Bu Müşteri Hizmetleri temsilcisi pozisyonu, deneyimli, güvenilir, empatik ve yaratıcı profesyonellere heyecan verici, hızlı büyüyen girişimimize katılmaları için harika bir fırsat sunuyor. Bu kişi, müşterilerimizin savunucusu olacak ve her gün sorunları çözmek ve müşterileri memnun etmek için ne gerekiyorsa yapacaktır.
Müşterilerimiz yaptığımız her şeyin merkezinde yer alır ve müşteri hizmetleri ekibimiz markamızın elçileri olacaktır. Biz büyüdükçe, ürün ve müşteri hizmetleri deneyimimizi tanımlamaya yardımcı olarak ve müşterilerin bizimle etkileşimini sürekli olarak geliştirerek müşterinin sesi olacaksınız.
Marka ortaklarımız ve şirket içi ekiplerimizle yakın işbirliği içinde çalışarak e-posta ve telefon yoluyla müşteri desteği sunacaksınız. Olağanüstü, unutulmaz deneyimler sunma, sorunları çözme konusunda yaratıcı olma ve her fırsatta müşterileri memnun etme konusunda heyecanlanıyorsanız, bu sizin için bir roldür.
SEN:
• İnsanlara yardım etmeyi ve birinin gününü güzelleştirmek için her şeyin ötesine geçmeyi seviyorum
•Olumlu, hevesli, eğlenceli ve iyimserdirler, her zorluğu bir gülümsemeyle ve her şeyi yapabilir bir tavırla ele alırlar.
•Mükemmel, yaratıcı bir problem çözücü ve aynı anda birçok projeyi tek seferde aksatmadan dengeleyen çok görevlidirler.
• Değişim ve hızlı ortamlar hakkında heyecanlanın. Esneksiniz ve akışa ayak uydurabilirsiniz
• Proaktiftir. Ne yapacağınızın söylenmesini beklemezsiniz; Daha iyi olabilecek bir şey gördüğünüzde, büyük bir muhakeme yeteneğine sahipsiniz ve minimum bilgi ve az gözetim ile düzeltebilirsiniz.
•Düşünceli ve empatik, müşterilerimizle bir müttefik ve arkadaş olarak bağlantı kurabilen, her etkileşimde ilişkiler kuran
•Çabuk öğren. Merakınız ve tutkunuz, ilk günden itibaren hız kazanabileceğiniz ve etki sahibi olabileceğiniz anlamına gelir.
SEN OLACAKSIN:
• Müşterilerimizle e-posta, telefon ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmak
•Müşteri sorularını yanıtlamaya yardımcı olmak için marka ortaklarıyla etkileşim kurmak
• Müşterilerin geri gelmelerini sağlamak için onlarla ilişkiler geliştirmek
•Hızlı yanıt süreleri ve net, yardımcı iletişim ile sınıfının en iyisi hizmeti sunma
• Sorunları gidermek, iç süreçleri iyileştirmek ve müşteri deneyimini yönlendirmek için Marka Yönetimimiz, operasyonlarımız ve ürün ekiplerimiz ile birlikte çalışmak
•Hızlı çözüm için ürün ve hizmetle ilgili tüm trendleri yönetime raporlamak
•Müşterilerimizi memnun etmenin yeni ve heyecan verici yollarını beyin fırtınası yapmak ve fikirlerinizi gerçeğe dönüştürmek!
TEMEL GEREKSİNİMLER:
•Bilgileri açık ve etkili bir şekilde iletme yeteneği ile olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
• Doğru veri girişi ve yazma becerileri
•Üstün iş ahlakı
TERCİH EDİLEN GEREKLİLİKLER:
• Dört yıllık üniversite diploması
•Bilgisayar konusunda bilgili
• Zendesk müşteri hizmetleri platformunu kullanma deneyimi
• Tercihen bir e-Ticaret, perakende veya mobil işletmede, istisnai müşteri hizmeti sağlayan en az 1 yıl
BAŞVURU İÇİN, lütfen ziyaret edin: https://spring.recruiterbox.com/jobs/fk084h
BAHAR HAKKINDA:
Bahar basit bir vizyonla kuruldu: en iyi mobil alışveriş deneyimini yaratmak. Ekibimizin üyeleri, yüzlerce kişi tarafından kullanılan ve sevilen önceki iş oluşturma ürünleriyle dünyayı değiştirmeye yardımcı oldular. Google ve Medium gibi teknoloji şirketlerinde ve DVF, Bergdorf Goodman ve Marc Jacobs gibi markalarda milyonlarca insan, bir kaç. Şimdi mobil ticareti yeniden hayal etmek için birlikte çalışıyoruz.
Ofisimiz, mühendislerin ve marka ekibimizin eşsiz bir karışımıdır. Geliştirme ve moda konusundaki geçmişimiz garip bir eşleşme gibi görünse de, aslında sıkı sıkıya bağlı bir grubuz! Bizi SoHo'nun kalbindeki harika ofisimizde marş çalıyor, soğuk bira içiyor ve/veya gece geç saatlerde akşam yemekleri yerken bulacaksınız.
Çalışanlarımıza mutlu, üretken bir iş yeri sağlıyor ve sürekli gelişiyoruz! Dolu bir buzdolabı tutuyoruz, haftada 3 kez kahvaltı, salı ve perşembe günleri öğle yemeği getiriyoruz. Karaokeyi, kickball takımımızı ve iki ofis yavrumuz Gizmo & Fred'i seviyoruz.
Çalışanlarımız tam avantajlardan, sınırsız tatil süresinden, rekabetçi bir maaştan, hisse senedi seçeneklerinden ve milyonları etkileyecek bir ürün üzerinde gerçekten mükemmel insanlarla çalışma fırsatından yararlanıyor.