Perşembe günü Instagram'da Instagram Direct'i tanıttı, kullanıcıların tüm takipçileri yerine aynı anda en fazla 15 arkadaşına fotoğraf ve video göndermesine olanak tanıyan yeni bir özellik. Snapchat'e benzer, ancak daha zengin bir özellik setine sahiptir: Görüntüler ve videolar, onları izledikten saniyeler sonra kaybolmaz ve Siz ve arkadaşlarınızla birbirinize gönderdiğiniz mesajlar hakkında yorum bölümünden özel görüşme yapabilirsiniz.
Mesajları bir seferde 15 kişiyle sınırlayarak, Instagram Direct'in moda için sunduğu fırsat Genellikle mümkün olduğu kadar geniş bir kitleye ulaşmak isteyen markalar ve perakendeciler, bariz. Duyuru sırasında Instagram kurucu ortağı Kevin Systrom, markaların kullanıcılardan bir Instagram Direct aracılığıyla fotoğraf yarışması veya kolaj, bunun yerine veya buna ek olarak, girişleri özel bir başlık etiketi. Instagram Direct'te reklamcılık hakkında konuşmak için "çok erken" olduğunu ekledi. “Şu anda odak bu değil” dedi. "Özellikle büyük marka öğelerine odaklanıyor."
Gap, Systrom'un liderliğini aldı, Instagram Direct yarışmasını duyurmak Instagram'ın basın etkinliğinin başlamasından iki saatten kısa bir süre sonra Instagram hesabında. Gönderiye yanıt veren ilk 15 kişiye Gap tablet kılıfının fotoğrafı gönderildi ve giydiklerinin fotoğrafını göndermeleri istendi. Satıcı, en iyi fotoğrafı çekenin tablet kılıfını kazanacağına söz verdi.
Gap için akıllıca bir hareketti: İlk olarak, sadece bizden değil, aynı zamanda bizden de iyi bir basın alımı aldı. Esquire ve ezilebilir. Gap, bu gösterimler için bir kuruş ödemek zorunda değildi. O öğleden sonra, Michael Kors gönderildi Instagram'da #MKDirect hashtag'i ile fotoğraf paylaşan ilk 50 kişinin ertesi gün Kors'tan bir mesaj alacağı açıklandı.
Bu tür yarışmaların hızla eskiyeceğinden şüpheleniyoruz - ancak moda markalarının yapabileceği daha çok şey var. İşte uzmanlardan topladığımız birkaç fikir:
1. Kuponlar sunuyor. Reklam ajansı Deep Focus'un kurucu ortağı ve CEO'su Ian Schafer, "Bir marka veya pazarlamacı olarak [Instagram Direct] için bulabileceğiniz birçok akıllı uygulama var, ancak erişim bunlardan biri değil" diyor. Shafer, markaların daha sonra indirim için mağazada gösterebilecekleri kuponları dağıtmak için Instagram Direct'i kullanabileceğini söylüyor. Bu tür doğrudan konuşmalar, Facebook ve diğer kanallar aracılığıyla sunulan toplu mesajlardan daha yüksek satış dönüşümlerine yol açabilir. e-posta.
2. Süper kullanıcılar için benzersiz ikramlar. Tasarımcı Nanette Lepore göz ününde bulunduruyor süper kullanıcılara "benzersiz ikramlar" sunmak için Instagram Direct'i kullanmak, ilk yanıtlayanlar için özel mesajla Michael Kors'un yaptığı şey. Burada nelerin sunulabileceği ve kime sunulabileceği konusunda kesinlikle daha fazla fırsat var. sadece ilk afişlerin ve ilk yorum yapanların ötesinde - daha çok, bunların en etkili veya sadık olanları takipçiler.
3. Müşteri servisi. Müşteriler, 1-800'ü aramak yerine sosyal medyadaki markalara sıklıkla ulaşıyor. "Genellikle, bir tüketicinin yaşadığı bir sorunu bir fotoğraf veya video mesajı aracılığıyla iletmesi çok daha kolaydır. [bunu telefonla açıklamak zorunda kalmaya] karşı," Gap'in dijital ve sosyal medya küresel direktörü Rachel Tipograph, diyor. Diğer markaların örnek alabileceği bir örnek olarak, müşterilere sorularına ve ürün sorunlarına yanıt vermek için videolar göndererek erkenden öne çıkan gözlük üreticisi Warby Parker'ı gösterdi.
4. Müşteri bilgisi. Sosyal medya ekipleri, Instagram'da doğrudan mesajlaşma yoluyla müşterilerle etkileşim kurarak bir araya gelebilir ve iletebilir. Kalite kontrol konularını ele almak için müşteri hizmetleri ekiplerine fotoğrafik kanıtlar ve diğer müşteri verileri, Tipograph diyor. "Bunu organizasyona geri vermek çok daha büyük bir etkiye sahip olabilir" diye açıklıyor.