Gilt'in yeniden tasarımı için bir tanıtım resmi. Fotoğraf nezaketi
Gilt 10 yıl önce ilk kez piyasaya çıktığında, hızlı satışlar çevrimiçi alışveriş yapmanın en sıcak yoluydu. Son ekonomik durgunluk sayesinde müşteriler indirimli mal ve hizmetler için çabalıyordu; Groupon'dan yerel bir güzellik salonunda masaj gibi deneyimler satın almak veya Rue La La, şirketler bu siteleri yeterince hızlı başlatamadı.
Ancak bu siteler zirveye ulaştığı anda, başarısız olmaya başladılar. Nordstrom ve Saks Fifth Avenue gibi geleneksel tuğla ve harç mağazaları, büyük yatırımlar yaparak indirim oyununa girdi. fiyat dışı emsalleri ve pazar payı için birbirleriyle rekabet eden çok sayıda flaş satış sitesiyle, birer birer, dükkanı kapattılar.
Ancak Gilt, bunların hepsinden kurtuldu. bir Hudson's Bay Company'den 250 milyon dolarlık satın alma 2016'nın başlarında, web sitesi 10. yıldönümünü kutladı ve kutlamak için parlak yeni bir tasarıma sahip. Gilt ve Saks Off 5th'in Başkanı Jonathan Greller, şirketin yeni web sitesini en iyi müşterilerinin istekleri doğrultusunda oluşturduğunu söylüyor.
"Şirket harika olmasına ve harika bir marka inşa etmesine rağmen, bugün müşteri beklentileri çok daha büyük" diyor. "Alışverişin çok daha kolay olması gerekiyordu ama yine de tüketicinin dikkatini çekmek çok daha zor. Beklentileri daha büyük, bu yüzden değişmemiz gerekiyor."
"Flash Forward" olarak adlandırılan bu değişiklikler, "amaca dayalı alışveriş" için oluşturulmuş daha sezgisel bir site tasarımı içeriyor; eskisinden daha fazla aradığınız stili veya markayı aramak ve aramak - ve geri dönüş için daha özel sonuçlar müşteriler. Web sitesi, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarından, arama kalıplarından ve favori markalardan öğrenerek yalnızca daha özelleştirilmiş postaları değil, aynı zamanda web sitesinin "En Çok Aranan Markalar" gibi bölümlerini de sunacak.
Yeni Gilt.com'un önizlemesi. Fotoğraf nezaketi
Sitenin üzerine inşa edildiği flaş satışlar devam edecek, ancak onlar da düzene girecek. Gilt, daha önceki dağınık, paketlenmiş ana sayfadan ziyade ızgarada tanıtmak için altı anahtar satışa odaklanacak. Gilt, flash satışlara ek olarak, mevcut trendler veya mevsimlik kategoriler etrafında şekillendirilmiş daha kalıcı ürünleri içeren bir editoryal bölüm olan "The Mix"e ekliyor.
Gilt ayrıca kardeş site Saks Off Fifth ile ortak olacak ve müşterilerin Saks Off Fifth lokasyonlarında siparişleri hem teslim almalarını hem de iade etmelerini sağlayacak; Saks Off Fifth envanterinin tamamı bu sonbahardan itibaren Gilt üzerinden alışverişe açık olacak. Greller, "Daha geniş bir ürün yelpazesine, daha fazla stile, daha fazla derinliğe sahip olduğunuzda, müşteriyi dönüştürme olasılığınız daha yüksek" diyor. "Bütün bu envantere sahip olacağız ve bu envanter dağıtım merkezimizden temin edilebilecek. Mağazalarımızdan birinden gönderebiliriz. Müşteri ürünlerimizi her yerde, her zaman, her yerde sunabileceğiz."
Yeni Gilt'in anahtarı, Gilt City içeriğini daha eksiksiz bir şekilde entegre etmektir; müşteriler yerel fırsatlardan alışveriş yapın tekrar alışveriş yapan kişiler olma olasılığı daha yüksektir. Gilt ve SaksOffFifth.com'un GM'si Sarah Joyce'a göre bu, spor malzemeleri için alışveriş yapan insanlara yeni bir yoga stüdyosunda Gilt City anlaşmasının sunulabileceği anlamına geliyor; gece kıyafetlerine göz atan insanlara yerel bir kuaförde bir patlama için bir teklif sunulabilir.
Greller, "Gilt, önde gelen yenilikçi çevrimiçi deneyimdir" diyor. "Şirket, en arzu edilen modaya bu özel erişimi sağlıyor, ancak aynı zamanda deneyimleri de birleştiriyor - kimse bunu yapmıyor."
Yeniden tasarım, Gilt'in işinin bu yeni aşaması için sadece bir başlangıç; Greller, müşterilerinin yüzde 70'inin, markalardan ünlülere herkesin girmeye çalıştığı bir demografik olan 45 yaşın altında olduğunu söylüyor. Gilt, özel işbirlikleri üzerinde çalışmaya ve belki de daha da önemlisi, rekabetini geliştirmek ve geride bırakmak için müşterilerini dinlemeye devam edecek.
Joyce, "İşi şimdi yapıyoruz, böylece müşterinin yapmasına gerek kalmaz" diyor. "Öğle vakti, sana ne istediğini söyleyeceğim zihniyetine sahiptik. Şimdi, istediğinizi istediğiniz zaman bulmanız için temiz bir deneyim yaratıyorum."
Önce en son moda endüstrisi haberlerini ister misiniz? Günlük bültenimize kaydolun.