Raporlar: Perakende yöneticisi
Müşteri Hizmetleri Ortağı, sipariş işleme, nakliye ve özel sorguların ele alınması dahil olmak üzere e-ticaret siparişi yerine getirme sürecini yönetmekten sorumludur. Ortak ayrıca onarım sürecini, perakende yönetimini ve envanteri de yönetir.
sorumluluklar
- E-ticaret karşılamayı yönetin
- Sevkiyat için siparişleri hazırlamak ve doldurmak
- Gelen malzemeleri paketinden çıkarın ve yeniden stoklayın
- Shopify'da web siparişlerini yönetin
- Sorulara yanıt veren müşteri hizmetleri e-posta hesabının ve Zendesk'in sahipliğini alın.
- Siparişler - Çevrimiçi siparişler hakkında açık ve etkileşimli iletişim yoluyla müşterilerle sürdürülebilir ilişkiler ve güven oluşturun.
- Sorular/Sorgular - Yazışmaları ele alın, çözümler ve gerçekçi alternatifler sağlayın; Çözümden memnun olduklarından emin olmak için takip edin.
- Tüm müşteri ve kurumsal onarımları yönetin, fabrika ve müşterilerle ve ayrıca şirket içi irtibatlarla bağlantı kurun.
- Perakendede aylık döngü sayısı raporları için eldeki envanteri yönetin.
- Sarf malzemeleri ve paketleme malzemeleri seviyelerini koruyun; perakende idari işlerde yardımcı olmak.
- Gerektiğinde şirket ofisini destekleyin.
Gereksinimler
- Müşteri ilişkilerinde deneyim
- Poise ile çeşitli müşteri etkileşimlerine yanıt verme yeteneği
- Detay odaklı; Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Çoklu görev, önceliklendirme ve zamanı verimli bir şekilde yönetme yeteneği
- Envanter arka uç sistemleri, Microsoft Word ve Excel ile aşinalık
Başvuru için lütfen özgeçmişinizi adresine gönderiniz. [email protected] ile birlikte Müşteri Hizmetleri Sorumlusu konu satırında.