temsil edecek Müşteri Deneyimi Yöneticisi arıyoruz. Gelenler Keşif, sipariş ve teslimat süreci boyunca olağanüstü destek sağlayarak markaya. Mükemmel aday, birden fazla iş biriminde çeşitli sorumluluklarda markanın büyümesini desteklemekten heyecan duyuyor.
Müşterilerimizle ilk temas noktamız olmaktan heyecan duyan, akıllı, iyimser ve çözüm odaklı bir insansınız. Telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya aracılığıyla olağanüstü müşteri deneyimi sunmak için grup elçimiz olarak hizmet edeceksiniz. İdeal adayımız, aşağıdakileri yapacak, özünde hırçın bir girişimcidir:
- Müşteriyle yüz yüze olan tüm temas noktaları için bir marka elçisi olarak hareket edin
- Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla müşteri hizmetlerini yukarıda ve öteye sunun
- Müşteri içgörülerini yakalayın ve bu bilgileri ilgili iş ekibine aktarın
- Mevcut süreçleri sürekli iyileştirmek ve yenilemek için problem çözme ve yaratıcı düşünme
- Yönetim Ekibine sunulmak üzere haftalık performans raporlarını analiz etmek ve toplamak
- Verileri/PO Gönderimini ele alın ve depomuzdaki günlük sipariş işlemleri taleplerini yönetin
- Yerinde satış ve kopyalama konusunda yardımcı olun
İdeal Aday
Nitelikler:
- Müşteri Hizmetleri kapasitesinde çalışan 3+ yıl
- Mükemmel iletişim ve organizasyon becerileri; empati olmazsa olmaz
- Bilgisayar becerilerine, veri analizine ve trend tahminine güven duyan özerk ve becerikli
- Mükemmel iş ahlakı ve uzun saatler çalışmak için dayanıklılık
- Doğrudan raporlarla Yönetici rolünde deneyim
- Yeni sistem ve süreçleri öğrenmeye ve bunlara uyum sağlamaya istekli
- Bir girişimin tüm bölümlerine ve her departmanın birleşik bir hedefe ulaşmak için nasıl birlikte çalıştığına ilgi
- Moda konusunda tutkulu ve öğrenmek için doğal bir merak
Hakkımızda
En kaliteli ürünleri yaratmak için ortak bir tutkuyla endüstrinin dışından kişiler tarafından yaratılmıştır ve The Arrivals, yeniden tasarlama arayışında kurulmuş, NYC merkezli önde gelen bir dış giyim markasıdır. dış giyim. Gelenler'de fiziksel mağaza, fiyatları artıran aracılar ve kâr marjı yok. Bunun yerine, dış giyim parçalarımızın her birini özenle işliyor ve yalnızca THEARRIVALS.com'da satıyoruz. Mimari ve ürün tasarımına dayanan tasarım, mükemmel uyum ve saygısız önemlilik konusunda kararlı, dış giyimin temel taşlarını ve perakende satışını farklı yapan bir markayız.
Lütfen özgeçmişinizi ve ön yazınızı şu adrese gönderin: [email protected] Konu satırında Müşteri Deneyimi Yöneticisi ile