2004 sonbaharında piyasaya sürülmesinden bu yana, eski Yves Saint Laurent yayıncısının kendi adını taşıyan reklam grubu Rachel Leigh, mücevher, dünya çapında 500'den fazla mağazada dağıtımı ve sayısız en iyi modayı içerecek şekilde genişledi yayınlar.
Yılda üç koleksiyon sunan Rachel Leigh, podyumda yürümek için hala baskın trendleri bünyesinde barındırırken, karakteristik olarak zamansız olan vintage esintili parçalar üretiyor. Hızlı moda ve tek kullanımlık tüketim çağında, Rachel Leigh'in yaklaşımı, hatıralarla çağdaş buluşuyor. Odak noktası, kadınların giymekten korkmadıkları iddialı mücevherler yaratmaktır - göz korkutmaktan kaçınırken tasarım yoluyla entrika. Bu, kostüm takılarının çekiciliğidir - bir sezon sonra, bir ödeme yapmadığınız için onu atmak zorunda değilsiniz. ince mücevher fiyat etiketi, ancak ince ayrıntıları takdir edebileceğiniz, birden fazla parçaya yatırım yapabileceğiniz ve bunları yıllarca saklayabileceğiniz gelmek.
Rachel Leigh şimdi, müşterilerin ilgisini çekmek ve markayla harika deneyimler yaratmak için daha büyük bir çevrimiçi varlık oluşturmaya yardımcı olmak için inanılmaz yetenekli bir kişiyi işe almak istiyor.
Çevrimiçi Deneyim Her müşteriye beklenmedik bir şekilde olumlu ve lüks bir deneyim sunmak bizim tek misyonumuzdur. markayı ilk öğrendikleri andan web sitemize girdikleri andan aldıkları ve ürünlerimizi giydikleri ana kadar takı. Hizmet politikalarımızı mümkün olduğunca müşteri dostu olarak belirledik ve müşteri sadakatinin şirketimizin temeli olacağına inanıyoruz. Müşterilerimizle sosyal medya ve web sitemiz aracılığıyla kişisel etkileşimler oluşturmak ve online alışveriş yaparken keyifli bir alışveriş deneyimi yaratmak istiyoruz. Rolün Müşterilerin Rachel Leigh'i sevmesini sağlayın ve RachelLeigh.com bir hedef web sitesi. Bir müşterinin bizim hakkımızda duyduğu andan itibaren tüm web sitesi deneyimini yönetmekten sorumlu olacaksınız. Müşterinin bundan beş yıl sonra bizden 10. mücevherini satın aldığı noktaya kadar Facebook veya Twitter ve Öte.
Sosyal medya stratejimizi denetleyecek, web sitemizi yönetecek ve çevrimiçi reklamcılık girişimlerini yönlendireceksiniz.
Doğrudan şirketin kurucusuna rapor vererek, organizasyonun ayrılmaz bir üyesi olacaksınız ve Rachel Leigh'in neredeyse her işlevine dokunacaksınız.
Bu 9'dan 5'e bir iş olmayacak. Muazzam bir coşku, yaratıcılık ve motivasyon gerektirecektir. İnanılmaz hızlı ve heyecanlı olacak. Aynı zamanda son derece girişimci ve eğlenceli olacak.
sorumluluklar
İlk olarak Rachel Leigh'de yapmanızı beklediğimiz şey şudur, ancak rolünüzün evrimi ve büyümesi için olasılıklar sonsuzdur:
• Web sitesi ve çevrimiçi pazarlama girişimleri için içerik oluşturulmasını denetleyeceksiniz. Fotoğraf, video, grafik ve metin aracılığıyla markanın bütünlüğünü korumak ve mevcut ve potansiyel müşteriler için özel anlar yaratmak sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ana sayfa, ürün sayfası ve diğer tüm web sayfası güncellemeleri için programa sahip olacaksınız.
• Web sitemizdeki kullanıcı deneyimini sürekli iyileştireceksiniz. Temel web sitesi ölçümlerini analiz edecek ve web sitesi kullanılabilirliğini artırmak, satın alma engellerini azaltmak ve dönüşüm oranlarını artırmak için yaratıcı çözümler geliştireceksiniz.
• Twitter, Facebook ve bloglar gibi platformlarla müşterilerle en iyi nasıl etkileşime geçileceğini anlayarak sosyal medya stratejimizi yenilemek için kurucu ile birlikte çalışacaksınız.
• Web sitesine gelen trafiği artırmanın yollarını belirlemek için pazarlama ve Halkla İlişkiler ekibiyle birlikte çalışacaksınız.
• Ürünlerimiz konusunda uzman olacak ve müşterilerimizin ruhları, ihtiyaçları ve endişeleri hakkında derin bir anlayış geliştireceksiniz. Müşterinin her zaman çok olumlu ve kusursuz bir deneyim yaşamasını sağlamak için web sitemizi, pazarlama materyallerimizi ve etkileşimlerimizi nasıl düzenleyeceğinizi öğreneceksiniz.
