Yeniden satış, kalpazanlık ve daha fazlası için çözümler sunan dijital kimlikler ana akım olmaya hazırlanıyor.
Mayıs sonunda, Amazon açtı ilk giyim mağazası Los Angeles'ın dışındaki geniş bir banliyö alışveriş merkezinde. Bugünlerde çoğu fiziksel perakendeci gibi, Amazon Stili de küçük bir şeyler getirmeyi amaçlıyor. Bazılarının pelüş kahve barları veya dönen sanat eserleriyle yapabileceği gibi, tuğla ve harç deneyimine ekstra kurulumlar.
Amazon Style, yine de teknolojiye sahip. Her giysi etiketi, müşterilerin beden, renkler ve müşteri puanları gibi giysi hakkında daha fazla ayrıntıyı görmek için tarayabilecekleri bir QR kodu ile donatılmıştır. Müşteriler, bir kucak dolusu kot pantolonu soyunma odasına tıkmak yerine, denemek ya da doğrudan satın almak istedikleri parçaların bir listesini oluşturabilirler. İnternetten satın alınan giysiler, alışveriş yapanların onları deneyebileceği ve işleme yeniden başlayabileceği mağazada gönderilebilir.
Kolaylıkla tartışmak zor - ama belki de daha da çekici olanı, tüketicilere parmaklarının ucunda bir bilgi denizi sağlayan QR kodlarının kendileridir.
Perakende analistleri yıllardır dijital ürün etiketleriyle dalga geçiyor. Londra merkezli trend tahmin ajansı WGSN, birincisi, 2024 yılına kadar kitle pazarına çıkacaklarını tahmin ederek 2015 yılında bunları tartışmaya başladı. Amazon Stili, bugüne kadarki en yaygın uygulamadır, ancak yavaş yavaş moda yakalanmaktadır: Dut bu yaz, dahili yeniden satış programındaki ikinci el çantalardan başlayarak 2025 yılına kadar tüm ürünlerine "yakın alan iletişimi" (NFC) etiketleri ekleyeceğini duyurdu.
Dijital etiketler, sahteciliği engellemekten mükemmel bir dünyada ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca şeffaflığı desteklemeye kadar birçok avantaj sunar. Yine de bu, doğru bir şekilde ve onu uzun vadede kullanma taahhüdüyle uygulanması gereken bir teknolojidir. Günümüzün tedarik zinciri karmaşasında bunu söylemek yapmaktan daha kolay olabilir ama bu, denemeye değmeyeceği anlamına gelmez.
WGSN'ye göre, yakın gelecekte perakende ortamını yeniden şekillendirecek iki tür dijital ürün etiketi vardır: radyo frekansı tanımlama veya RFID'ler. nesneleri izlemek ve tanımlamak için radyo frekanslarını kullanır ve envanter takibi ve gerçek zamanlı ürün gibi perakendecilerin ev dışı operasyonları için önemli bir araç olacaktır. konum; ve hem Amazon Style hem de Mulberry'nin çabalarının dahil olduğu dijital kimlikler.
"Önümüzdeki birkaç yıl içinde dijital kimliklerin tüketicilere bir ürün hakkında son derece ayrıntılı bilgiler vererek gerçekten yaygınlaşmaya başladığını göreceğiz. WGSN stratejisti Candice Medeiros, "Sadece bir QR kodunu tarayarak ürünün nereden ve nasıl üretildiğini anlayabilirsiniz" diyor. İç yüzü. "Bu, günümüzün modellerini yeniden şekillendirebilir ve tüketicilere daha fazla gönül rahatlığı sunabilir."
California, Glendale'deki The Americana at Brand alışveriş merkezindeki Amazon Style giyim mağazasının içinde.
Fotoğraf: Hans Gutknecht/MediaNews Group/Los Angeles Daily News via Getty Images
Şu anda WGSN, lüks markaların bu alanda lider konumda olduğunu gördü. kimlik doğrulama, lüks müşteri için çok değerlidir.
Product Cloud yazılım platformu tarafından desteklenen kendi NFC özellikli etiketlerini kullanıma sunan Mulberry'yi düşünün. çağ - konuştuğumuz gibi. Dijital kimlikleri ele alması, müşterilerin kimlik doğrulama, onarım ve yeniden satışla ilgili içerik ve hizmetleri içeren, öğeleri hakkında kişiselleştirilmiş bir dijital rehbere erişmelerini sağlar. Mulberry, bunun, ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca etiket ile müşterileri arasında doğrudan ve sürekli bir bağlantı oluşturacağına inanıyor.
Mulberry'nin CEO'su Thierry Andretta yaptığı açıklamada, "Sürmek, sevilmek ve gelecek nesle aktarmak için yapılmış nesneler yaratmaktan büyük gurur duyuyoruz" dedi. "Dijital kimlik aracılığıyla Mulberry, müşterilerimize benzersiz yolculuklarımızda daha fazla şeffaflık sunabilir. ömür boyu onarım, geri satın alma ve yeniden satış gibi hizmetler sunar ve her çantanın birden fazla olmasını sağlar. hayatları."
Gerçekten de Mulberry, sürdürülebilirliğe odaklanmıştır. bir üyesi Sürdürülebilir Pazarlar Girişimi Moda Görev GücüMulberry, 2035 yılına kadar net sıfır statüsüne ulaşmayı hedefliyor. Ev, 2021'de 50. yıl dönümü kapsamında Son Manifesto'ya göre yapılmıştır2030 yılına kadar işi tüm tedarik zincirini kapsayan, yenilenebilir ve döngüsel bir modele dönüştürmek için iddialı bir taahhüt.
