New York merkezli bir Küresel Tam Hizmet Fotoğraf Ajansı bir Rezervasyon Müdürü işe alıyor. Tam faydaları olan rekabetçi maaş.
İş gereksinimleri: Moda, sanat ve eğlence kültürleri hakkında bilgi ve detaylara büyük özen gösteren enerjik, cana yakın bir takım oyuncusu aranıyor. Hem büyük yazılı hem de sözlü iletişim becerileri ile iyi organize edilmiş hızlı öğrenen.
Hizmet sektöründe çevrimiçi medya, idari, satış ve müşteri hizmetleri kapasitesi ile 3-5+ yıllık deneyime sahip olmalıdır.
Bilgisayar yetenekleri: Salesforce veya başka bir CRM veritabanı, Excel ve Word.
Konum:Rezervasyon Departmanındaki Yönetici Pozisyonu
Görevler:
- CRM/SALESFORCE'u uygulamak, güncellemek ve sürdürmek
- Gelen tüm fotoğrafçı rezervasyonlarını yönetin;
- Müşteri ayrıntılarını e-postalardan etkinlik takvimine aktarın;
- Fotoğraf ekibine etkinlik ayrıntılarını planlayın ve gönderin;
- Hem yerel olarak NYC'de hem de uluslararası alanda devam eden etkinliğin farkındalığı;
- Tüm küresel Serbest ve Ortak personelinin etkinliklere ve çekimlere yerleştirilmesinde lojistik düzenlemeleri yönetin;
- Tüm müşteri ihtiyaçlarının buna göre aşıldığından ve her ay iş hedeflerine ulaşıldığından emin olun;
- Yerel ve küresel olarak tüm etkinlikler için tüm ekipman kurulumu ve ekipman ihtiyaçları için Stüdyo Yöneticisi ile önceden etkin bir şekilde iletişim kurun;
- Kalitenin altyazılı olmasını sağlamak için içerik yükleme süreçlerinin tanımlanmasına ve yönetilmesine yardımcı olun Görüntüler, dünya çapındaki katı editoryal gereksinimleri karşılamak için bir etkinlik sırasında ve sonrasında müşteriler için mevcuttur son tarihler
- Tüm müşteriyi sağlamak için Studio Müdürü ve Satış ve Pazarlama Direktörü ile günlük iletişimi kolaylaştırın Freelance ve İş Ortağı ekibiyle ilgili geri bildirimler, kaliteli ve proaktif olumlu müşteri sağlamak için güncellenir hizmet
- Müşteri memnuniyetini ölçmek için Satış ve Pazarlama müdüründen geri bildirim isteyin;
- Muhasebe departmanıyla ilişkili tüm sözleşmeler ve müşteri formlarıyla ilgili olayların üretimi ile ilgili tüm evrakları işlemek ve sistematik olarak dosyalamak;
- Etkinliklere premium erişimi güvence altına almak için eğlence, moda, sanat, yemek ve medya alanlarında uzmanlaşmış güncel olayları kaynaklayın ve araştırın;
- Mevcut ve yeni faturalama süreç ve prosedürlerini uygulamak için Muhasebe Departmanı ile etkin bir şekilde çalışmak;
- Satış ve Pazarlama Direktörü ve/veya Ortaklar tarafından talep edilen ek görevleri proaktif olarak etkin bir şekilde yerine getirmek;
Müşteri Hizmetleri sorumlulukları şunları içerir:
- Her müşteriyle proaktif ve sistematik bir şekilde iletişim kurun
- Satış ve Pazarlama direktörüne şu konularda yardımcı olun: müşteriyi elde tutma hedefleri oluşturmak için yılda kaç müşterinin ayrıldığını belirlemek; müşterilerin geçiş yapmasının temel nedenlerini belirlemeye yardımcı olacak bilgilendirici geri bildirim ile; Satış ve Pazarlama Direktörü tarafından verilen ve iş kaybını önleyen politikaları uygulamak; Müşterilerin memnuniyet düzeylerini belirlemek için proje tamamlandıktan sonra denetimli anket müşterileri yürütmek;
- Daha güçlü ilişkiler kurmak için CRM'deki müşteriler hakkında kişisel notlar tutun;
Dikkate alınmak için şunları içermelisiniz: Özgeçmiş ile Kapak Mektubu [email protected]
İLGİLİ 3-5 YILLIK ONLINE MEDYA, İDARİ, SATIŞ VEYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ KAPASİTENİZ YOKSA YANIT VERMEYİN.
Şirketimiz Hakkında: Moda, sanat, yemek ve eğlence etkinlikleriyle çalışan butik bir fotoğraf ajansıyız. Müşterilerimiz, üst düzey sanat galerileri ve lüks markalardan otel gruplarına, gelişmekte olan tasarımcılara ve küçük ve büyük ölçekli etkinlikler için hayır kurumlarına kadar uzanmaktadır. İşimizi büyütmemize yardımcı olacak doğru kişiyi arıyoruz. Bu, motive olmuş, hevesli bir bireyin büyüyen ajansımızın ayrılmaz bir parçası olması için mükemmel bir fırsattır.