• Müşteri katılımını artırmak, en iyi müşterilerimizi ödüllendirmek ve genel müşteri sadakatini artırmak için yenilikçi, kişiselleştirilmiş promosyonlar geliştirmek için müşteri tabanımızı analiz edecek ve bölümlere ayıracaksınız.
• Sipariş yönetimi ve CRM platformumuzda uzman olacaksınız. Üstün müşteri hizmetini kolaylaştırmak için sipariş süreçlerimizi iyileştireceksiniz. Müşterilerin satış sonrası takibini sağlamak için stratejiler ve politikalar geliştireceksiniz. takılarını seviyorlar, onları ek parçalar almaya teşvik etmek ve en büyük savunucuları.
• Müşteri e-posta ve telefon isteklerini yanıtlama süreçlerimizi tanımlamaya yardımcı olacak, tüm müşteri iletişimlerini (web kopyası, e-postalar, kişisel mektuplar vb.), müşteri hizmetleri kılavuzumuzu geliştirin ve diğer ekip üyelerine yardımcı olmak için bir sertifika sistemi oluşturmamıza yardımcı olun mükemmel.
• Tüm etkileşimler için tutarlı bir dil ve görsel kimlik için strateji belirleyeceksiniz. müşteri – web sitesi, Facebook, Twitter, blog, ürün açıklamaları, postalar, e-posta patlamaları, yarışmalar vb.
•Müşterilerin sesini yönetim ekibimize temsil edecek ve müşteri hizmetleri, iadeler ve operasyonel politikalarımız etrafında stratejik düşünmeye rehberlik edeceksiniz. İdeal Aday:
• Yaratıcısınız ve tasarıma önem veriyorsunuz. Moda ve teknolojiye karşı büyük bir ilginiz var.
• Karizmatiksiniz ve çok çeşitli insanlar tarafından anında seviliyorsunuz. Yüksek derecede dışadönük, hızlı bir zeka ve dengeli bir özgüven ve alçakgönüllülük karışımınız var.
• Son derece motivesiniz, size söylenmeden inisiyatif alın ve kendinizi düşünün. “girişimci” olarak. Size çok az yön verildiği ve minimum düzeyde olduğu durumlarda başarılı olursunuz. nezaret.
• Analitiksiniz ve mümkün olduğunda karar verme sürecini bilgilendirmek için verileri kullanıyorsunuz.
• Son derece detay odaklı ve düzenlisiniz. Harika bir hafızan var ve hiçbir şeyin çatlaklardan kaçmasına izin vermiyorsun.
• Yaratıcı bir problem çözücüsünüz. Yüksek derecede belirsizlik içeren karmaşık bir duruma bakma ve onu basitleştirmek için yenilikçi, tekrarlanabilir bir süreç geliştirme yeteneğine sahipsiniz.
• Mükemmeliyetçisiniz, her zaman kendinizin ve çevrenizdekilerin performansını geliştirmeye çalışıyorsunuz.
Geçmiş deneyim. Hayranlık duyduğumuz gerçekten yetenekli ve motive olmuş insanları işe almak ve onlar için gelişebilecekleri ve gelişebilecekleri fırsatlar yaratmak istiyoruz. Bu rol için kimlerin başvurabileceğini daraltmak istemiyoruz, ancak ideal bir adayın deneyiminin ne olabileceği konusunda bazı fikirlerimiz var:
• Önde gelen bir internet, giyim/aksesuar veya perakende şirketi için çalıştınız. Diğer şirketlerin nasıl başarılı çevrimiçi varlıkları oluşturduğunu gördünüz.
• Sosyal medya, kullanıcı arayüzü ve çevrimiçi pazarlama konusunda derin bir anlayışa sahipsiniz. SEO, PPC, e-posta pazarlaması vb. konulara aşinasınız. ve kendi başınıza yenilikçi stratejiler tasarlayabilir ve uygulayabilir.
• Basılı yayınlar/bloglar için yazma, web düzenleri oluşturma ve/veya fotoğraf çekimlerini yönetme gibi yaratıcı deneyiminiz var. Nasıl Başvurulur:
Bize e-posta gönderin [email protected] özgeçmişiniz ve çevrimiçi deneyimi yürütmek için neden doğru kişi olduğunuza dair birkaç kelime ile. Lütfen başlığı ekleyin: “Çevrimiçi Deneyim Direktörü” e-postanın konu satırında.
Potansiyeli yüksek adaylar, şirketin kurucusu ile bir görüşme yapacaktır. Her şey yolunda giderse, sizi ekibin geri kalanıyla yüz yüze görüşmeye ve daha derinlemesine sohbet etmeye davet edeceğiz.
Konum: New York