Ancak döngüsellik, modanın büyük beyaz balinasıdır ve dünyanın her yerindeki en büyük küresel lojistik sorunudur. Dijital etiketler oraya ulaşmasına yardımcı olabilir mi?
Eon'un kurucusu ve CEO'su Natasha Franck, moda perakendeciliğinde sürdürülebilir iş modellerinin önündeki en sistemik engellerin çözülmesine yardımcı olmak için 2017'de platformu oluşturdu. Gerçekten sürdürülebilir - yani döngüsel - bir endüstrinin altında yatan etkenin ürün kimliği olduğu hemen netleşti, diye hatırlıyor: Nasıl dönüşebilirdik? fiziksel ürünleri, markaların para kazanabileceği akıllı varlıklara dönüştürerek, her bir fiziksel ürünün karlılığını, zekasını ve sürdürülebilirliğini artırır. ürün?
"Bugün modada, markalar her bir üründen elde edebilecekleri değerin çok küçük bir kısmını alıyorlar ve Bu nedenle, tüm yaşam döngüsü boyunca her öğeyi benzersiz bir şekilde tanımlamaya yönelen markaların bu ipucunu görüyoruz" diyor. Frank. "Birkaç ay içinde, geriye bakıp şöyle düşüneceğiz: Vay canına, bir zamanlar ürünlerin kimliklerinin olmadığına inanamıyorum.”
Eon'un teknolojisi oldukça sezgisel bir şekilde çalışıyor: Tüketiciler, Alexa çantalarıyla işleri bittiğinde, akıllı telefon parçanın RFID etiketine takılır ve markanın kendi bünyesindeki Mulberry aracılığıyla bir dizi yeniden satış seçeneği sunulur Değişme; o çantanın yeni sahibi, nasıl doğrulandığı veya tamir edilip edilmediği ve nasıl onarıldığı da dahil olmak üzere eşyanın geçmiş yaşamlarına erişebilecek. Franck, bunun markalar ve müşterileri arasında yeni bir tür ilişki geliştirmeye yardımcı olacağını açıklıyor. Şu anda, bu tamamen işlemsel ve satış noktasında sona eriyor. Ancak Mulberry'ninki gibi dijital kimlikler, bu etkileşimi daha samimi bir şeye kaydırıyor, kökleri yalnızca o müşteri ve yalnızca o müşteri için devam eden, kişiselleştirilmiş hizmete dayanıyor.
Dijital etiketlerin ticaretin ötesinde kullanım durumları vardır. adrich, dünyanın ilk tüketim takipçisi olarak kabul edilen bir akıllı etiket platformu, ürünü izler duştan zeytinya kadar ambalajlı tüketim mallarının zamanında ikmalini sağlamak için gerçek zamanlı kullanım yağ. Adrich'in teknolojisi ile ürün etiketleri, örneğin bir şişe el sabununun 20 pompalamadan sonra tükendiğini ve 15 pompadan sonra size yeni bir şişe sipariş ettiğini anlayabilir.
Genel ortaklarından Al Sambar, "Teknoloji, kullanım durumunun gelişmesiyle aynı zamanda gelişti" diyor. XRC Laboratuvarları, bu yılın başlarında Adrich'e yatırım yapan perakende teknolojisine odaklanan New York City merkezli bir risk sermayesi fonu ve girişim hızlandırıcı. "Dolabınızın içinde olduğunuzu ve kotunuzun solmuş göründüğünü fark ettiğinizi ve yeni bir çift sipariş etmek istediğinizi varsayalım - otomatik olarak yeniden sipariş vermeyi mümkün kılan bir kodunuz olsa hoş olmaz mıydı?"
BT istemek kibar ol. Öyle ki, alışveriş yapanlar için dijital etiketler kısa sürede incelikten beklentiye dönüşebilir. Aslında WGSN, talep üzerine beklentilerin artacağını ve bunun perakendeciler için gerekli olduğunu tahmin ediyor. tüketicilere konum ve ayrıntıları konusunda daha fazla şeffaflık sağlayan araçlara yatırım yapmak eşya. Pandemi ve jeopolitik gerilimlerin yol açtığı devam eden tedarik zinciri kesintilerinin ortasında, bu teknoloji perakende esnekliği için temel olma yolunda ilerliyor. Rakamlar yalan söylemez: Adobe'den yeni veriler Tüketicilerin yalnızca 2022'de 60 milyarın üzerinde stokta olmayan mesaj gördüklerini ortaya koyuyor; bu, 2019'a kıyasla %235'lik bir artış.
Medeiros, "Bu, tüketici güvenine ve sadakatine büyük zarar verdi" diyor. "Gelecekte, perakendecilerin uçtan uca envanter optimizasyonuna yatırım yapması önemli olacak."
Depolar ve ikmal merkezlerinin yanı sıra, malzeme akışının daha kesin görünürlüğünü sağlayabilen kargo konteynerlerine RFID'ler yerleştirilebilir. Medeiros, daha ağır karşılama ihtiyaçları olan toplu perakendeciler için bu dijital etiketlerin tüketicilerin günlük yaşamlarında olduğu kadar tedarik zincirinde de öngörülemeyen engellerin aşılmasına yardımcı olmak dolaplar.
"Zorluk zamanlarında inovasyon gelişir ve bu teknolojinin çoğu yeni olmasa da, dijital etiketler perakende sektöründe somut, gerçek zamanlı rahatlama sağlıyor" diyor. "Bu araçların harika yanı, günlük temas noktalarını ele almaları ve müşteri yolculuğunu yükseltirken aynı zamanda onları güçlendirmeleridir."
En son moda endüstrisi haberlerini asla kaçırmayın. Fashionista günlük haber bültenine kaydolun.