erik
erik motive, detay odaklı ve uyarlanabilir bir e-ticaret / sosyal medya asistanı arıyor. Tercih edilen moda tecrübesi, çocuk modasına ilgi bir artıdır. Hızla büyüyen bir start-up'ta çalışın. Tasarım ve satış ekiplerinin yanı sıra mal sahibi/kurucu ile birlikte çalışacaksınız.
E-ticaret
- Müşteri Hizmetleri - Günlük müşteri soruları ve endişeleri için ana irtibat noktası ve müşteri deneyimini yükseltmek.
- Telefon, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya aracılığıyla müşteri siparişleri, iadeler, geri ödemeler, teknik yardım, stok arama, genel sorular ve daha fazlasıyla ilgili tüm soruları yönetin ve anında iletişim kurun.
- Tüm e-posta ve telefon yazışmalarında, orijinal sorgulara ilgili ürünleri ve ayrıca tükenen taleplere alternatifler önererek çapraz ve yukarı satış fırsatlarını en üst düzeye çıkarın.
- Tasarım ve teknik sorunları bir kullanıcının bakış açısından tespit etme ve gerektiğinde ekibe geri bildirim sağlama yeteneği site tasarımı, gezinme, iade politikaları, SSS ve Graf Lantz hizmetiyle ilgili diğer her şeyle ilgilidir müşteriler.
- Siparişlerin zamanında (48 saat) sevk edildiğinden emin olun ve sorunlar/gecikmeler ortaya çıkarsa müşteriye ve yönetime haber verin
- Açık fırsatlar için mevcut müşteri hizmetleri süreçlerini optimize edin ve uygulayın.
E-ticaret - Pazarlama:
- Bülten pazarlama ve varlıklarının geliştirilmesine yardımcı olun
- Dijital Pazarlama ekibiyle işbirliği yapın ve çabalarını destekleyin
- Mağazacılık ve pazarlama ekibiyle işbirliği içinde takvimi yönetin
Bırak Gemi Yönetimi
- Tüm açılan gemi hesapları için kişi ve yönetim
- Etkin olmayan ve yeni ürün lansmanlarına ilişkin yeni ürün sürümlerini ve sezonları uygun kişilerle koordine edin.
Büro Yönetimi
- Telefonu koru
- Gerektiğinde ofis malzemeleri sipariş edin
Örnek trafik işlemleri ve Yayın
- Sosyal Medya, Halkla İlişkiler, Influencer Hediye Verme
BECERİLER:
- Mükemmel yazılı ve telefon becerileri ile müşteri hizmetlerinde deneyim
- Photoshop/Illustrator becerileri bir artı
- Moda endüstrisinde bir artı deneyim
- Word, excel ve
- Son derece organize
- İşi ilerletmek için stratejik düşünür
- 'Her şeyi yapabilirim' tutumu
- Küçük bir ekiple rahat çalışma
- Instagram, Pinterest vb. ile çok ilgileniyor.
İlgileniyorsanız lütfen e-posta gönderin [email protected] özgeçmişiniz ve pozisyona olan ilginizi açıklayan kısa kapak mektubunuzla birlikte.