Süt MakyajıMüşteri Deneyimi Ekibi, müşterilerimizle doğrudan etkileşim kurar ve müşteri yolculuğundaki önemli temas noktalarında birden fazla kanalda şirketimizin sesini temsil eder. Bu rolde, Milk Makeup ürünlerini nasıl, ne zaman ve neden kullanacağınız konusunda en iyi tavsiyeleri paylaşan bir arkadaş ve eğitimci olacaksınız. Bu pozisyon, şirketin sunduğu genel çevrimiçi müşteri deneyimi içinde çok önemli bir rol oynar.
Bu rolde, mükemmel bir müşteri hizmetinden daha fazlasını sunacaksınız. Müşteri sadakatini, katılımını ve değerini artırmak için tüm kanallarda ve temas noktalarında bütünsel müşteri deneyimi hakkında düşüneceksiniz.
Milk Makeup'te, meselenin sadece görünüşünüzü nasıl yarattığınızla ilgili olmadığına inanıyoruz; önemli olan onun içinde ne yaptığındır.
Eşsiz çoklu kullanım ürünlerimiz, tüm kötü şeyler olmadan, yüksek teknolojili malzemelerle, hareket halinde bir yaşam tarzı için tasarlanmıştır.
Milk Makeup, NY ve LA'daki yaratıcıların kültürel merkezi olan evimiz Milk Studios'tan ilham alıyor.
Süt Makyajında kural yoktur. #LiveYourLook
Birincil sorumluluklar
- Birden fazla kanal (ör. yüz yüze, e-posta, sosyal medya ve telefon) aracılığıyla markayı farklılaştıran müşteri deneyimleri geliştirmek için işlevler arası çalışma
- Müşterimizle bağlantı kurma, onun için kusursuz ve kişisel bir deneyim yaratma fırsatlarını araştırın
- “Yukarıda ve ötesinde” hizmet sağlayın ve sürekli olarak nasıl iyileştirip yenilik yapacağınızı düşünün
- Müşteri sorularını, sorunlarını ve şikayetlerini hızlı ve verimli bir şekilde giderin
- İçeriklerimiz ve ambalajlarımızla ilgili ayrıntılar da dahil olmak üzere Milk Makeup ürünleri ve markası konusunda uzman olun
- Şirket içindeki farklı ekiplere müşteri ihtiyaçları ile ilgili düşünceli ve stratejik içgörüler oluşturun
- Değişim talep etmek ve işlemek, adres değişiklikleri, kayıp paketleri iletmek ve yerine getirilmeyen siparişlerin durumunu sürekli olarak takip etmek için Gönderi Departmanımızla doğrudan iletişim kurun
- Ürün Geliştirme ve Pazarlama ekiplerimizin müşteri savunucusu olun
Gereksinimler
- Kusursuz müşteri hizmetleri becerileri: müşteri ihtiyaçlarını belirleyin ve çözümleri buna göre uyarlayın
- Olağanüstü yazma becerileri ile son derece detay odaklı
- Öğrenmeye istekli olmak, sürekli gelişmek ve takım oyuncusu olma arzusu
- Enerjisi yüksek, arkadaş canlısı ve insan odaklı kişilik
- Kişisel bir dokunuşla cana yakın bir stil
- “Aptalca soru diye bir şey yoktur” tutumu
- Kollarını sıvazlama tavrı ve kolayca çoklu görev yapabilme
- Fırsatları belirleme, yaratıcı olma ve iyileştirme için öngörüler oluşturma becerisi
- Süt Makyaj ürünleri için aşk
- Bazı tatil saatleri ile esnek bir programa açık
- Lisans derecesi tercih edilir
Lütfen tüm özgeçmişleri şu adrese gönderin: [email protected]