Nordstrom, satışlara yönelik çok kanallı yaklaşımını vurgulamasına rağmen, e-ticaretini büyütmeye ve Nordstrom Rack işletmeleri bu yıl, şirketteki yöneticiler dördüncü çeyrek kazanç çağrısı sırasında söyledi Perşembe. Nordstrom, bugünkü yüzde 38'e kıyasla, önümüzdeki birkaç yıl içinde satışlarının yaklaşık yarısının çevrimiçi ve Raf işinden gelmesini bekliyor.
CFO ve EVP Mike Koppel, İnternet'in perakendecinin en hızlı büyüyen satış segmenti olduğunu ve muhtemelen öyle kalacağını söylüyor. Nordstrom, 2014 yılında mağaza açılışları söz konusu olduğunda fiyat dışı tekliflerine vurgu yapıyor: Plan 27 Nordstrom Rack mağazası ve sadece üç mağaza açmak. tam hatlı mağazalar. 2016 yılına kadar Nordstrom Rack'in bugün 140 mağazadan 230 vitrine çıkması bekleniyor.
Seattle merkezli perakendecinin Topshop hayranları için de iyi haberleri var: Nordstrom, mağaza içi Topshop stantlarını 14'ten 41'e çıkaracak "Gelişmiş ticari satış teklifi" olduğu için yıl sonuna kadar konumlar. Tercüme: İnsanlar Topshop'u sever ve Topshop insanları Nordstrom.
Nordstrom, işini fiyat ve çevrimiçi/çevrimdışı olmak üzere dört kanala ayırıyor: tam fiyatlı Nordstrom mağazaları, Nordstrom e-ticaret sitesi, düşük fiyatlı Hautelook sitesi ve hem çevrimdışı hem de çevrimiçi olan Nordstrom Rack fiyat dışı. Perakendeci, bunlara bağımsız işletmeler olarak değil, birbirlerinden yararlanabilen birbirine bağlı birimler olarak yaklaşır.
Bu çok kanallı yaklaşım, müşterilerin çevrimiçi satın aldıkları Hautelook ürünlerini herhangi bir Nordstrom Rack mağazasına iade etmelerine izin vermek kadar basit yollarla kendini gösterebilir.
Başkan Blake Nordstrom, "Bu, her hafta binlerce müşteriyi Rafa yönlendiriyor" diyor. "Geri dönüş yapanların çoğu, Raf satın alarak ayrılır."
Nordstrom, ilkbaharın ilerleyen saatlerinde mobil sitesinde de büyük iyileştirmeler vaat ediyor. Nordstrom'un 2014'ten 2018'e kadar 3,9 milyar dolarlık bir sermaye planı var ve bunun yaklaşık üçte biri teknoloji yatırımlarından oluşuyor. Bu, 2009'dan 2014'e kadar olan yıllarda teknolojiye tahsis edilen yatırımların dörtte birinden daha azına kıyasla.