ELC serisi. Fotoğraf: @esteelaudercompanies/Instagram
NS Estee Lauder Şirketler son bir yıldır bir miktar satın alma çılgınlığı yaşıyor ve bunun karşılığını alıyor gibi görünüyor. Küresel güzellik devi, 2017 mali yıl sonu sonuçlarını Cuma günü yatırımcılarla paylaştı ve bir önceki yıla göre yüzde 5 artışla 11.82 milyar dolarlık net satış bildirdi. Dahası, şirketin dijital satışları etkileyici bir başarı gösterdi. Lauder için e-ticaret tarihsel olarak yılda yüzde 25 oranında büyürken, 2017 mali yılı için bu oran yüzde 33 idi, yani e-ticaret dünya çapında 1,3 milyar dolarlık satış oluşturdu.
Estée Lauder Companies Başkanı ve CEO'su Fabrizio Freda yaptığı açıklamada şunları söyledi:
"Mali yıl boyunca ivmemiz hızlandı ve güçlü net satışlar ve hisse başına kazanç artışıyla dolu bir yılı daha tamamlayan olağanüstü bir dördüncü çeyrek performansıyla sonuçlandı. Bu sonuçlar, işimizi tüketicilerin değişen alışveriş tercihlerine uyum sağlamak için en hızlı büyüyen prestijli güzellik alanlarına yönlendirmedeki başarımızı yansıtıyor. Önde gelen markalarımız, kalite yeniliklerimiz ve iki makyaj markasını bünyemize katarak dünya çapında yeni tüketicileri cezbettik. Çevrimiçi doğrudan tüketiciye ve perakendeci e-ticaret sitelerimizde ve ayrıca seyahat perakendeciliği ve perakendeciliğinde işimiz hızlandı. özel çoklu kanallar ve gelişmiş dijital ve sosyal medyanın yardımıyla Çin ve İtalya gibi önemli coğrafyalarda ivme kazandık iletişim. Ek olarak, Leading Beauty Forward girişimimizle organizasyonel verimliliğimizi ve etkinliğimizi daha da iyileştirmeye başladık. Daha da önemlisi, bu performansı dış küresel oynaklık ve sektörümüzdeki en büyük değişim anlarından biri karşısında teslim ettik."
Freda'nın "iki makyaj markasının satın alınması"na yaptığı gönderme, Çok Yüzlü ve beka, her ikisi de bin yıllık hedefli kozmetik markaları, şirketin genç nesilden alışveriş yapanlarla tabanını sağlamlaştırmaya yardımcı olmak için geçen yıl içinde getirdi. Tüm bunların önümüzdeki yıl için ne anlama geleceği konusunda kararlı bir şekilde iyimser. "Prestij marka portföyümüzü kahramanımız aracılığıyla küresel olarak yeni tüketicilere dağıtırken güçlü karlı büyüme sağlamak için iyi bir konumdayız. ürün imtiyazları ve güçlü yeni ürün hattı, yeni dijital öncelikli pazarlama yaklaşımı ve daha küçük ve orta ölçekli markalarımız için odaklı genişleme" dedi. dedim.
Estée Lauder Companies Online'ın Başkanı Dennis McEniry de şirketin dijital alandaki başarısından benzer şekilde memnun. Yatırımcı sunumundan sonra bir telefon görüşmesinde "Sonuçlarımızdan kesinlikle kazandığını hissediyoruz" dedi. "Tüketiciler bizden çevrimiçi satın alma deneyimini seviyor ve biz de tüketicileri ve onların geri bildirimlerini incelemek ve dinlemek için çok zaman harcıyoruz." Pazarlama, mağazacılık ve teslimat, şu anda şirket için temel dijital strateji öncelikleri arasında yer alıyor ve ayrıca, çevrimiçi ödemeleri yerel alışverişe uygun hale getirerek kolaylaştırmaya odaklanıldığını belirtiyor. tercihler.
McEniry ayrıca ELC'nin kendisini genişleme sürecinde mobil öncelikli bir yaklaşım kullanan "dijital öncelikli" bir şirket olarak gördüğünü de vurguluyor. "Mobil çabalarımızda zaten birkaç nesil geçtik... [Bir zamanlar mevcut siteleri aldık ve] mobil cihazlar için optimize ettik, ancak şimdi siteleri mobil cihazlar için tasarlıyoruz ve projenin ilerleyen bir noktasında, tam tersinin aksine PC'yi etkinleştiriyoruz" dedi. açıklar.
McEniry, şirketin satın aldığı Becca ve Too Faced'in yerleşik çevrimiçi varlığından da bir şeyler öğrendiğini söylüyor. "Bence çok yüzlü ve Becca'da bizim için süper çekici olan şey onların sosyal medyadaki ivmeleri ve nasıl olduğunu anlamalarıydı. [tüketicilerle] çok etkili ve hızlı bir şekilde bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanmak ve Too Faced ve Becca'dan öğrendiğimiz şey bu. takımlar. Tüm markalarımızı bunu nasıl yaptıklarına maruz bıraktık - ve sadece sosyal medyanın teknik yönlerinin ne olduğunu değil, öğrendiklerinizi nasıl alıp her bir markaya uyarlarsınız?" diyor.
Lauder'ın daha köklü dijital markaları, 2017 mali yılında çoğunlukla başarılı olurken, hepsi olmadı. Örneğin, kısa ömürlü, bin yıllık hedefli Estee Düzenleyavaş yavaş olacak olan Sephora raflarından kaldırıldı eylül gelsin Doğrudan orada neyin yanlış gittiği sorulduğunda, şirket, tüketicilerin gerçekte neye yöneldiğini görmenin basit bir mesele olduğunu belirtiyor. Estée Edit, şirketin portföyüne Y kuşağı çekmek için yaratılmış olsa da, daha bin yıllık olduğu ortaya çıktı. alışveriş yapanlar aslında Double Wear ve Advanced Night gibi çizgilerle The Estée Lauder markası aracılığıyla giriyorlardı. Onarım. McEniry, şirketin bu geri bildirimi alabildiğine ve buna bir yanıt olarak bir yanlış adımdan ziyade bir başarı olarak dönebildiğine işaret ediyor. "Verilere gerçek zamanlı olarak erişmek, beş yıl önce veremeyeceğimiz kararlar almamızı sağlıyor" diye açıklıyor. "Geri bildirim döngüsü bu bilgiyi almak için çok uzundu, ancak bugün her saat gerçek zamanlı olarak alıyoruz. Bu, tüketicilerle daha alakalı olmak için daha iyi kararlar vermemize yardımcı oluyor."
Günlük bültenimize kaydolun ve en son sektör haberlerini her gün gelen kutunuza alın.