi, şu ana kadar 66.000'den fazla takipçi çekiyor.]
Geçen hafta, yaldızlı Grup bana hafta sonu satışlarının %7'sinin iPhone üzerinden yapıldığını söyledi. Bugünlerde firmanız için mobil uygulamalar oluşturmak ne kadar önemli? Genel bir dijital kanal stratejisinin parçası olması gerekir. Hepimiz iPad'deyiz, şimdiden ona oldukça takıntılıyız ve Gilt Groupe uygulaması çok ilginç. "Neden bir alışveriş uygulamasına ihtiyaçları var?" diye düşünürdünüz. Ancak görüntüler ve kullanıcı deneyimi onu çekici kılıyor.
Bence daha önemli olan şey, cep telefonlarında çalışan bir tür e-ticaret platformuna sahip olmanızdır. Chanel'in bir uygulaması olması, herkesin bir uygulaması olması gerektiği anlamına gelmez. Bir uygulamaya ihtiyaç duyulursa, bunu m-ticaret devreye girdikten sonra halledin.
Modanın en iyileriyle çalışıyorsunuz, ancak hala takım kurmaya hevesli olduğunuz markalar var mı? Yedi yıl önce oturup kendime bu soruyu sorduğumda, Marc Jacobs, Burberry ve bugün hala birlikte çalıştığımız diğer birçok markayı listeledim. Şimdi, moda ve lüksün dışına bakmakla oldukça ilgileniyoruz. Uniqlo gibi zaten çevrimiçi yenilikçi olan markalarla çalışmak istiyorum. Ve tabii ki Apple. Apple veya Target gibi bir markayla (tasarıma odaklanan herhangi bir marka) çalışma fırsatı harika olurdu.
E-ticareti, marka bilinci oluşturmayı, sosyal medyayı ve m-ticareti ele aldık. Lüks ve moda için dijital alanda sırada ne var? Küresel genişleme, özellikle marka ve e-ticaret açısından çok önemlidir. Sosyal ticaret de önemlidir.
Sosyal ticaret tam olarak nedir? Bu sosyal alışveriştir - sosyal bir topluluk aracılığıyla satışları artırmanın bir yoludur. İyi bir örnek Juicy Couture's Kulüp Couture. Tüketiciler, bir kot pantolon, bir kolsuz bluz, bir kolye gibi görünümleri bir araya getirebilir ve diğer kulüp üyelerinin görünümlerine göz atabilir. Ayrıca en sevdikleri Juicy öğelerinde stilize edilmiş fotoğraflarını da yükleyebilirler. Tüketiciler, diğer tüketiciler için ürünleri nasıl bir araya getireceklerini tavsiye ediyor ve bunun satışlar üzerinde büyük bir etkisi oldu. Sitenin o bölümündeki dönüşüm oranı [veya bir şeyi tıkladıktan sonra gerçekten satın alan kişi sayısı] normal e-ticaret bölümüne kıyasla %162 daha yüksektir. James Gardner'ı Twitter'da takip edebilirsiniz: @yıkıcı glamveya blogunu ziyaret edin: www.subversiveglamour.com.