İş ismi: Tam Zamanlı Salon Müdürü
İşin Genel Niteliği, Kapsamı ve Amacı
Müşteri hizmetleri, teknik yeterlilik ve perakende satışlarda mükemmellik standartlarını koruyarak salon verimliliğini artırmak ve maliyetleri kontrol etmek.
İş Görevleri ve Gereksinimleri
Müşteri Hizmetleri ve Memnuniyeti
- müşteri hizmetlerine ve memnuniyetine yüksek öncelik ve önem verir
- salon personelinin müşteri ziyaretinin her bölümünü nazik, verimli ve müşterilerle ilgilenmek için yerleşik salon prosedürlerine uygun olarak yürütmesini sağlar
- Her müşterinin uygun hizmet ve ürünleri almasını sağlar
- müşteri hizmetleri için olumlu bir rol modelidir
Salon Maliyetleri ve Gelirleri
- salon için belirlenen hizmet ve perakende satış hedeflerini karşılar
- bordro maliyetlerini salon için belirlenen limitler içinde tutar
- tedarik maliyetlerini ve stokları salon için belirlenen limitler içinde tutar
Personel Yönlendirme, Eğitim, Geliştirme ve Değerlendirme
- iş gereksinimlerini, salon standartlarını ve politikalarını personele iletir
- Yeni personeli salona, personele, iş gereksinimlerine ve prosedürlerine yönlendirir
- tüm salon hizmetlerini ve ürünlerini bildiklerinden emin olmak için personel ile birlikte çalışır
- Belirlenen iş gerekliliklerini, salon standartlarını ve personelin kendi özel hedeflerini kullanarak personel performansının düzenli değerlendirmelerini yapar
Salon Standartları
- salonun aşağıdakiler için salon standartlarını karşılamasını sağlar: güvenlik, cinsel taciz, ayrımcılık, çalışma saatleri, kıyafet yönetmeliği, temizlik ve güvenlik
- personelin müşterilerle ilgilenmek için yerleşik prosedürleri izlemesini sağlar
- tüm ekipmanın iyi/güvenli çalışır durumda olmasını sağlar
- tüm salon standartlarına bağlı kalma konusunda olumlu bir rol modeldir
Personel ve Planlama
- masa ve randevu planlamasının nazik ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için rezervasyon yapanları ve resepsiyon masası faaliyetlerini yönlendirir
- zamanlama ve personel ihtiyaçlarını belirlemek için iş verilerini rutin olarak analiz eder
- işletmeye hizmet edecek uygun sayıda/türde personel planlar
- görevleri verimli bir şekilde delege eder
İş Geliştirme
- Salon standartlarını belirlemek için sahibi/başkanı ile salon işini değerlendirir: haftalık hizmet satışları, haftalık perakende satışlar, elde tutma, personel verimliliği ve müşteri şikayetleri
- Sahibinin/başkanın tanıtım ve promosyon ihtiyaçlarını belirlemesine yardımcı olmak için iş verilerini rutin olarak analiz eder
- salon tutma programına yardımcı olur
İdari Görevler
- salon operasyonlarının ve personelin güncel ve doğru kayıtlarını tutar
- gerekli ve gerekli tüm evrakları doğru bir şekilde hazırlar
- Yeterli bir envanter stoğu tutar ve sarf malzemelerinin envanter kontrolünü sağlar
- tüm geri ödemelere izin verir
İnsan İlişkileri ve Denetim Becerileri
- personelin güvenini geliştirir ve sürdürür
- sahip/başkan direktiflerini takip eder
- Salonda ekip çalışması ve işbirliği ruhunu geliştirir ve sürdürür
- salon ve personel sorunlarını sağlam kararlar ve inisiyatifle çözer
- iyi organize olur ve kendi zamanını verimli bir şekilde yönetir
- salon personeline, işe ve şirkete samimi ilgi ve bağlılık göstermek
Diğer Görevler
- sahibi/başkan tarafından verilen diğer ilgili görevleri yerine getirir
Acil Müfettiş: Salon Sahibi
Yapılan Denetim: Tüm salon personelini denetler
Başvurmak için lütfen e-posta gönderin [email protected].