Resim: Malzeme Dünyası
BAŞVURU İÇİN BAĞLANTI >>> http://grnh.se/l8sgmp1
Rol Hakkında
Moda yeniden satış deneyimini yenilemek ve yeniden tasarlamak için çalışırken hızla büyüyen ekibimize katılacak bir Müşteri Hizmetleri Ortağı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri Ortağımız olarak, müşterilerimizi alışveriş yaparken ve moda takas hizmetimizi kullanırken desteklemekten siz sorumlusunuz. Müşteri beklentilerini aşmayı hedefleyen Müşteri Hizmetleri departmanımız için ilk temas noktası siz olacaksınız. Müşterilerle telefonda ve e-posta yoluyla iletişim kurmanız gerekecek, bu nedenle güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri bir zorunluluktur. İdeal aday, müşteri odaklıdır. Bağımsız ve bir ekip içinde çalışabilme yeteneği de bu pozisyonda başarının anahtarı olacaktır. Bu rol çapraz işlevlidir ve hem müşterilerle hem de dahili Operasyonlar ve Mağazacılık ekiplerimizle yüksek düzeyde iletişim gerektirir. Sofistike iletişim becerilerine ve moda, perakende ve/veya iletişim geçmişine sahip adaylar arıyoruz.
Malzeme Dünyası Hakkında
Materyal Dünya yeni moda sınırını şekillendiriyor.
Önde gelen lüks moda takas hizmeti ve e-ticaret hedefi olarak Material World, yeniden satış ve yeniden icat yoluyla alışveriş ve kendimizi ifade etme konusundaki düşüncelerimizi değiştirmeyi amaçlıyor. Material World'ün lüks hizmet ticareti şeffaf, sorunsuz, hızlı ve çevre dostudur, böylece moda alışverişlerinizin yaşam döngüsünü uzatırken görünümünüzü geliştirmenin keyfini çıkarabilirsiniz. Materialworld.co'da ve Bloomingdale's, Barneys ve Intermix gibi ülke çapında 900'den fazla perakende satış noktasında yeni veya ikinci el alışveriş yapmak için dünün modalarını krediyle takas edin. Tüm eşyalar, e-ticaret mağazamız aracılığıyla sevgiyle yeniden giyilecekleri veya yardım ortağımız Housing Works'e bağışlanacakları yeni bir yuva buluyor.
2012 yılında iki e-ticaret yerlisi ve Harvard Business School mezunları, Rie Yano ve Jie Zheng tarafından kurulan Material World, Wall Street Journal, New York Times, ABC News, Women's Wear Daily'de yer alır ve merkezi Industry City'dedir, Brooklyn.
Tutkulu, çevik ve özgün ekibimiz, şirketimizi içeride ve dışarıda geliştirmeye devam ediyor. Daima yenilikçi, açık iletişim yoluyla büyüme ve öğrenme fırsatları yaratır, birbirimizi ve şirket kültürümüzü geliştirmeye kuvvetle inanırız.
Bize eskiyi gönder, yeniyle geliş.
sorumluluklar
- Mükemmel müşteri desteği sağlayın ve hem alışveriş hem de takas deneyimlerini kolaylaştırın
- Sevkiyat gecikmelerini ve kargo şirketi hak taleplerini gidermek için Müşteri Hizmetleri ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışın
- Müşterilerle ilişki kurun ve onlarla telefon ve e-posta yoluyla arayüz oluşturun
- Tüm müşteri e-postalarında ve aramalarında 1-2 iş günü geri dönüş SLA'mızı koruyun
- Tüm müşteri prosedürleri için yüksek kalite standardını gözden geçirin ve sürdürün
- Genel süreci nasıl etkileyeceğinizi ve müşteri süreçlerini nasıl kolaylaştıracağınızı eleştirel olarak düşünün
Beceriler ve Gereksinimler
- Moda, perakende, e-ticaret veya ilgili bir alanda staj veya iş deneyimine sahip yeni mezun
- Hızlı tempolu bir başlangıç çalışma ortamı arıyor olmalı
- Profesyonel ve müşteri odaklı bir şekilde etkin bir şekilde iletişim kurabilme becerisi
- Müşteri empatisine ve sabrına sahip
- Birden fazla ve bazen çakışan görevlere öncelik verirken esnek olan ve düzenli kalabilen kendi kendine başlayan
- Her zaman müşteri beklentilerini aşmayı hedefleyen problem çözücü
- Hem bağımsız hem de ekiple çalışabilme becerisi
- Önceki Müşteri Hizmetleri deneyimi bir artı
- eBay ile deneyim bir artıdır, ancak gerekli değildir
Tazminat ve Avantajlar
- Tasarımcı giyim, çanta ve ayakkabı envanterimizde cömert indirim
- 12 $ 'dan başlayan saatlik ücret
- Akıllı ve ilgi çekici kişilerden oluşan harika bir ekiple çalışın
- En iyi performans gösterenler için büyüme için geniş alan
BAŞVURU İÇİN BAĞLANTI >>> http://grnh.se/l8sgmp1