Şirket tarafından gönderilen bir basın açıklamasına göre J.C. Penney CEO'su Ron Johnson görevden alındı. Mağazanın eski CEO'su Mike Ullman onun yerini alacak. Bu haber, Penney destanının gelişimini izleyen hiç kimse için sürpriz olmamalı. Kasım 2011'de J.C. Penney'e katılan eski bir Apple ve Target yöneticisi olan Johnson, uzun süredir mücadele eden mağazayı getirmeye çalıştı. güncellenmiş bir tasarım, tonlarca tasarımcı işbirliği, daha düşük fiyatlar ve indirimler. (Bu taktiklerin her biri, özellikle sonuncusu, Penney'nin sadık müşterilerinden geriye kalanları yabancılaştırdı. İnsanlar alışkanlık yaratıklarıdır. İndirimlere alışkınlar. Bir ürün ilk etapta daha ucuz olsa bile, indirimli görmekten kendilerini alıkoyamazlar.) Her neyse, Johnson ayrıca bazı harika ürünler de getirdi. Penney markaları, Martha Stewart (davayla sonuçlanan bir olay), Michelle Obama'nın favorisi Duro Olowu, MNG by Mango ve Joe Taze. Bunların hepsi büyük umutlardı. Ancak Johnson ne kadar uğraşırsa uğraşsın, stratejisi ne kadar iyi olursa olsun, hiçbir zaman işe yaramadı. İşte neden.